《人力資源管理工作細化執行與模板》是2011年出版的圖書，作者是孫宗虎、鄒曉春。本書以目標為導向，以工作流程為中心，通過大量的制度、細則、方案、表單等工具和模板，幫助讀者將人力資源管理工作落實到位。
基本介紹
- 書名：人力資源管理工作細化執行與模板
- 作者：孫宗虎 鄒曉春
- ISBN：978-7-115-24890-9
- 頁數：393
- 定價：59元
- 出版時間：2011-4
- 開本：16
- 字數：230000
內容提要,目錄,
內容提要
本書細化了人力資源規劃、組織結構設計、工作分析與崗位說明、招聘與錄用管理、培訓管理、績效管理、薪酬管理、人才測評管理、人員異動管理、員工日常管理、員工關係管理11大項工作，為人力資源管理從業人員開展工作提供了科學有效的模板庫和細化執行手冊。
本書適合人力資源管理從業人員、人力資源管理人員、企業培訓師、高校相關專業師生閱讀和使用。
目錄
第一章 人力資源管理崗位設計與工作事項 1
第一節 人力資源管理崗位設計與目標分解 1
一、人力資源管理崗位設計模板 1
(一) 小型企業人力資源管理崗位設計 1
(二) 中型企業人力資源管理崗位設計 1
(三) 大型企業直線職能式人力資源管理崗位設計 2
(四) 大型企業矩陣式人力資源管理崗位設計 3
(五) 大型企業網路式人力資源組織結構設計 5
(六) 企業虛擬式人力資源管理崗位結構設計 5
二、人力資源管理各崗位工作目標分解 6
(一) 人力資源部工作目標分解 6
(二) 人力資源各崗位目標分解 7
第二節 人力資源管理各崗位工作明細表 8
一、人力資源管理崗位工作明細表 8
(一) 人力資源總監工作明細表 8
(二) 人力資源經理工作明細表 9
二、招聘管理崗位工作明細表 10
(一) 招聘主管工作明細表 10
(二) 招聘專員工作明細表 11
三、培訓管理崗位工作明細表 11
(一) 培訓主管崗位工作明細表 11
(二) 培訓專員崗位工作明細表 12
(三) 培訓講師崗位工作明細表 13
四、績效管理崗位工作明細表 13
(一) 績效主管崗位工作明細表 13
(二) 績效專員崗位工作明細表 14
五、薪酬管理崗位工作明細表 15
(一) 薪酬主管崗位工作明細表 15
(二) 薪酬專員崗位工作明細表 15
六、人事事務管理崗位工作明細表 16
(一) 人事主管崗位工作明細表 16
(二) 人事專員崗位工作明細表 17
第二章 人力資源規劃細化執行與模板 19
第一節 人力資源供需預測流程與工作執行 19
一、人力資源需求預測流程與工作細化 19
(一) 人力資源需求預測流程 19
(二) 人力資源需求預測控制程式 20
二、人力資源供給預測流程與工作細化 24
(一) 人力資源供給預測流程 24
(二) 人力資源供給預測控制程式 25
三、人力資源需求與供給預測執行工具與模板 27
(一) 企業員工技能清單模板 27
(二) 企業人力資源狀況統計表 28
(三) 現實人力資源需求預測表 29
(四) 未來人力資源需求預測表 29
(五) 未來人力資源流失預測表 29
(六) 企業人力資源需求預測表 30
(七) 年度人力資源需求預測報告模板 31
第二節 人力資源戰略規劃流程與工作執行 33
一、人力資源戰略規劃流程與工作細化 33
(一) 人力資源戰略規劃流程 33
(二) 人力資源戰略規劃控制程式 34
二、人力資源戰略規劃執行工具與模板 37
(一) 人力資源戰略規劃表 37
(二) 企業人力資源規劃表 38
(三) 人力資源戰略規劃書模板 39
第三節 人力資源計畫制訂流程與工作執行 41
一、人力資源計畫制訂流程與工作細化 41
(一) 人力資源計畫制訂流程 41
(二) 人力資源計畫制訂控制程式 42
二、人力資源預算管理流程與工作細化 43
(一) 人力資源預算管理流程 43
(二) 人力資源預算控制程式 44
三、人力資源計畫制訂執行工具與模板 46
(一) 企業員工調查問卷模板 46
(二) 年度人力資源工作計畫書模板 48
第三章 組織結構設計細化執行與模板 53
第一節 組織結構設計流程與工作執行 53
一、組織結構設計流程與工作細化 53
(一) 組織結構設計流程 53
(二) 組織結構設計控制程式 54
二、組織結構調整流程與工作細化 57
(一) 組織結構調整流程 57
(二) 組織結構調整控制程式 58
三、組織結構設計執行工具與模板 60
(一) 部門職能調查表 60
(二) 崗位職責調查表 61
(三) 部門職能設定表 61
(四) 崗位設定分析表 62
(五) 崗位設定統計表 62
(六) 崗位增補申請表 63
(七) 組織結構調整申請表 63
