《制度有了,看你怎么抓落實》主要講述了，三百多年前，英國哲人培根說過：“有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。”今天，這句話仍然發人深省。任何時候，落實制度都是決定商業競爭、公司治理成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。 中國創業教父馬雲說：“三流的點子加上一流的執行，強於一流的點子加上三流的執行。”他能夠帶領阿里巴巴一路狂奔，成為國內電商的巨頭，離不開強大的執行力、落實力。從某種意義上說，執行任務、落實制度是一個創造價值、發現問題的過程。只有真抓實幹，才是把規章制度當回事，讓管理工作接地氣。 用制度管人，按規章辦事，是許多公司成功的秘訣。但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有藉助強大的執行力，抓好各項落實工作，才能建立競爭優勢、創造商業奇蹟，正所謂“制度打天下，落實定江山”。 有了制度不去執行，不去抓落實，等於一紙空文。 有了制度，不抓落實，你的公司遲早要完蛋。 所有成功的公司都有一個共同點：嚴守制度，狠抓落實。 實踐制度為王的最佳模板，打造狼性團隊的實戰攻略。
基本介紹
- 書名：制度有了,看你怎么抓落實
- 出版社：成都時代出版社
- 頁數：389頁
- 開本：32
- 品牌：北京金榮偉藝圖書有限公司
- 作者：張俊傑
- 出版日期：2014年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787546410807
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《制度有了,看你怎么抓落實》寫到，在許多公司里，制度設計得非常完美，卻因落實滯後無法發揮應有的效力，導致內部運行、管理一團糟。《制度有了,看你怎么抓落實》針對這一迫切性、現實性問題，從老闆、中層、員工等不同層面，論述了責任、紀律、宣傳、考核、激勵、戰拖等影響制度落實的核心議題，幫助管理者、經營者、創業人士掌握讓制度落地的執行技巧，推動公司穩健成長，實現跨越式發展。
作者簡介
張俊傑，長期從事企業人力資源管理和中小公司史、商業史研究，經過多年探討、實踐和授課，創作出多部暢銷作品：如《總經理商道筆記》、《潮汕商人賺錢全憑真本事》、《小公司做大做強18招》、《做強小公司勝於做大大公司》等。
圖書目錄
第一輯
三分制度，七分執行，制度是基礎，執行是關鍵
1制度是公司成功的基石
2人人都管事，事事有人管
3管理重在有法可依
4讓制度去說話
5規章制度：高效管理的法寶
6完善的制度成就偉大的公司
7制度管理讓執行更規範
8規章制度的設計要點
9華為：用制度打造基業
10制度化管理讓公司走上正途
11公司標準化管理靠制度
12制度設計要精細
13安全生產離不開嚴密的制度管理
14令行禁止，監督好使
15不執行，制度就是一紙空文
16沒有執行力就沒有競爭力
17有了好制度還要執行到位
18制度不完善，麻煩就不斷
19讓每個人的工作都符合標準
20執行力不佳，誰的錯
21學會為執行保駕護航
【制度樣板】員工打卡制度
第二輯
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執行，
比沒有制度更糟糕
1不要把制度當“花瓶”
2執行制度必須公事公辦
3有法不用，貽害無窮
4好制度會使壞人變好
5制度面前要拋棄私人感情
6新官上任先要“照老規矩辦”
7批評是推動執行的必要手段
8掌握批評下屬的原則和方法
9到哪裡就守哪裡的規矩
10貫徹制度須從小事抓起
11嚴明紀律要用“熱爐法則”
