《優秀員工培訓手冊》是2004年10月1日海天出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：優秀員工培訓手冊
- ISBN：7806972617
- 頁數：177頁
- 出版社：海天出版社
- 出版時間：第1版 (2004年10月1日)
- 開本： 32開
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
岳華新：韓國現場管理、設備管理研修韓國TPM專家研修畢業被譽為TPM實務國內推進第一人。
歷任：現代電子設備主管深圳三星公司TPM推進室長韓國KTPM會員、海信集團、創維集團TPM顧問。
現任：深圳華天謀企業管理顧問公司執行董事，《企業管理》雜誌特約撰稿人，中國電信 南方衛星課堂 高級講師，浙江大學 同創管理 高級講師，清華、浙江大學總裁班MBA客座教授。
撰寫書籍：《TPM實戰》《優秀員工培訓手冊》《全面可視化管理》。
內容簡介
員工是構成企業的基石，占企業80%的基層員工，創造了企業全部的工業增加值，而在實際中，這部分員工只得到了極少的培訓。缺失的職業素養直接影響了企業的發展，也造成了一系列的問題。如何對占大多數的基層員工進行培訓和教育，促進員工個人職業能力的提升從而促進企業的發展，是企業管理者面對的重要課題，也是廣大員工提升職業素質的需要。
本書重點闡述了優秀員工必備的各種素質，包括自我適應能力、企業適應能力、職業修養能力、規範作業能力、工作改進能力，以及對企業產品知識和崗位技能等專業知識的快速吸收能力等，並著重介紹了培養、提升這些必備素質的方法。
目錄
第一項修煉 員工自我適應能力訓練
第一節 把自己介紹給別人
第二節 快速加入團隊
第三節 通過班前會營造團隊意識
第二項修煉 員工企業適應能力訓練
第一節 快速了解企業
第二節 感悟企業的理念和精神
第三節 熟悉企業制度
第三項修煉 員工職業修養能力訓練
第一節 學會電話禮儀
第二節 正確問修、受命及報告
第三節 客人接待禮節禮貌
第四項修煉 員工規範作業能力訓練
第一節 理解標準與標準化
第二節 一切按標準作業
第三節 提高安全意識（安心地工作）
第四節 提高員工品質意識
第五項修煉 員工工作改進能力訓練
第一節 必修的5S活動
第二節 工作改善（提案活動）
第三節 掌握QC技法
第四節 小組課題活動提升課題攻關能力
附錄
附錄1 本教材的使用指南（講師參考）
附錄2 實際演示教材（PPT事例）
附錄3 教育場所若干規定
附錄4 員工入門成績評價管理辦法
附錄5 現場實習評價辦法
附錄6 小組登記卡
附錄7 標準作業的一般樣式
附錄8 品質異常發生能知書