第二節 行業企業與通用部門組織結構設計模板 64
一、企業通用部門組織結構設計範例 64
(一) 行政部組織結構設計與職能分解 64
(二) 採購部組織結構設計與職能分解 65
(三) 生產部組織結構設計與職能分解 66
(四) 研發部組織結構設計與職能分解 67
(五) 技術部組織結構設計與職能分解 68
(六) 質量部組織結構設計與職能分解 69
(七) 設備部組織結構設計與職能分解 70
(八) 市場部組織結構設計與職能分解 71
(九) 銷售部組織結構設計與職能分解 72
(十) 客服部組織結構設計與職能分解 73
(十一) 財務部組織結構設計與職能分解 74
(十二) 工程部組織結構設計與職能分解 75
二、不同行業企業組織結構設計範例 76
(一) 房地產企業組織結構設計 76
(二) 生產企業組織結構設計 77
(三) 零售企業組織結構設計 78
(四) 電力企業組織結構設計 79
(五) 技術、科研企業組織結構設計 80
第四章 工作分析與崗位說明細化執行與模板 81
第一節 工作分析流程與工作執行 81
一、工作分析流程與工作細化 81
(一) 工作分析流程 81
(二) 工作分析控制程式 82
二、工作分析執行工具與模板 84
(一) 崗位現場觀察表 84
(二) 工作分析計畫書模板 85
(三) 工作日誌法記錄匯總表 86
(四) 崗位分析調查問卷模板 87
(五) 關鍵事件描述法記錄單模板 91
(六) 崗位說明書更新通知單模板 91
(七) 工作分析結構化訪談提綱模板 91
(八) 工作分析項目報告書模板 96
第二節 崗位說明書編制流程與工作執行 99
一、崗位說明書編制流程與工作細化 99
(一) 崗位說明書編制流程 99
(二) 崗位說明書編制控制程式 100
二、崗位說明書模板範例 102
(一) 崗位說明書模板1 102
(二) 崗位說明書模板2 104
(三) 崗位說明書模板3 105
三、通用崗位說明書範例 106
(一) 生產部經理 106
(二) 財務部經理 108
(三) 行銷部經理 109
第五章 招聘與錄用管理細化執行與模板 111
第一節 招聘管理流程與工作執行 111
一、招聘計畫管理流程與工作細化 111
(一) 招聘計畫管理流程 111
(二) 招聘計畫管理控制程式 112
二、招聘實施管理流程與工作細化 115
(一) 招聘實施管理流程 115
(二) 招聘實施管理控制程式 116
三、招聘管理執行工具與模板 118
(一) 人員需求申請表 118
(二) 招聘工作計畫表 119
(三) 應聘人員登記表 119
(四) 招聘廣告文案模板 120
(五) 內部競聘公告模板 121
(六) 招聘評估報告模板 122
(七) 員工招聘管理制度模板 123
第二節 面試管理流程與工作執行 126
一、面試管理流程與工作細化 126
(一) 面試管理流程 126
(二) 面試管理控制程式 127
二、面試試題設計 131
(一) 面試試題設計流程 131
(二) 10類崗位10大面試試題設計 132
(三) 20類結構化面試經典問題列表 135
三、面試管理執行工具與模板 137
(一) 面試通知書模板 137
(二) 企業面試評價表 137
(三) 應聘者評估報告表 138
第三節 錄用管理流程與工作執行 139
一、員工錄用管理流程與工作細化 139
(一) 員工錄用管理流程 139
(二) 員工錄用管理控制程式 140
二、員工試用轉正管理流程與工作細化 142
(一) 員工試用轉正管理流程 142
(二) 員工試用轉正管理控制程式 143
三、員工錄用管理執行工具與模板 145
(一) 錄用通知書模板 145
(二) 試用期月度報告模板 145
(三) 員工轉正面談表 146
(四) 新員工轉正申請表 146
(五) 試用期員工轉正審批表 147
(六) 新員工轉正通知書模板 148
(七) 員工試用期管理制度模板 149
第四節 招聘與錄用管理方案 152
一、內部競聘實施方案 152
二、結構化面試實施方案 155
第六章 培訓管理細化執行與模板 159
第一節 培訓計畫管理流程與工作執行 159
一、培訓計畫管理流程與工作細化 159
(一) 培訓計畫管理流程 159
(二) 培訓計畫管理控制程式 160
二、培訓計畫管理執行工具與模板 162
(一) 年度培訓需求調查表 162
(二) 員工培訓開發申請表 162
(三) 培訓項目實施計畫表 163
(四) 年度培訓計畫書模板 164
(五) 培訓費用管理規定模板 166
第二節 培訓實施管理流程與工作執行 168
一、培訓實施管理流程與工作細化 168
(一) 培訓實施管理流程 168