12制度松馳，貽害無窮
13懲罰失誤能提振士氣
【制度樣板】產品質量管理標準表
第三輯
執行要到位，責任先到位，確保每項工作執行到人
1責任一缺位，執行必缺位
2把責任執行到每個人的頭上
3責任心是最好的把關人
4把擔責的理念刻在心裡
5始終把責任放在第一位
6責任到位，執行才能到位
7負責的人更能把制度執行到位
8注重專業培訓與輔導
9崗位職責激發員工守則意識
10建立員工團隊歸屬感
11幫員工確定職業發展目標
12給予員工職業支持
13讓每個環節都有人負責
14避免多頭指揮的現象
15在公司推行問責制
16責任心，上進心，企圖心
17把“崗位職責”研究透
18責任執行必須一目了然
19安全責任觀必不可少
20沒人檢查也要遵守規章制度
【制度樣板】月份生產計畫表
第四輯
老闆不“狠”，公司不穩，執行制度重在領導有方
1管理者正人先要正己
2要有“慈不掌兵”的意識
3執行制度要嚴格
4執行的關鍵在於行動
5對自己要求高一點
6一鼓作氣地把事情做下去
7制度是制度，情分是情分
8讓瀆職的員工付出代價
9不可能讓人人都滿意
10老闆要敢於說狠話
11利潤來自於徹底的執行
12堅決解僱“雞肋式人物”
13老闆要確保令行禁止
14及時解僱不稱職的員工
15優柔寡斷害死人
16避免受到各種利益的牽絆
17千萬別做“扶不起的阿斗”
18別讓規則束縛你的手腳
【制度樣板】離職管理規定
第五輯
抓落實的關鍵是抓中層，中層幹部
決定製度落實的成敗
1從管理層入手解決落實問題
2找準中層員工的位置
3扮演好“教練”的角色
4選好副手讓你如虎添翼
5小心求證，大膽任事
6把人才變成“將才”
7讓中層在壓力下成長
8讓有能力的人擁有權力
9使公司中層儘快成長起來
10扶上馬，送一程
11讓基層管理者繃緊“落實”這根弦
12一對一地批評教育
13做好關鍵員工的管理
14讓中層置於有效的監督之下
15重視幹部滿意度調查
16管理的一半是培養人
【制度樣板】值班管理制度
第六輯
全力打造落實型員工，員工的勝任力決定製度成效
1沒有服從就沒有落實
2敬業的員工最能說到做到
3消除“下有對策”心理
45P法則評估工作落實力
5讓忠誠的人擔重任
6嚴格守紀律，保證戰鬥力
7可靠第一，能力第二
8方法比盲目執著更重要
9做事不要太匆忙
10小事做到位，工作才完美
11現在就乾，馬上行動
12卸掉員工的“思想包袱”
13讓該解決的問題到此為止
14善於聽取下屬的匯報
15別讓員工成為“差不多先生”
16讓下屬貫徹好老闆的意圖
【制度樣板】作業標準時間測定表
第七輯
用紀律強化規矩意識，引導大家養成
按制度辦事的習慣
1紀律是公司的生命
2規章制度是條“高壓線”
3營造循規蹈矩的辦公環境
4養成良好的做事習慣
5要改變習慣，先改變想法
6做好有效的紀律培訓
7從改變員工的習慣開始
8培養紀律自覺性七招
9告誡員工要收到實效
10及時糾正帶有“普遍性”的錯誤
11改變紀律鬆弛的局面
12對員工進行紀律培訓
13防微杜漸，把好“入口關”
14必要時不妨“殺雞給猴看”
15堅持“槍打出頭鳥”
16按最高標準要求自己
17拿“共同利益”說服人
【制度樣板】製造工序及設備表
第八輯
沒有如果，只有結，落實的關鍵是用結果說話
1.完成任務≠結果
2.行動來自“結果心態”
3.不是想要，而是一定要結果
4.速度比完美更重要
5.解決問題要見實效
6.認真第一，聰明第二
7.執行前的“決心原理”
8.唯有行動才能出結果
9.和風細雨也能解決問題
10.鎖定目標，專注重複
11.不要盲目追求完美
12.注重結果，忽視理由
13.重點永遠只能有一個
14.結果提前，自我退後
15.信息反饋一定要及時
16.對個性強的人因勢利導
17.讓個性創造出價值
