全國殘疾人服務熱線

在第25個全國助殘日到來之際，中國殘聯正式開通運行12385全國殘疾人服務熱線

基本介紹

• 中文名：全國殘疾人服務熱線

12385全國殘疾人服務熱線，是經工業和信息化部核准，為殘疾人提供政策諮詢、意見建議、生活幫助等服務的統一的社會公益性電話，由中國殘聯和省、市三級殘聯分級建設呼叫中心（坐席），實現殘疾人服務 “一號通”。

服務熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關的國家法律法規、司法解釋以及相關部門涉及殘疾人政策等，按照“法律法規、權益保障、信訪投訴、組織建設、康復、教育、就業扶貧、社會保障、宣傳文化體育”9大類52小類分類。服務熱線人工受理時間是每周一至周五上午8點至12點、下午13點至17點，其餘時間為自動語音諮詢引導服務。