吳友政

吳友政，中國共產黨黨員，現任京東集團高級總監，京東科技人工智慧業務部智慧型算法部負責人。

基本介紹

• 中文名：吳友政
• 國籍：中國
• 畢業院校：中國科學院自動化研究所

人物經歷

“誤打誤撞”入行，卻點燃了勇攀AI技術高峰的AI火種

吳友政在博士選方向期間“宿命般”誤打誤撞進入了自然語言處理組領域。自然語言處理被譽為“AI皇冠上的明珠”。儘管自然語言處理在當時還屬於“冷門”技術。但乾一行愛一行，要做就要做到最好，吳友政博士開展一系列的技術攻關，逐漸形成了自己獨特的研究視角和方法論。

例如針對複雜場景下對話決策推理能力弱的課題，吳友政博士和團隊提出了可解釋的多跳推理、數值推理和高噪音場景下口語化表達的話語權決策新方法，實現了多輪對話從信息匹配到複雜推理的技術突破。相關技術在WikiHop(2019)、HotpotQA(2021)、QuAC(2020，2021) 、DROP(2022)四項國際推理型AI競賽中排名第一。其中在WikiHop數據集上，以74.3%的準確率獲得第一，首次超越該數據集官方發布的人類表現水平74.1%的準確率。

吳友政博士還牽頭多項國家省部級重大科研項目攻關。作為科技部科技創新2030“新一代人工智慧”重大項目“擬人化人機互動服務關鍵技術與系統”項目負責人，聯合中國科學技術大學等9家單位，完成了擬人化互動進行理論體系、平台技術、示範套用三個方面的創新突破，實現了大規模複雜場景下的人機互動智慧型。該項目還入選了科技部2023年度50項技術成果集（該成果集遴選自十三五期間由科技部支持的人工智慧類的250多個項目）。2023年，作為項目負責人承擔了北京市科委科技攻關項目“面向商品消費服務的多模態數字內容生成關鍵技術研究及示範套用”，在數字生成領域已經取得了多項技術突破與實踐套用的成果，預計3年內產生的間接經濟效益超1,000億元。

讓AI走出“溫室”，在產業里釋放價值

隨著深度學習技術浪潮的到來，如何搶抓人工智慧發展的重大戰略機遇，構築我國人工智慧發展的先發優勢，擺在了吳友政博士等眾多科研人員的面前。

2018年，吳友政博士加入京東後，他瞄準了自己專業相契合的方向——智慧型對話共性核心關鍵技術，致力於將前沿的技術轉化為成熟的產品，為此，他和團隊一起打造了京東言犀人工智慧套用平台，實現了人工智慧的技術在客戶服務和行銷導購兩大場景的規模化套用，解決了零售、物流等實體行業大規模客戶服務人力不足帶來的效率和體驗問題。在客戶服務場景，言犀涵蓋線上機器人、語音應答機器人、語音外呼機器人、數字人服務機器人、智慧型坐席輔助、智慧型質檢等AI功能和服務，並廣泛套用在了零售、物流、金融、政務等領域，直接經濟效益超過20億元，間接經濟價值3000億元。

在行銷導購場景，積極探索數字人在直播領域的廣泛套用，完成了從實驗室到市場套用的華麗轉身。技術上，大模型加持的言犀數字人，在語言表達、聲音和情感、形象動作表情、以及互動問答方式等方面能做到“逼近真人”的直播效果，在觀眾進入直播間的120秒，無法分辨是真人還是數字人，大幅提高了用戶直播間的停留時長和互動。2024年4月，“采銷東哥”AI數字人開啟直播首秀，在不到一小時時間裡，直播間觀看量超過2000萬，直播交易額超過5000萬。“采銷東哥”數字人首次直播成功引發了業內外的熱議，成為AI技術發展中的標誌性事件。言犀數字人已服務超5000家品牌商，實現數字人與真人的直播接力，完成閒時直播，提升閒時交易轉化率超過30%。

基於智慧型對話共性核心關鍵技術打造的系列產品還在疫情期間發揮了巨大的作用。在2022年上半年北京抗疫的任務中，吳友政博士帶領團隊完成了北京市96010疫情智慧型外呼系統的建設，用於疫情排查工作中，累計排查用戶超過250萬人次，節省了防疫工作組人員大量的工作量。該外呼系統為北京市疫情管理部門在第一時間掌握疫情的關鍵數據提供了有力技術保障，為管理部門的分析與決策提供了可靠依據，在北京市的抗疫關鍵時刻發揮了重要作用。

中國在人工智慧的多個領域實現了從0到1的突破，但在基礎理論、核心算法、高端晶片等多個方面與已開發國家相比仍存在差距。這需要像吳友政一樣一代代黨員和技術人，準確把握全球人工智慧發展態勢，心無旁騖地潛心專注研究，找準突破口和主攻方向，擼起袖子加油乾，不斷攻堅克難。

所獲榮譽

2024年，入選最美網際網路從業者提名名單。