【制度樣板】產品出廠檢驗表
第九輯
打贏制度落實宣傳戰，別讓制度躺在
老闆的辦公室里
1.落實制度的第一步是廣泛宣傳
2.把規章“刻”在意識里
3.澆樹澆根，管人管心
4.讓態度不佳的員工上道
5.如何說員工才願意聽
6.實施制度的注意事項
7.不怕職務低，就怕覺悟低
8.發揮榜樣的引導作用
9.讓員工自覺遵守規章制度
10.崇尚遵守制度的榮譽觀
11.有效的落實從溝通開始
12.樹立堅決貫徹的理念
13.讓員工知道你的期望
14.打造按制度辦事的企業文化
【制度樣板】考勤制度
第十輯
員工只做老闆即將檢查的事，沒有監督就沒有落實
1.學會監督和檢查
2.認真檢查落實的情況
3.成為主抓落實的“檢查官”
4.把檢查的作用發揮透徹
5.嚴防落實“死角”
6.像跟屁蟲一樣督促
7.合理合法地用好電子監控
8.建立暢通的落實反饋渠道
9.做出正面、清晰的回覆
10.發揮“工作分析”的考核功效
11.考核務必要多角度、多渠道
12.量化考核與逐級考核
13.設計科學的定性考核指標
14.人一閒著，就會出問題
15.建立健全的監督機制
16.績效考核的目的
17.考核究竟“考”什麼
18.確定績效考核的標準
19.走出績效考核的誤區
20.績效測評的四個方法
21.把收入和業績掛鈎
22.選準授權的對象
23.抓好授權後的追蹤工作
24.學會防止“反授權”
【制度樣板】出入廠管理規定
第十一輯
制度表格化，流程標準化，養成用數據說話的習慣
1.制度離不開表格管理
2.員工考核表
3.幹部考核表
4.工作日報表
5.全廠生產日報表
6.銷售日報表
7.營業日報表
8.月份銷售實績統計表
9.獎懲登記表
10.薪資結構表
11.員工工資表
12.薪資調整表
13.薪資核定標準表
14.工作獎金核定表
15.工藝流程表
16.新員工薪資核准表
17.月份福利工作計畫表
【制度樣板】業務人員業績增減月報表
第十二輯
獎賞按制度辦事的人，激勵是落實
規章制度的有效手段
1.建立著眼於落實力的薪酬制度
2.獎勵盡職盡責的人
3.設立有效的獎勵計畫
4.把獎勵與結果相聯繫
5.不明確的獎勵會破壞制度規範
6.重獎最有落實力的員工
7.給守規矩的人意外獎勵
8.提拔堅決落實制度規定的人
9.避免毫無節制地獎賞
10.對按制度辦事的人表達信任
11.鼓勵員工按制度辦事
12.低成本的激勵術
13.建立激勵計畫並執行下去
14.績效管理要公平
15.確保收人與貢獻成正比
【制度樣板】福利制度
第十三輯
創造遵守制度的嚴肅環境，始終維護制度的權威
1.堅持“制度高於一切”
2.制度面前，人人平等
3.堅持“事不過二”
4.用制度約束權力
5.制度化管理不能只罰不獎
6.對違規的人絕不手軟
7.管理者不要成為制度的破壞者
8.公平公正最符合人情
9.創造遵守制度的嚴肅環境
10.該批評時絕不拖延
1l.對制度的落實必須常抓不懈
12.實施懲罰也要按規矩來
13.在制度落實上不做牆頭草
14.人情歸人情，事情歸事情
15.對惹是生非者絕不姑息
16.官僚作風是落實制度的大敵
【制度樣板】獎懲制度
第十四輯
落實拼的是速度和效率，打贏內耗治理這場硬仗
1.有了任務馬上去做
2.賞識提高效率的行為
3.剔除“互相扯皮”的文化
4.做重要而不緊急的事
5.人際矛盾因何而起
6.處理矛盾的幾個原則
7.解決部門衝突分五步走
8.處理矛盾心眼要靈活
9.掌握化解衝突的技巧
10.反映問題要走正常渠道
11.妥善處理各種刺頭
12.管理效率是最重要的
13.處理好員工的不滿情緒
14.大事化小，小事化了
15.做一個公正的裁判
16.一加一可能等於零
17.警惕公司中的各種傳聞
【制度樣板】公司內部投訴制度
第十五輯
絕對服從才有高效執行，制度面前不找任何藉口
