【售後情況調查報告】 反映消費者對產品的意見和要求的調查報告。調查的主要內容有：聽取消費者對產品質量、規格、性能、包裝、價格、交貨期限等方面的意見；了解消費者對產品的評價和產品在市場中的地位，以及商標的效果；徵求消費者對產品的使用方法有何意見和要求。及時接收這些反饋信息，吸取其中合理的成份，不斷加以改進，研製新產品，以適應高頻率、快節奏的社會生活的需求，可把經濟效益推上一個新的台階。