(二) 培訓實施管理控制程式 169
二、培訓外包管理流程與工作細化 172
(一) 培訓外包管理流程 172
(二) 培訓外包管理控制程式 173
三、培訓項目評估流程與工作細化 176
(一) 培訓項目評估流程 176
(二) 培訓項目評估控制程式 177
四、培訓實施管理執行工具與模板 179
(一) 培訓前準備檢查表 179
(二) 培訓中及課後檢查表 180
(三) 培訓講師評估問卷模板 181
(四) 培訓課程評估問卷模板 181
(五) 培訓效果評估問卷模板 182
(六) 培訓外包契約模板 183
(七) 外派培訓管理細則模板 186
第三節 培訓課程設計流程與工作執行 188
一、培訓課程設計流程與工作細化 188
(一) 培訓課程設計流程 188
(二) 培訓課程設計控制程式 189
二、培訓課程設計案例 192
(一) 管理技能類培訓課程設計案例 192
(二) 職業素養類培訓課程設計案例 194
(三) 問題解決類培訓課程設計案例 197
三、培訓課程設計執行工具與模板 203
(一) 課程設計項目實施計畫表 203
(二) 課程開發項目難度係數評估表 203
第四節 職業生涯規劃管理流程與工作執行 204
一、職業生涯規劃管理流程與工作細化 204
(一) 員工職業生涯規劃管理流程 204
(二) 員工職業生涯規劃管理控制程式 205
二、職業生涯規劃管理執行工具與模板 207
(一) 員工能力開發需求表 207
(二) 員工職業生涯規劃表 207
(三) 員工職業生涯規劃檢查表 208
(四) 員工職業生涯規劃調查問卷模板 209
第五節 培訓管理方案 210
一、新員工培訓方案 210
二、內部培訓師選拔方案 212
三、生產人員技能提升培訓方案 216
第七章 績效管理細化執行與模板 219
第一節 績效管理流程與工作執行 219
一、績效管理工作流程與工作細化 219
(一) 績效管理流程 219
(二) 績效管理控制程式 220
二、績效管理工作執行工具與模板 223
(一) 月度績效考核表 223
(二) 普通員工績效考核表 224
(三) 基層管理人員考核表 224
(四) 中、高層管理人員考核表 225
(五) 績效考核面談記錄表 225
(六) 績效改進工作計畫表 226
(七) 員工績效考核申訴表 226
(八) 員工績效考核制度模板 226
第二節 通用部門績效考核量表 230
一、行政部績效考核量表 230
(一) 行政經理績效考核量表 230
(二) 行政秘書績效考核量表 231
二、採購部績效考核量表 231
(一) 採購經理績效考核量表 231
(二) 採購專員績效考核量表 232
三、生產部績效考核量表 233
(一) 生產經理績效考核量表 233
(二) 車間主任績效考核量表 234
(三) 生產班組長績效考核量表 234
四、技術部績效考核量表 235
(一) 技術經理績效考核量表 235
(二) 技術研發專員考核量表 236
五、質量部績效考核量表 236
(一) 質量經理績效考核量表 236
(二) 質量檢驗專員考核量表 237
六、市場部績效考核量表 238
(一) 市場經理績效考核量表 238
(二) 廣告專員績效考核量表 239
七、銷售部績效考核量表 239
(一) 銷售經理績效考核量表 239
(二) 銷售專員績效考核量表 240
八、客服部績效考核量表 240
(一) 客服經理績效考核量表 240
(二) 客服專員績效考核量表 241
九、財務部績效考核量表 242
(一) 財務經理績效考核量表 242
(二) 會計專員績效考核量表 242
(三) 出納專員績效考核量表 243
第三節 員工績效考核實施方案 243
一、行銷總監目標責任書 243
二、項目經理績效考核方案 249
三、車間主任績效考核方案 250
四、銷售人員績效考核方案 253
第八章 薪酬管理細化執行與模板 257
第一節 薪酬管理流程與工作執行 257
一、薪酬管理流程與工作細化 257
(一) 薪酬體系設計流程 257
(二) 薪資發放管理流程 258
(三) 薪酬管理控制程式 258
二、薪酬調查管理流程與工作細化 263
(一) 薪酬調查管理流程 263
(二) 外部薪酬調查控制程式 264
三、薪酬管理執行工具與模板 266
(一) 工資核算表 266
(二) 預支工資申請書模板 267
(三) 一般員工調薪表 267
(四) 新員工轉正調薪表 268
(五) 薪酬滿意度調查問卷模板 268
(六) 員工薪酬管理制度模板 270
(七) 企業薪酬調整工作計畫模板 273
第二節 薪酬體系設計方案 275
一、生產人員薪酬體系設計方案 275