1.總經理必須按章辦事
2.讓員工無條件地服從
3.“說到做到”的鐵血規則
4.工作中沒有“不關我的事”
5.給別人希望，不給自己後路
6.執行，不找任何藉口
7.防止員工投機取巧
8.一定要狠下心好好工作
9.出了問題不要找理由
10.在平凡的崗位上盡足本分
11.不要把問題留給領導
12.“套”出下屬的真心話
13.人員出差必須按章辦理
【制度樣板】請假休假制度
第十六輯
無情的制度，有情的領導，找到制度化
與人性化的結合點
1.左手制度化，右手人性化
2.制定和落實制度要以人為本
3.近人情而嚴執行
4.尊重是人性化管理的根本
5.違逆人性的東西不會長久
6.點準“死穴”，觸動心靈
7.用兵要狠，愛兵要深
8.感情投資幫你贏得人心
9.把下屬看作“圈裡人”
10.人性原則要在制度約束下使用
11.與員工建立朋友式的關係
12.不能用感情代替原則
13.管得過嚴會壓抑積極性
14.克服溝通中的心理障礙
15.“人性化”不等於“任性化”
16.允許員工片刻聊天
17.對個性強的人因勢利導
18.尊重對方意見，但要找後賬
19.讓員工參與到管理中去
20.細節之處體現人情味
21.向人性化管理要績效
【制度樣板】司機管理規定
第十七輯
組織架構與制度落實，制度體系要
與流程體系相融合
1.落實是一個系統問題
2.把握流程與制度的要義
3.嚴格按照工作流程做事
4.優秀的流程能提高落實力
5.搭建規範的企業流程框架
6.最佳化管理流程，提高落實效率
7.流程最佳化的常用方法
8.確保公司的流程合理
9.不要設定更多的上司
10.簡化工作流程的審批環節
Il.流程改造提成執行水準
12.確保流程改造項目落到實處
13.管理要講究層次分明
14.用多種手段推進新流程
15.從源頭上杜絕制度缺陷
【制度樣板】保險庫管理制度
第十八輯
執行到位不拖延，立即行動是抓好落實的保證
1.擺脫拖延的惡習
2.拖延降低制度落實的成效
3.決策後還需貫徹落實
4.開一個高效率的會
5.提高落實力的流程改進法
6.說做就做，絕不耽擱
7.合理安排做事順序
8.為自己設定最後時限
9.落實時盡心盡力勝於盡善盡美
10.走出自己的舒適區
11.直面最困難的事
12.制定清晰的行動目標
13.浪費時間會導致無限拖延
14.不要窮忙，打造自己的行動力
15.思想指南只有4個字：馬上行動
16.放下三分鐘熱度，多點專注力
【制度樣板】公司警衛人員值勤制度
第十九輯
在落實中修正制度缺陷，制度必須
以貫徹落實為導向
1.規章制度必須符合管理實際
2.讓規章制度與時俱進
3.在落實中檢驗制度的合法有效性
4.讓落實者參與制度的制定
5.先診斷，後設計
6.保持制度的延續性
7.好的制度必須能提升效率
8.修改制度一定要慎重
9.不可忽視制度的實施成本
10.落實型制度的五大要素
11.制定製度不可墨守成規
12.制度缺陷導致責任缺失
13.不具體的制度必然難以落實
14.制度要體現“責權利平衡”的原則
15.制度是死的，人是活的
16.實施和修正制度必須注重細節
17.不能讓兩種標準共存
18.制度要與落實者的切身利益相聯繫
【制度樣板】財務現金管理制度
三分制度，七分執行，制度是基礎，執行是關鍵
1制度是公司成功的基石
2人人都管事，事事有人管
3管理重在有法可依
4讓制度去說話
5規章制度：高效管理的法寶
6完善的制度成就偉大的公司
7制度管理讓執行更規範
8規章制度的設計要點
9華為：用制度打造基業
10制度化管理讓公司走上正途
11公司標準化管理靠制度
12制度設計要精細
13安全生產離不開嚴密的制度管理
14令行禁止，監督好使
15不執行，制度就是一紙空文
16沒有執行力就沒有競爭力
17有了好制度還要執行到位
