優勢領導力

優勢領導力

《優勢領導力》是一部由[美]蘇珊·斯科特所著書籍,世界圖書出版公司出版發行。

基本介紹

  • 書名:優勢領導力
  • 作者:[美]蘇珊·斯科特(Susan Scott)
  • 譯者:孟波 方雯 陳麗霞
  • 出版社:世界圖書出版公司
  • 出版時間:2014年8月1日
  • 頁數:277 頁
  • 定價:45.00 元
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787510080203
內容簡介,目錄,作者簡介,

內容簡介

企業運營中95% 的問題
都可以用“優勢領導力”解決
當大多數企業領導者把圖表、曲線、模型和360°反饋奉為企業管理的“金科玉律”時,新銳管理大師蘇珊·斯科特獨創了通過提升情商、磨練品格和真誠溝通為核心的“優勢領導”實操教練課程。課程一經推出,迅速得到全球眾多知名企業的認可與預約培訓邀請,同
時也在管培界掀起一場對培訓內容“再認知,重定位”的思想熱潮。
本書不僅提升你的領導力、溝通力、管理技能和人格魅力,還是一部解決具體問題的運管寶典,讓你的企業“可持續而不倒”。
優勢領導力
指領導者兼具過硬的專業素養、出色的管理技能和一流的人格魅力,又在日常工作中靈活運用這三個方面,不斷提升團隊凝聚力和競爭力,改善團隊業績的綜合能力。

目錄

致中國讀者信 11
權威推薦 13
序 言 擁有頭銜與成為受人愛戴的領導有著天壤之別 19
管理人員職業發展停滯不前,90% 在於他們缺乏情商!導致他們事業受阻的前三個原因分別是:無法應對變革、無法實現團隊合作和缺乏人際關係。
時刻保持清醒頭腦,知道自己所處位置 20
從“實踐”中找到自己的位置 23
高情商溝通,迅速提升領導效率 29
高情商是一種生活方式 32
把人際關係視為成功的要素 39
實戰1 管理就是溝通、溝通、再溝通 41
讚揚別人需要勇氣、同情和技巧嗎?答案是需要。當你表現得態度明確、開誠布公、富有同情心、對情況了如指掌,多數人都會願意與你對話。
365 天面對面溝通 43
匿名反饋帶來的14 個問題 47
匿名未必真實 50
365 天面對面溝通的五大步驟 53
最有效的反饋:及時表達讚揚和認可 65
將面對面溝通帶入你的生活 68
實戰2 與同事或顧客建立深入的關係 73
你最有價值的貨幣是人際關係,是情商,是與他人建立聯繫的能力。不知你是否發現,在某個行業內成為領頭羊的,一定是那些率先使人際關係改善最顯著的企業。
“高IQ 公司”為什麼客戶流失嚴重? 75
工作場所的情感作用 78
“情商”是最有價值的硬通貨 85
在挑戰性的環境中建立人際關係 87
具備與人深度交往的能力 103
實戰3 關係之本:深入而真誠的溝通 107
當顧客為點一杯還是兩杯咖啡猶豫時,你會主動為顧客提供“一杯半”咖啡的服務嗎?
客戶需要進行一場對話,而不是產品介紹或展銷。
聯絡,當務之急! 109
與客戶建立聯繫,而不僅僅是達成交易 110
對話就是關係! 118
學會關注個人,而不是公司 123
做“可靠的朋友”和“優質的資源” 139
深入挖掘關係潛力,請用開採式對話 143
實戰4 塑造有責任感的人 149
構建一種重視首創精神、善於解決問題、行動快捷高效、勇於承擔風險的責任文化。誰是你的世界中最偉大的推動者和鼓勵者?就是你自己。
當工作出了差錯,誰該為此負責? 152
讓人喪失鬥志的“受害者”身份 161
激發責任感= 激發行動力 164
用“開採式對話”建立責任循環 170
大聲地告訴每個人:我在這裡! 185
實戰5 實現全員參與和包容 189
員工的參與和包容不是認知問題,而是情感問題。如果你想成為一名卓越的領導者,你必須具備與員工和客戶建立深入關係的能力,否則,你就得降低自己的目標。
沒有員工參與,何來執行力? 191
員工不積極,原因何在? 200
包容”不是程式,而是真心 202
我們之間是彼此關聯的網 207
幾種值得嘗試的團隊實踐 219
與他人建立深層次關係,你準備好了嗎? 224
實戰6 如何理解和利用自身的領導潛能 229
如果領導者無法迅速而真誠地發掘自己的內在特性,他的領導就是無效的。
沒有人知曉全部答案,領導也一樣 231
深度聆聽和建立人際關係的能力 237
對話就是人與人之間的一種聯繫 244
提出的問題就是要解決的問題 249
讓我們並肩前行 263
結 語 突破自我,做優勢領導者! 269
致 謝 276

作者簡介

蘇珊·斯科特,培訓公司Fierce-Inc 創始人。她的公司在企業高管教練、溝通與領導力等方面,深客群多知名企業推崇。

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