近日,中華人民共和國國家旅遊局公布一批全國旅遊經營服務不良信息名單,共有17家企業和個人“榜上有名”。這是今年7月國家旅遊局制定出台《旅遊經營服務不良信息管理辦法(試行)》以來公布的首批名單。
公布信息顯示,今年7月至9月,雲南、海南、山東的10家旅行社,以及雲南、海南、山東、湖南的7名導遊、旅行社經營人員受到旅遊部門行政處罰。其中,5家旅行社因不按規定投保旅行社責任險被吊銷旅行社業務經營許可證,2名導遊因脅迫遊客消費、向不合格供應商訂購產品和服務被吊銷導遊證。首批名單的公示期限均為兩年。
根據《旅遊經營服務不良信息管理辦法(試行)》規定,旅遊經營者和旅遊從業人員因侵害旅遊者合法權益受到行政機關罰款以上處罰等七種情形,其信息應當公開。被納入不良信息範圍的企業和人員,旅遊主管部門將採取檢查、暗訪、責令整改等監管措施;在行政許可受理、旅遊經營業務審批等環節將實施重點監管。
附：全國旅遊經營服務不良信息名單
單位(10家)
青島振翔國際旅行社有限公司(無備案手續開展旅遊業務)
青島揚帆假期國際旅行社有限公司(使用無道路運營資質的車輛接待旅遊團隊)
海南海外假日旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險，且拒不改正)
海南藍海灣旅行社有限公司(安排未取得導遊證的人員提供導遊服務)
海南銀炬假日旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險，且拒不改正)
海南泰華旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險，且拒不改正)
海南奧林匹克國際旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險，且拒不改正)
海南天驕旅行社有限公司(不按規定投保旅行社責任險，且拒不改正)
香格里拉暢行假期旅行社(接待旅遊團隊選擇未經等級認定或評定的旅遊經營者，旅遊從業人員為服務提供方以不合理低價組織接待旅遊團隊)
麗江新雲嶺旅行社(接待遊客前往香格里拉旅遊過程中委派的導遊左志美在為遊客提供服務過程中辱罵遊客及向不合格的供應商訂購產品和服務)
個人(7人)
殷敏(青島揚帆假期國際旅行社有限公司：涉嫌向不合格的供應商訂購產品和服務)
張晶晶(湖南省導遊服務管理中心掛靠導遊：私自將導遊證上照片進行了塗改變更)
楊佳欣(張家界湘西中旅國際旅行社：帶團途中向遊客推銷自費項目，引起遊客不滿並引發衝突，隨後持刀與遊客對峙。經查，該導遊在帶團期間，存在脅迫旅遊者消費、擅自變更旅遊行程和終止導遊服務的違規行為)
陳雯(海南藍海灣旅行社有限公司：安排未取得導遊證的人員提供導遊服務)
蔡語(海南椰達假期國際旅行社有限公司：安排未取得導遊證的人員提供導遊服務)
楊正香(昆明風華旅行社：在帶團期間存在辱罵、脅迫遊客購物行為，被遊客書面投訴)
左志美(麗江新雲嶺旅行社：為遊客提供服務過程中辱罵遊客及向不合格的供應商訂購產品和服務)