18制度不完善，麻煩就不斷
19讓每個人的工作都符合標準
20執行力不佳，誰的錯
21學會為執行保駕護航
【制度樣板】員工打卡制度
第二輯
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執行，
比沒有制度更糟糕
1不要把制度當“花瓶”
2執行制度必須公事公辦
3有法不用，貽害無窮
4好制度會使壞人變好
5制度面前要拋棄私人感情
6新官上任先要“照老規矩辦”
7批評是推動執行的必要手段
8掌握批評下屬的原則和方法
9到哪裡就守哪裡的規矩
10貫徹制度須從小事抓起
11嚴明紀律要用“熱爐法則”
12制度松馳，貽害無窮
13懲罰失誤能提振士氣
【制度樣板】產品質量管理標準表
第三輯
執行要到位，責任先到位，確保每項工作執行到人
1責任一缺位，執行必缺位
2把責任執行到每個人的頭上
3責任心是最好的把關人
4把擔責的理念刻在心裡
5始終把責任放在第一位
6責任到位，執行才能到位
7負責的人更能把制度執行到位
8注重專業培訓與輔導
9崗位職責激發員工守則意識
10建立員工團隊歸屬感
11幫員工確定職業發展目標
12給予員工職業支持
13讓每個環節都有人負責
14避免多頭指揮的現象
15在公司推行問責制
16責任心，上進心，企圖心
17把“崗位職責”研究透
18責任執行必須一目了然
19安全責任觀必不可少
20沒人檢查也要遵守規章制度
【制度樣板】月份生產計畫表
第四輯
老闆不“狠”，公司不穩，執行制度重在領導有方
1管理者正人先要正己
2要有“慈不掌兵”的意識
3執行制度要嚴格
4執行的關鍵在於行動
5對自己要求高一點
6一鼓作氣地把事情做下去
7制度是制度，情分是情分
8讓瀆職的員工付出代價
9不可能讓人人都滿意
10老闆要敢於說狠話
11利潤來自於徹底的執行
12堅決解僱“雞肋式人物”
13老闆要確保令行禁止
14及時解僱不稱職的員工
15優柔寡斷害死人
16避免受到各種利益的牽絆
17千萬別做“扶不起的阿斗”
18別讓規則束縛你的手腳
【制度樣板】離職管理規定
第五輯
抓落實的關鍵是抓中層，中層幹部
決定製度落實的成敗
1從管理層入手解決落實問題
2找準中層員工的位置
3扮演好“教練”的角色
4選好副手讓你如虎添翼
5小心求證，大膽任事
6把人才變成“將才”
7讓中層在壓力下成長
8讓有能力的人擁有權力
9使公司中層儘快成長起來
10扶上馬，送一程
11讓基層管理者繃緊“落實”這根弦
12一對一地批評教育
13做好關鍵員工的管理
14讓中層置於有效的監督之下
15重視幹部滿意度調查
16管理的一半是培養人
【制度樣板】值班管理制度
第六輯
全力打造落實型員工，員工的勝任力決定製度成效
1沒有服從就沒有落實
2敬業的員工最能說到做到
3消除“下有對策”心理
45P法則評估工作落實力
5讓忠誠的人擔重任
6嚴格守紀律，保證戰鬥力
7可靠第一，能力第二
8方法比盲目執著更重要
9做事不要太匆忙
10小事做到位，工作才完美
11現在就乾，馬上行動
12卸掉員工的“思想包袱”
13讓該解決的問題到此為止
14善於聽取下屬的匯報
15別讓員工成為“差不多先生”
16讓下屬貫徹好老闆的意圖
【制度樣板】作業標準時間測定表
第七輯
用紀律強化規矩意識，引導大家養成
按制度辦事的習慣
1紀律是公司的生命
2規章制度是條“高壓線”
3營造循規蹈矩的辦公環境
4養成良好的做事習慣
5要改變習慣，先改變想法
6做好有效的紀律培訓
7從改變員工的習慣開始
8培養紀律自覺性七招
9告誡員工要收到實效
10及時糾正帶有“普遍性”的錯誤
11改變紀律鬆弛的局面
12對員工進行紀律培訓
13防微杜漸，把好“入口關”
14必要時不妨“殺雞給猴看”
15堅持“槍打出頭鳥”
16按最高標準要求自己
