問題解決力

內容簡介

這本書應該是每一位職場新人的必讀書，因為，組織吸納新人，最重要的就是協助自身解決各種各樣的問題，本書是你“可以隨身攜帶的工作導師”，無論你將來供職於世界500強企業，還是一家規模不大的公司，具備良好的行為規範，將使你在職場中立於不敗之地，終身受益。行為規範改成“職業素養”。

這是一本幫助企業員工提升解決問題能力、提高競爭力的優秀讀本。它將幫助你提高工作效率，加強責任意識；提高管理時間、與人溝通的能力。

優秀的員工，是最擅長解決問題的員工。只有勇敢面對問題，才能發我們潛藏的力量，喚醒我們麻痹的問題解決智慧。面對問題的最好辦法就是：對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。

圖書目錄

上篇

1 必須迅速理解和掌握PSA

1.1 一定要具備邏輯思維能力

1.2 要是能掌握PSA，你就能成為拯救企業的英雄

1.3 迅速理解PSA的“三個原則”和“三個步驟”

2 本書的教材布局和學習方法

2.1 目標是成為問題解決者

2.2 本書的教材布局和使用方法

2.3 本書的學習推進方法

下篇

1 所謂的問題解決是什麼

1.1 時代呼喚問題解決者

1.2 理解解決問題所必需的技巧

1.3 解決問題的4步計畫

2 理解所處的環境

2.1 按流程理解周圍Ⅰ

2.2 按流程理解周圍Ⅱ

2.3 按流程理解周圍Ⅲ

2.4 提高成果的價值

3 卓有成效的收集信息的方法

3.1 理解收集信息的方法

3.2 掌握收集信息的竅門

4 從數據到圖表

4.1 繪製圖表的目的Ⅰ

4.2 繪製圖表的目的Ⅱ

4.3 繪製圖表的基本規則

5 利用“框架”分析問題

5.1 將“框架”作為工具來整理信息

5.2 客觀地理解信息

6 練習題

練習Ⅰ

練習Ⅱ

定義

問題解決能力中的“能力”是指個人或組織解決問題的能力，當然我們今天所談的問題解決能力，有個潛藏的意思是個人或組織整體如何具有較強的解決問題的能力。

所謂問題解決力，簡單地說是指處理問題的能力，更完整的解釋是指能夠準確地把握事物發生問題的關係，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，並付諸實施，進行調整和改進，使問題得到解決的能力。