全鏈路運營解析

《全鏈路運營解析》是2017年清華大學出版社出版的圖書，作者是天貓。該書是一本為各大天貓店鋪運營總監、天貓店鋪運營實操人員系統提升店鋪運營策略思路的參考用書。

基本介紹

• 書名：全鏈路運營解析
• 作者：天貓
• ISBN：9787302475118
• 定價：79元
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2017.10.01
• 印次：1-1
• 印刷日期：2017.08.24

內容簡介

《全鏈路運營解析》由天貓運營中心聯合天貓各行業、各職能部門小二和一線資深運營實操團隊共同編寫完成。本書屬於“玩轉天貓系列寶典”叢書中的運營提升系列。本書分為通用運營篇和行業發展篇。通用運營篇共6章，以解決在運營過程當中遇到的問題為出發點，包括數據分析、品類規劃、流量的獲取、活動運營技巧、內容運營、視覺呈現等方面的內容。行業發展篇共9章，介紹天貓各行業的發展狀況、趨勢玩法，同時通過優秀的行業案例幫助商家加深對行業趨勢和自身行銷玩法結合的理解。

目錄

上篇　通用運營篇

第1章?數據運營

1.1?數據運營的概念

1.2?數據運營的重要步驟

1.2.1?市場分析

1.2.2?競品分析

1.3?商品不同階段策略案例

1.3.1?初始階段標題設定策略

1.3.2?新品時期付費推廣配合

1.3.3?上升期活動配合

1.3.4?商品成熟期注重服務

第2章?店鋪規劃

2.1?店鋪定位

2.1.1?店鋪（品牌）定位

2.1.2?店鋪定位建議

2.2?品類規劃

2.2.1?如何進行品類規劃

2.2.2?品類生命周期與相互關聯性

2.3?年度運營規劃

2.3.1?年度運營規劃制定原則

2.3.2?年度運營規劃內容

第3章?流量推廣

3.1?免費流量

3.1.1?免費流量來源

3.1.2?淘寶/天貓搜尋引擎最佳化

3.2?直通車推廣流量

3.2.1?直通車的概念和原理

3.2.2?準入條件

3.2.3?扣費原理

3.2.4?質量得分

3.2.5?直通車推廣最佳化

3.3?鑽石展位推廣流量

3.3.1?鑽石展位是什麼

3.3.2?如何找到最優質的展位

3.3.3?如何選擇投放時間及地域

3.3.4?如何通過鑽展素材審核

3.3.5?如何獲得較高產出

3.3.6?如何製作高點擊率的創意圖

3.3.7?如何利用鑽展打造熱銷產品

3.4?淘寶客流量

3.4.1?淘寶客基礎篇

3.4.2?淘寶客運營篇

3.4.3?淘寶客維護篇

第4章?活動運營

4.1?活動分類

4.2?活動設定要點與活動運營案例

第5章?內容運營

5.1?淘系的內容運營入口

5.1.1?有好貨單品

5.1.2?淘寶/天貓直播

5.1.3?必買清單

5.1.4?淘寶頭條

5.2?品牌冬粉運營要點

5.3?微淘內容要求

5.3.1?商品類內容

5.3.2?資訊類內容

5.3.3?導購類內容

5.3.4?互動類內容

5.4?內容運營的要點

第6章?店鋪視覺設計

6.1?PC端店鋪視覺設計

6.1.1?店鋪視覺定位

6.1.2?店鋪裝修內容

6.1.3?PC端寶貝詳情頁

6.1.4?PC端商品主圖

6.2?無線端店鋪視覺設計

6.2.1?首頁廣告圖

6.2.2?分類導航

6.2.3?產品布局

6.2.4?行銷活動

6.2.5?無線端寶貝詳情頁

6.2.6?無線端商品主圖

下篇?行業發展篇

第7章?天貓服裝服飾

7.1?商品、品牌結構最佳化

7.2?好商品浮現

7.3?品牌服飾案例

第8章?天貓電器美家

8.1?天貓白電行業

8.1.1?白電細分行業現狀解析