17拿“共同利益”說服人
【制度樣板】製造工序及設備表
第八輯
沒有如果，只有結，落實的關鍵是用結果說話
1.完成任務≠結果
2.行動來自“結果心態”
3.不是想要，而是一定要結果
4.速度比完美更重要
5.解決問題要見實效
6.認真第一，聰明第二
7.執行前的“決心原理”
8.唯有行動才能出結果
9.和風細雨也能解決問題
10.鎖定目標，專注重複
11.不要盲目追求完美
12.注重結果，忽視理由
13.重點永遠只能有一個
14.結果提前，自我退後
15.信息反饋一定要及時
16.對個性強的人因勢利導
17.讓個性創造出價值
【制度樣板】產品出廠檢驗表
第九輯
打贏制度落實宣傳戰，別讓制度躺在
老闆的辦公室里
1.落實制度的第一步是廣泛宣傳
2.把規章“刻”在意識里
3.澆樹澆根，管人管心
4.讓態度不佳的員工上道
5.如何說員工才願意聽
6.實施制度的注意事項
7.不怕職務低，就怕覺悟低
8.發揮榜樣的引導作用
9.讓員工自覺遵守規章制度
10.崇尚遵守制度的榮譽觀
11.有效的落實從溝通開始
12.樹立堅決貫徹的理念
13.讓員工知道你的期望
14.打造按制度辦事的企業文化
【制度樣板】考勤制度
第十輯
員工只做老闆即將檢查的事，沒有監督就沒有落實
1.學會監督和檢查
2.認真檢查落實的情況
3.成為主抓落實的“檢查官”
4.把檢查的作用發揮透徹
5.嚴防落實“死角”
6.像跟屁蟲一樣督促
7.合理合法地用好電子監控
8.建立暢通的落實反饋渠道
9.做出正面、清晰的回覆
10.發揮“工作分析”的考核功效
11.考核務必要多角度、多渠道
12.量化考核與逐級考核
13.設計科學的定性考核指標
14.人一閒著，就會出問題
15.建立健全的監督機制
16.績效考核的目的
17.考核究竟“考”什麼
18.確定績效考核的標準
19.走出績效考核的誤區
20.績效測評的四個方法
21.把收入和業績掛鈎
22.選準授權的對象
23.抓好授權後的追蹤工作
24.學會防止“反授權”
【制度樣板】出入廠管理規定
第十一輯
制度表格化，流程標準化，養成用數據說話的習慣
1.制度離不開表格管理
2.員工考核表
3.幹部考核表
4.工作日報表
5.全廠生產日報表
6.銷售日報表
7.營業日報表
8.月份銷售實績統計表
9.獎懲登記表
10.薪資結構表
11.員工工資表
12.薪資調整表
13.薪資核定標準表
14.工作獎金核定表
15.工藝流程表
16.新員工薪資核准表
17.月份福利工作計畫表
【制度樣板】業務人員業績增減月報表
第十二輯
獎賞按制度辦事的人，激勵是落實
規章制度的有效手段
1.建立著眼於落實力的薪酬制度
2.獎勵盡職盡責的人
3.設立有效的獎勵計畫
4.把獎勵與結果相聯繫
5.不明確的獎勵會破壞制度規範
6.重獎最有落實力的員工
7.給守規矩的人意外獎勵
8.提拔堅決落實制度規定的人
9.避免毫無節制地獎賞
10.對按制度辦事的人表達信任
11.鼓勵員工按制度辦事
12.低成本的激勵術
13.建立激勵計畫並執行下去
14.績效管理要公平
15.確保收人與貢獻成正比
【制度樣板】福利制度
第十三輯
創造遵守制度的嚴肅環境，始終維護制度的權威
1.堅持“制度高於一切”
2.制度面前，人人平等
3.堅持“事不過二”
4.用制度約束權力
5.制度化管理不能只罰不獎
6.對違規的人絕不手軟
7.管理者不要成為制度的破壞者
8.公平公正最符合人情
9.創造遵守制度的嚴肅環境
10.該批評時絕不拖延
1l.對制度的落實必須常抓不懈
12.實施懲罰也要按規矩來
13.在制度落實上不做牆頭草
14.人情歸人情，事情歸事情
15.對惹是生非者絕不姑息
16.官僚作風是落實制度的大敵
【制度樣板】獎懲制度
第十四輯
