基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商務禮儀標準培訓(第2版)》系統地介紹了當代商務禮儀的基本知識和標準規範，幫助職場人員提高個人職業修養水平，使他們能合乎禮儀、自如得體地面對客戶、上司、同事以及外國客商，在各種不同類型的商務場合中展現出完美出眾的職業風采，更順利地取得事業的成功。
作者簡介
徐克茹，中國國際公共關係協會會員
《前沿講座》特邀專家
中國數位電視職業指南頻道《名師論道》欄目特邀專家
北京奧運會志願者禮儀培訓師
上海世博會禮儀人員選拔活動專家評審及禮儀培訓講師
北京大學、清華大學、中國人民大學MBA班客座教授
國內多家企業管理培訓機構特邀商務禮儀培訓師
曾為以下大型企事業單位做商務禮儀培訓：
中國汽車工業國際合作總公司
中國國際航空公司
聯想控股有限公司
青島海爾集團
天津勸業華聯集團有限公司
長春一汽轎車股份有限公司
內蒙古蒙牛乳業集團
中信國安信息產業股份有限公司
中信證券
中國工商銀行
福建興業銀行
中國農業發展銀行
中海石油研究中心
中石油國際化人才培訓中心
華北電網有限公司
武漢鋼鐵集團
北京神州泰岳計算機技術有限責任公司
中國鐵路工程總公司
圖書目錄
第一章 商務禮儀的基本概念
第一節 什麼是商務禮儀
第二節 商務禮儀的文化基礎
第三節 商務禮儀的心態基礎
第四節 商務禮儀培訓的學習方法
第二章 商務場合基本禮儀
第一節 見面問候的禮儀
第二節 介紹的禮儀
第三節 使用名片的禮儀
第四節 接打電話的禮儀
第五節 網路禮儀
第六節 辦公室禮儀
第七節 行進與位次禮儀
第八節 與工作有關的文體活動中的禮儀
第九節 求職面試禮儀
第三章 職業形象：儀容禮儀
第一節 形象的社會心理學基礎
第二節 皮膚類型的診斷與保養操作方法
第三節 儀容禮儀規範與日常修飾的操作方法
第四節 衛生與小節
第四章 職業形象：儀表禮儀
第一節 職業服裝品質的基本要素
第二節 職業服裝審美的基本要素之一：色彩
第三節 職業服裝審美的基本要素之二：款式
第四節 職業服裝審美的基本要素之三：飾品
第五節 職業人士衣櫃大掃除
第六節 鏡頭中的形象
第五章 職業形象：身體語言與儀態禮儀
第一節 身體語言
第二節 基本站姿與站姿變化
第三節 基本坐姿與坐姿變化
第四節 走姿與蹲姿
第六章 商務餐飲禮儀
第一節 茶
第二節 中餐禮儀
第三節 西餐禮儀
第四節 日餐禮儀
第五節 韓餐禮儀
第六節 自助餐禮儀
第七章 商務往來與儀式禮儀
第一節 商務言談禮儀
第二節 商務接待禮儀
第三節 商務拜訪禮儀
第四節 商務會議禮儀
第五節 商務儀式禮儀
第八章 商務旅行與饋贈禮儀
第一節 旅途中的禮儀
第二節 居住賓館的禮儀
第三節 商務饋贈禮儀
參考文獻