8.1.2?天貓白電行業品牌案例

8.2?天貓黑電行業

8.2.1?黑電行業發展趨勢

8.2.2?黑電行業現狀解析

8.2.3?天貓黑電行業規劃及玩法

8.2.4?天貓黑電行業品牌案例

8.3?天貓小家電

8.3.1?小家電電商模式升級

8.3.2?天貓小家電行業重點玩法

8.3.3?天貓小家電品牌案例

8.4?天貓3C數碼行業

8.4.1?天貓3C數碼行業發展方向

8.4.2?天貓3C數碼行業品牌運營介紹

8.4.3?天貓3C數碼行業運營重點業務規劃

8.5?天貓家居家紡行業

8.5.1?家居家紡行業發展趨勢

8.5.2?家居家紡行業現狀解析

8.5.3?未來家居家紡行業機會點

8.5.4?天貓家居家紡行業規劃

8.5.5?家居家紡行業重點項目解讀

8.5.6?天貓家居家紡品牌案例

8.6?天貓裝修建材行業

8.6.1?中國家裝建材行業整體網際網路消費趨勢

8.6.2?天貓家裝建材重點運營方向

8.6.3?天貓裝修建材品牌案例

8.7?天貓家具燈具行業

8.7.1?家具傳統行業分析

8.7.2?天貓家具行業現狀

8.7.3?家具行業生態環境

8.7.4?天貓家具運營策略

8.7.5?天貓家具燈具品牌案例

8.8?天貓圖書音像行業

8.8.1?行業總覽以及平台現狀

8.8.2?天貓圖書行業市場規則管控

8.8.3?天貓圖書行業運營策略

第9章?天貓手機行業

9.1?手機行業認知及預判

9.1.1?2016年行業發展態勢分析

9.1.2?2017年度預測

9.2?天貓手機行業2017年業務發展規劃

9.2.1?業務目標及規劃

9.2.2?行銷規劃

9.3?服務提升

9.3.1?物流配送運營

9.3.2?無憂退換運營

9.3.3?增值服務運營

9.4?天貓手機品牌案例

第10章?天貓門市

10.1?天貓門市行業概述和展望

10.1.1?產品的創新

10.1.2?線上的數字紅利

10.2?天貓門市各行業規劃與玩法

10.2.1?契約機業務

10.2.2?寬頻業務

10.2.3?號卡業務

10.2.4?話費業務

10.2.5?流量充值業務

10.3?天貓門市特色玩法

10.3.1?“5?17”通信狂歡節——通信行業的“雙11”

10.3.2?阿里天機平台——通信行業特有的供銷平台

10.3.3?天機廳——通信與阿里大生態的融合

10.3.4?實人認證——刷臉開戶，通信業務開戶的網際網路解決方案

10.4?數字服務先行者們——天貓門市品牌案例

第11章?阿里汽車

11.1?大數據時代下的汽車電商

11.1.1?未來汽車電商行業發展趨勢

11.1.2?天貓汽車整車品牌案例

11.2?新車行業

11.2.1?新車行業現狀

11.2.2?新車行業情況

11.2.3?新車行業定位與規劃

11.2.4?商家應該怎么玩轉天貓汽車

11.3?中國汽車後市場行業基本現狀

11.3.1?天貓汽車用品配件類目簡介

11.3.2?汽車用品配件類目運營基礎建設

11.3.3?類目重點玩法及品牌行銷案例

11.3.4?汽車用品配件品牌案例

第12章?天貓快速消費品

12.1?快速消費品運營模式

12.2?天貓美妝洗護行業

12.2.1?天貓美妝洗護行業發展方向和運營策略

12.2.2?天貓美妝洗護品牌案例

12.2.3?個護家清行業

12.2.4?天貓個護品牌案例

12.3?天貓母嬰行業

12.3.1?天貓母嬰行業認知及預判

12.3.2?天貓母嬰行業運營思考

12.3.3?母嬰行業服務提升

12.3.4?天貓母嬰品牌案例

12.4?天貓食品行業

12.4.1?食品電商的發展概況