落實拼的是速度和效率，打贏內耗治理這場硬仗
1.有了任務馬上去做
2.賞識提高效率的行為
3.剔除“互相扯皮”的文化
4.做重要而不緊急的事
5.人際矛盾因何而起
6.處理矛盾的幾個原則
7.解決部門衝突分五步走
8.處理矛盾心眼要靈活
9.掌握化解衝突的技巧
10.反映問題要走正常渠道
11.妥善處理各種刺頭
12.管理效率是最重要的
13.處理好員工的不滿情緒
14.大事化小，小事化了
15.做一個公正的裁判
16.一加一可能等於零
17.警惕公司中的各種傳聞
【制度樣板】公司內部投訴制度
第十五輯
絕對服從才有高效執行，制度面前不找任何藉口
1.總經理必須按章辦事
2.讓員工無條件地服從
3.“說到做到”的鐵血規則
4.工作中沒有“不關我的事”
5.給別人希望，不給自己後路
6.執行，不找任何藉口
7.防止員工投機取巧
8.一定要狠下心好好工作
9.出了問題不要找理由
10.在平凡的崗位上盡足本分
11.不要把問題留給領導
12.“套”出下屬的真心話
13.人員出差必須按章辦理
【制度樣板】請假休假制度
第十六輯
無情的制度，有情的領導，找到制度化
與人性化的結合點
1.左手制度化，右手人性化
2.制定和落實制度要以人為本
3.近人情而嚴執行
4.尊重是人性化管理的根本
5.違逆人性的東西不會長久
6.點準“死穴”，觸動心靈
7.用兵要狠，愛兵要深
8.感情投資幫你贏得人心
9.把下屬看作“圈裡人”
10.人性原則要在制度約束下使用
11.與員工建立朋友式的關係
12.不能用感情代替原則
13.管得過嚴會壓抑積極性
14.克服溝通中的心理障礙
15.“人性化”不等於“任性化”
16.允許員工片刻聊天
17.對個性強的人因勢利導
18.尊重對方意見，但要找後賬
19.讓員工參與到管理中去
20.細節之處體現人情味
21.向人性化管理要績效
【制度樣板】司機管理規定
第十七輯
組織架構與制度落實，制度體系要
與流程體系相融合
1.落實是一個系統問題
2.把握流程與制度的要義
3.嚴格按照工作流程做事
4.優秀的流程能提高落實力
5.搭建規範的企業流程框架
6.最佳化管理流程，提高落實效率
7.流程最佳化的常用方法
8.確保公司的流程合理
9.不要設定更多的上司
10.簡化工作流程的審批環節
Il.流程改造提成執行水準
12.確保流程改造項目落到實處
13.管理要講究層次分明
14.用多種手段推進新流程
15.從源頭上杜絕制度缺陷
【制度樣板】保險庫管理制度
第十八輯
執行到位不拖延，立即行動是抓好落實的保證
1.擺脫拖延的惡習
2.拖延降低制度落實的成效
3.決策後還需貫徹落實
4.開一個高效率的會
5.提高落實力的流程改進法
6.說做就做，絕不耽擱
7.合理安排做事順序
8.為自己設定最後時限
9.落實時盡心盡力勝於盡善盡美
10.走出自己的舒適區
11.直面最困難的事
12.制定清晰的行動目標
13.浪費時間會導致無限拖延
14.不要窮忙，打造自己的行動力
15.思想指南只有4個字：馬上行動
16.放下三分鐘熱度，多點專注力
【制度樣板】公司警衛人員值勤制度
第十九輯
在落實中修正制度缺陷，制度必須
以貫徹落實為導向
1.規章制度必須符合管理實際
2.讓規章制度與時俱進
3.在落實中檢驗制度的合法有效性
4.讓落實者參與制度的制定
5.先診斷，後設計
6.保持制度的延續性
7.好的制度必須能提升效率
8.修改制度一定要慎重
9.不可忽視制度的實施成本
10.落實型制度的五大要素
11.制定製度不可墨守成規
12.制度缺陷導致責任缺失
13.不具體的制度必然難以落實
14.制度要體現“責權利平衡”的原則
15.制度是死的，人是活的
16.實施和修正制度必須注重細節
17.不能讓兩種標準共存
