《商務禮儀（第3版）》是2019年8月機械工業出版社出版的圖書，作者是黃琳。
基本介紹
- 中文名：商務禮儀（第3版）
- 作者：黃琳
- ISBN：9787111538516
- 定價：39.8元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2019年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書著重論述了商務活動中應遵循與注意的禮儀規範，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書首先從商務人士個人形象設計入手，介紹了商務禮儀的基本理念、商務人員的儀表禮儀、服飾禮儀。針對商務活動特點，又詳細介紹了包括見面禮儀、介紹禮儀、餐飲禮儀、舞會禮儀、公共場所禮儀、商務接訪禮儀、社交語言藝術、商務溝通禮儀、商務談判禮儀在內的商務禮儀內容。本書後還介紹了常見的涉外禮儀及東西方各國的禮儀文化等若干內容。
圖書目錄
前言
第一部分商務人士個人形象設計
第一章商務禮儀基本理念 3
第一節何謂商務禮儀 4
第二節商務禮儀的作用與準則 7
第三節商務禮儀修養 10
綜合案例 12
本章小結 13
複習與思考 13
第二章商務人員儀表禮儀 15
第一節儀容的修飾 16
第二節儀態的美化 23
綜合案例 28
本章小結 28
複習與思考 29
第三章服飾禮儀 31
第一節著裝的TPO原則 32
第二節服飾運用的禮儀要求與技巧 34
第三節飾品的選擇與佩戴禮儀 39
第四節服裝的色彩與款式造型 41
綜合案例 44
本章小結 44
複習與思考 44
第二部分商務交往中的日常交際禮儀
第四章見面禮儀 47
第一節打招呼與握手 48
第二節稱謂禮儀 51
第三節敬語、謙語的使用 53
第四節名片禮儀 54
第五節面試時的禮儀 58
綜合案例 61
本章小結 61
複習與思考 61
第五章介紹禮儀 63
第一節自我介紹 64
第二節為他人做介紹 67
第三節集體介紹 71
綜合案例 72
本章小結 72
複習與思考 73
第六章餐飲禮儀 75
第一節宴請禮儀 76
第二節中、西餐禮儀 81
第三節喝咖啡禮儀 89
第四節喝茶禮儀 90
第五節飲酒禮儀 91
綜合案例 93
本章小結 93
複習與思考 93
第七章舞會禮儀 95
第一節舞文化及發展史 96
第二節舞會禮儀規範 97
綜合案例 104
本章小結 104
複習與思考 104
第八章公共場所禮儀 107
第一節觀影、觀演、觀賽禮儀 108
第二節乘坐交通工具禮儀 113
第三節出外旅遊禮儀 116
綜合案例 120
本章小結 120
複習與思考 120
第三部分商務交往中的常用公務禮儀
第九章商務接訪禮儀 123
第一節辦公室禮儀 124
第二節商務接待與拜訪禮儀 127
第三節電話禮儀 131
第四節禮品饋贈禮儀 134
綜合案例 140
本章小結 140
複習與思考 140
第十章社交語言藝術 143
第一節運用社交語言的基本原則 144
第二節交談的技巧 146
第三節商務活動中語言溝通的技巧 153
綜合案例 154本章小結 154
複習與思考 155
第十一章商務溝通禮儀 157
第一節商務交往中的有效溝通 158
第二節商務場合的溝通方式及分類 161
第三節商務溝通技巧 163
第四節情商管理與商務溝通禮儀 172
綜合案例 176
本章小結 176
複習與思考 176
第十二章商務談判禮儀 179
第一節商務談判過程中的禮儀 180
第二節部分國家和地區商務談判
風格 182
綜合案例 192
本章小結 192
複習與思考 193
第四部分商務交往中的國際禮賓禮儀
第十三章涉外禮儀 197
第一節涉外禮儀的原則 198
第二節常見的禮賓次序禮儀 200
第三節會見、會談禮儀 202
第四節各種儀式禮儀 204
第五節涉外付小費禮儀 207
綜合案例 209本章小結 209
複習與思考 209
第十四章東西方禮儀文化簡介 211
第一節各國禮儀文化 212
第二節宗教禮儀常識 218
綜合案例 226
本章小結 226
複習與思考 226
參考文獻 228
