優你客

優你客（英語：Uinicall），是廣州分享網訊科技有限公司面向商業用戶研發的基於企業網站的即時溝通平台。該平台適用於政府機關、企事業單位、行業入口網站、金融、教育、酒店、物流、外貿、廣告設計等多種行業，是簡單、實時、高效、安全的網際網路實時交流通訊平台。

Uinicall即時通是企業網路行銷管理專家，為企業內外部搭建了多種線上溝通方式。一方面，它有效地管理網站訪客，使企業網站成為高效的網站商務溝通平台，變網站流量為銷量。同時，它擔當著企業線上客服的角色，是企業與客戶、企業員工之間的最佳線上溝通平台。

基本介紹

• 中文名：優你客
• 外文名：Uinicall
• 開發者：廣州分享網訊科技有限公司
• 現在：企業網站的即時溝通平台

平台簡介

Uinicall集成了語音、文字、視頻、翻譯、白板、檔案傳輸、網路會議等多種溝通交流方式，網站訪客無需安裝任何外掛程式即可與便捷地與企業員工進行線上溝通。

Uinicall即時通是企業的好幫手，它可實現企業內外部的通訊及管理；幫助網站客服人員時時監控網站訪客，通過IP顯示預知登入網站的訪客來源，可向訪客發出主動邀請，並進行即時交流，讓網站留住價值訪客，是目前最好的企業網站伴侶。為了滿足用戶需要 ，優你客即時通新推出了增值服務。在新系統中用戶可以在客戶端設定廣告內容、發布公告等。

標準功能

·訪客登入

網站訪客不需要安裝任何外掛程式，即可與感興趣的客服或技術人員進行文字、語音、視頻交流。

·免費電話

訪客點擊免費電話，填入自己的電話號碼後，UINICALL即可幫助訪客接通網站客服人員的固定電話或手機。訪客不產生任何額外費用。訪客諮詢產品，輕鬆無負擔。

·客服登入

客服可運用自己的信箱帳號進行註冊登入，企業可對員工進行許可權設定。

·訪客監控

實時監控網站所有訪客的瀏覽軌跡，客服可從中選擇潛在客戶根據訪客IP，可知訪客來自哪個地區，使用哪個搜尋引擎或友情連結等可根據訪客瀏覽進程，直觀查看已瀏覽和正在瀏覽的頁面 直觀查看訪客瀏覽的次數。

·訪客標註

可以對接受訪問或有效訪客修改暱稱或者修改備註，以便訪客下來來時及時接待。

·主動行銷

訪客到達網站時UINICALL主動提示，訪客來源、訪問時間、瀏覽軌跡輕鬆獲取。座席人員可以主動啟動對話視窗。

·主動邀請

客服可對價值訪客進行主動邀請與其洽談，與此同時訪客瀏覽頁面將彈出主動邀請對話框，訪客點擊接受邀請，即可與客服進行交流。

·客服許可權分配

經理可通過管理後台查看客服與訪客的對話記錄。網站管理員可監控所有客服及員工的實時對話。

·一對多交流

網站客服可同時接待多個訪客與之交流。

·轉交對話

網站客服可在繁忙或需要上一級或同事幫忙時，將訪客轉交同事進行處理。

·訪客禁止

系統提供了惡意訪問過濾功能，可以根據訪客IP位址或ID對其進行阻止，確保客服人員免受惡意打擾。

·對話預設

預先自定義客服常用對話快捷鍵，提高客服人員接待效率。

·檔案傳輸

訪客與客服，客服與訪客之間可進行檔案傳輸功能，支持超大檔案傳輸，最高可達100M。

·訪客留言

當客服離線時，訪客可對客服留言，留言可以選擇簡訊方式傳送到客服人員的手機上。

·個人代碼設定

客服可在自己的管理後台將一段代碼加入一些允許html代碼的信箱或其它網頁設定中，那么含有線上與我交流的圖示將隨郵件被收件人看到，收件人點擊線上與我交流圖示即可與客服進行實時交流。

·內外部通訊功能

現代化企業有效的通訊管理工具。

·即時溝通交流

企業員工可通過Uinicall進行多種方式的溝通。傳送文本訊息、電子檔案傳送、高清晰視頻支持顯示，滿足不同辦公條件下的溝通需求。

·狀態展示

提供聯繫人線上狀態的查詢，分線上、離線、繁忙設定。

·組織架構

可對企業員工進行部門，級別等設定。

·商務好友

可進行商務好友添加。

·群設定

可設定添加群。

·歷史訊息查看

客戶端及後台可提供歷史訊息查看功能。

·日程單

員工可將當日重點工作寫入日程單。

·工作單

上級領導可在此將工作分發給相關員工。

·網站分析報表

網路推廣的好幫手。

·流量統計

根據日、周、月詳細統計網站訪問情況。

·統計分析

搜尋引擎連結統計、訪客搜尋關鍵字統計、廣告連結統計，幫助企業最佳化網站關鍵字，提高廣告投放效率。

集團背景

投資方宏佳偉業集團成立於1997年5月，註冊資金1.9億元。2004年入圍廣州市民營企業百強前50名，同時被評為中國優秀民營企業，享有很高的社會聲譽。集團擁有12家全資子公司，已經發展成為一家跨地區多元化經營的大型民營企業。