劉金宇(2005年全國勞動模範)

劉金宇，男，陝西省西安秋林公司營業員。從1981年起，先後在西安幾家大型百貨大樓乾過剪刀櫃、玻璃櫃，後來在西安秋林菸酒櫃工作，劉金宇因廣博的行業知識積累被同行稱為“酒博士”。劉金宇曾獲2005年“全國勞動模範”稱號。

基本介紹

• 中文名：劉金宇
• 性別：男
• 職務：陝西省西安秋林公司營業員
• 1981年：大型百貨大樓
• 榮獲：2005年全國勞動模範

趣事

劉金宇從上世紀80年代中專畢業後，進了民生做售貨員。剛開始，自己是個男孩子，做被認為是當時女性為主的工作，有點不自然，工作頭幾天，跟顧客說話都會臉紅。那時，他所在的玻璃陶瓷櫃檯搞展銷，他發現一位老太太在櫃檯前觀看就主動上前詢問“您看中什麼了”，對方沒回答。劉金宇忙完了，發現老太太還在這裡轉，就又過去詢問，老太太才說，看中一套酒具。這套酒具是展銷會從山東廠家送來的唯一一套樣品，沒有現貨出售。聽完解釋，老太太沒說什麼就轉頭離開，劉金宇敏銳的發現她的背影好象特別的失望，劉金宇忙追出櫃檯詢問，原來老太太剛去世的老伴特別喜歡玻璃陶瓷，3天后就下葬，她想給老伴最後買件東西。劉金宇找到主管，提出將樣品先賣給老人，至於廠家未公布的售價，他表示先比進價高兩元賣，到時差價自己來補，經理答應了。劉金宇是個愛琢磨的人。記得剛結婚時，隨愛人去北京，在王府井轉街時，他看到前面一個外國人拿著一個襯衣盒子，盒上一個彩繩結綑紮很漂亮，劉金宇覺得如果這方法用於自己賣的玻璃器皿該不錯，他就一路跟著，一路琢磨是怎么捆的，跟了20、30米，被對方發現，抱著盒子快速跑走。回家了，他馬上找出一根繩子一個玻璃瓶，自己想著試著，下午愛人去西單，他都沒去。終於，讓他研究出了當時還算西安首創的“單頭菱形綑紮法”，套用後受到業內推崇。

體會

劉金宇利用業餘時間鑽研了許多行業書籍，更提出在服務時，應說出3個以上的專業辭彙，增加顧客的信任度，做好銷售參謀。在菸酒櫃，許多人都叫他“酒博士”，因為他對銷售產品的專業知識了解的十分豐富，從產地、成分、儲藏、保健角度對顧客挑選物品進行全面介紹，讓同事、顧客敬佩不已，更是贏得很多回頭客。他說，一個合格的售貨員就得是“雜家”。劉金宇的身邊有“三件寶”：筆記本、捆貨繩、自備工具箱。筆記本記錄著顧客的特殊要求、喜好。有時，有熟客來了，還沒說話，劉金宇就已經把對方需要的東西從數量到品格，絲毫不差的遞到顧客手裡，甚至連要找的零錢都預備好了。