18.制度要與落實者的切身利益相聯繫
【制度樣板】財務現金管理制度
序言
有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。
任何時候，落實能力都是決定商業競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。
許多公司都制定了成套的規章制度，但是都流於“口號管理”，目標沒有落實到具體的計畫上，更沒有訂立賞罰標準，於是良性的管理也就無從談起了。現實社會中，有多少雄心勃勃的公司在制定好制度之後卻不了了之，又有多少公司守著完美的制度走向破產。
執行是一個公司發展的原動力，落實是管理舉措發揮效力的保障。從根本上說，管理的落腳點在於制度的執行，管理的最終效果體現在員工能否有效落實公司的各項規定。
中國創業教父馬雲說：“三流的點子加上一流的執行，強於一流的點子加上三流的執行。”他能夠帶領阿里巴巴一路狂奔，成為國內電商的巨頭，離不開強大的執行力、落實力。從某種意義上說，執行任務、落實制度是一個創造價值、發現問題的過程。只有真抓實幹，才能把規章制度當回事。星巴克、麥當勞的經營手段和管理制度早就公開於大庭廣眾之下，但沒有一家同行公司能夠與之爭高下。原因就在於員工能不折不扣地執行公司的制度。用制度管人，按規章辦事，是許多公司成功的秘訣。但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有藉助強大的執行力，抓好各項落實工作，才能建立競爭優勢、創造商業奇蹟，正所謂“制度打天下，落實定江山”。
日常管理中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡漠、拖延內耗等等。本書針對這些問題層層解構，分析問題所在，提供建議指導，幫助組織領導、公司管理者、商業人士、創業人員掌握制度落實的要義，讓你的夢想、計畫、口令不再成為一紙空文。
任何時候，落實能力都是決定商業競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執行力也會成為鏡中月、水中花。
許多公司都制定了成套的規章制度，但是都流於“口號管理”，目標沒有落實到具體的計畫上，更沒有訂立賞罰標準，於是良性的管理也就無從談起了。現實社會中，有多少雄心勃勃的公司在制定好制度之後卻不了了之，又有多少公司守著完美的制度走向破產。
執行是一個公司發展的原動力，落實是管理舉措發揮效力的保障。從根本上說，管理的落腳點在於制度的執行，管理的最終效果體現在員工能否有效落實公司的各項規定。
中國創業教父馬雲說：“三流的點子加上一流的執行，強於一流的點子加上三流的執行。”他能夠帶領阿里巴巴一路狂奔，成為國內電商的巨頭，離不開強大的執行力、落實力。從某種意義上說，執行任務、落實制度是一個創造價值、發現問題的過程。只有真抓實幹，才能把規章制度當回事。星巴克、麥當勞的經營手段和管理制度早就公開於大庭廣眾之下，但沒有一家同行公司能夠與之爭高下。原因就在於員工能不折不扣地執行公司的制度。用制度管人，按規章辦事，是許多公司成功的秘訣。但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有藉助強大的執行力，抓好各項落實工作，才能建立競爭優勢、創造商業奇蹟，正所謂“制度打天下，落實定江山”。
日常管理中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡漠、拖延內耗等等。本書針對這些問題層層解構，分析問題所在，提供建議指導，幫助組織領導、公司管理者、商業人士、創業人員掌握制度落實的要義，讓你的夢想、計畫、口令不再成為一紙空文。
