公共關係戰略策劃

公共關係戰略策劃的理解

公關戰略策劃具有幾個方面的含義：

（1）公關戰略是組織戰略的一個組成部分，為實現組織的總體戰略服務。在策劃公關戰略時，應正確處理局部與整體、眼前與長遠的關係，偏離組織戰略或背離組織戰略另搞一套，將導致組織戰略的失敗，給組織帶來消極影響或損失。

（2）公關戰略必須與組織其他戰略協調一致，必須與組織的市場、人事、財務、投資等戰略平行協調。有的東西從公關角度來看是可行的，但從組織總體看，條件還不成熟，就應緩行；相反，有的東西組織總體上急需，雖然公關活動有困難，公關活動就應克服困難，配合組織總體行動。

（3）公關戰略必須具有自己鮮明的專業特點。公關戰略是組織戰略系統的一個有機組成部分，但有與組織整體戰略或組織其他戰略不同的專業特點。公關戰略在服從組織整體戰略，保持與組織其他戰略協調一致的同時，應發揮公關戰略的優勢，能動地為組織整體戰略和其他戰略服務，發揮公關的特色。

《有效的公共關係》的作者斯科特·卡特里普(ScottCutlip)和阿倫·森特(A1—lenCenter)認為公共關係戰略策劃是一個四步式過程：一是界定問題；二是計畫與方案；三是行動與傳播；四是評估方案。

具體的步驟如下：

第一，問題、關心或機遇(現在正在發生什麼事情)；

第二，形勢分析，內部的或外部的(哪些積極的和消極的力量在起作用?何人受到牽扯和/或影響?他們是怎樣受到牽扯和/或影響的?)；

第三，方案目的(預期的形式是怎樣的?)；

第四，目標公眾(方案應該回應、到達和影響何人——內部和外部的?)；

第五，目標(針對每一類公眾要完成方案目標時，必須取得什麼結果?)；

第六，行動戰略(必須做出什麼變化以取得目標所陳述的結果?)；

第七，交流戰略(為了取得在目標中的結果必須傳播什麼訊息?哪些是將內容送傳給目標公眾的最佳媒體?)；

第八，方案實施計畫(何人為實施每個行動和傳播戰術負責?活動順序和日程安排是怎樣的?這個活動要花多少錢?)；

第九，評估計畫(在方案的目的和目標中特定的結果將如何進行測定)；

第十，反饋與方案調整(評估的結果如何報告給項目經理和用於方案調整)。

公關策略策劃作為一種為實現公關目標而採用的方式方法與特殊手段，謀略運用對其策劃成功十分關鍵。公關策劃的方法很多，在此提供一些常見常用的策略策劃方法：

1、借題發揮法

這是利用一切可以利用的機會和條件，轉換局勢，爭取主動，因勢利導推出公關策劃，實現公關目標的方法。“借”的關鍵在於“巧”，即巧妙借用社會的重大變故或事件、組織的重大節日或儀式慶典等。

2、擇時造勢法

指抓住最有利時機，產生轟動效應，塑造組織形象的方法。其關鍵在於利用環境所提供的機會，抓住最佳傳播時機，敢於搶先一步，做“出頭鳥”。公關人員應當有敏銳的觀察力，善於發現和捕捉機遇。適時地順勢、借勢、造勢，使組織的知名度和美譽度順勢擴大和提高。