你好，12315

《你好，12315》是嗶哩嗶哩自製出品的紀錄片。該片於2025年3月14日正式上線。

該片是中國首檔市場監督紀實節目，選取上海、長沙、雲南芒市三座城市，聚焦當地市場監督管理局，將鏡頭對準工商、質檢、食品藥品、物價以及智慧財產權等領域的一線監督人員，展現他們真實的工作日常。

基本介紹

• 中文名：你好，12315
• 出品公司：嗶哩嗶哩
• 線上播放平台：嗶哩嗶哩動畫平台
• 首播時間：2025年3月14日

分集劇情

紀錄片以詼諧生動的方式，介紹監督人員從接收消費者投訴、調查立案到糾紛調解、督促整改等全部工作過程，並通過監督人員與消費者、經營者的交流，展現出監督人員們工作之外溫情、生動的一面。

如在鄭女士手機故障維修維權的案件里，比起一絲不苟解決投訴，上海楊浦區市監局五角場執法人員茅煒鑫的處理方式，是首先耐心傾聽鄭女士和閨蜜繁瑣的投訴過程，傾吐對手機售後人員的不滿，在情緒消化完畢之後，再應她的要求下開具維權證明，妥善處理問題。

在電動車非法改裝調查案件里，電動車商家憤然拒絕關店整改，並大發脾氣。長沙開福區市監局新河所所長彭宇航能迅速體察到，老闆情緒崩潰背後是生活的壓力與艱辛，曉之以理動之以情，最終勸導老闆接受整改。

監督人員對消費者的維護與指導，與經營者之間的博弈與幫扶，既是真實的社會生活寫照，以年輕語境講述市場監督故事，也無形中向觀眾普及相關消費者權益知識與常識。據悉，這部紀錄片後續內容也將涉及線下店麵食品安全、老年人保健品虛假宣傳、違法銷售“三無”成人用品等社會高度關注的話題案件。

獲獎記錄

時間	頒獎方	獎項	獲獎方	備註
2025年3月	國家廣播電視總局	2024-2025年“網路視聽節目精品創作傳播工程”扶持節目	《你好，12315》	入選

播出信息

自2025年3月14日起，每周五晚19時在嗶哩嗶哩動畫平台播出。

作品評價

區別於傳統印象中嚴肅、沉重的社會現實類型紀錄片作品，《你好，12315》有著更年輕化的表現形式，以生動、溫情的敘事視角，講述一樁樁真實鮮活的消費者權益案件，展現普通老百姓的生活百態，也開啟一扇視窗，讓觀眾了解到一線市場監督人員的具體工作。（青瞳視角評）