二、銷售人員薪酬體系設計方案 278
三、專業技術人員薪酬體系設計方案 281
四、中高層管理人員薪酬體系設計方案 282
第九章 人才測評管理細化執行與模板 285
第一節 人才測評管理流程與工作執行 285
一、人才測評管理流程與工作細化 285
(一) 人才測評管理流程 285
(二) 人才測評管理控制程式 286
二、人才測評管理執行工具與模板 290
(一) 人員素質構成表 290
(二) 人才測評問卷模板 291
(三) 人才測評報告模板 295
第二節 人才測評指標設計 297
一、管理類人員素質測評指標設計 297
二、生產類人員素質測評指標設計 298
三、行銷類人員素質測評指標設計 299
四、技術類人員素質測評指標設計 299
五、財務類人員素質測評指標設計 299
六、行政類人員素質測評指標設計 300
第三節 人才測評管理方案 301
一、生產工藝工程師素質測評方案 301
二、基於招聘目的的銷售人員素質測評方案 307
第十章 人員異動管理細化執行與模板 315
第一節 人員調動管理流程與工作執行 315
一、人員調動管理流程與工作細化 315
(一) 人員調動管理流程 315
(二) 人員調動管理控制程式 316
二、人員調動管理執行工具與模板 317
(一) 崗位調動申請表 317
(二) 崗位調動通知書模板 318
(三) 優秀員工推薦表 318
(四) 員工晉升申請表 318
(五) 崗位晉升評估表 319
(六) 崗位調動管理規定模板 319
第二節 員工離職管理流程與工作執行 322
一、員工離職管理流程與工作細化 322
(一) 員工離職管理流程 322
(二) 員工離職管理控制程式 323
二、員工離職管理執行工具與模板 326
(一) 員工離職申請表 326
(二) 員工離職面談表 327
(三) 員工離職結算表 328
(四) 員工離職交接表 329
第十一章 員工日常管理細化執行與模板 331
第一節 日常行政管理流程與工作執行 331
一、考勤管理流程與工作細化 331
(一) 考勤管理工作流程 331
(二) 考勤管理控制程式 332
二、出差管理流程與工作細化 335
(一) 出差管理流程 335
(二) 出差管理控制程式 336
三、辦公用品管理流程與工作細化 340
(一) 辦公用品管理流程 340
(二) 辦公用品管理控制程式 341
四、日常行政管理執行工具與模板 343
(一) 考勤匯總表 343
(二) 加班申請單模板 343
(三) 員工請假單模板 343
(四) 出差登記表 344
(五) 辦公用品領用單模板 344
(六) 員工獎懲申報表 344
(七) 勞動保護管理制度模板 345
(八) 員工行為管理規範模板 347
第二節 員工手冊編制流程與工作執行 350
一、員工手冊編制流程與工作細化 350
(一) 員工手冊編制流程 350
(二) 員工手冊編制控制程式 351
二、企業員工手冊模板 353
(一) 員工手冊框架模板 353
(二) 房地產企業員工手冊模板 355
第三節 人事檔案管理流程與工作執行 365
一、人事檔案管理流程與工作細化 365
(一) 人事檔案管理流程 365
(二) 人事檔案管理控制程式 366
二、人事檔案管理執行工具與模板 368
(一) 人事檔案目錄表 368
(二) 員工檔案信息表 368
(三) 檔案查閱登記表 369
第十二章 員工關係管理細化執行與模板 371
第一節 員工溝通管理流程與工作細化 371
一、員工滿意度調查流程與工作細化 371
(一) 員工滿意度調查流程 371
(二) 員工滿意度管理控制程式 372
二、員工溝通管理工作細化 374
(一) 員工成長溝通體系設計 374
(二) 不同信息流向的溝通技巧 375
(三) 不同溝通環節中的溝通技巧 376
三、員工衝突處理工作細化 377
(一) 衝突分類及原因分析 377
(二) 衝突處理方法與技巧 377
四、員工溝通管理執行工具與模板 378
(一) 請示模板 378
(二) 發布性通知模板 379
(三) 員工滿意度調查問卷模板 379
第二節 勞動關係管理流程與工作細化 383
一、勞動契約管理流程與工作細化 383
(一) 勞動契約管理流程 383
(二) 勞動契約管理控制程式 384
二、勞動糾紛處理流程與工作細化 387
(一) 勞動糾紛處理流程 387
(二) 勞動糾紛處理控制程式 388
三、勞動關係管理執行工具與模板 390
(一) 勞動契約匯總登記表 390
(二) 勞動契約順延登記表 390
(三) 解除勞動契約申請表 390
(四) 勞動爭議情況調查表 391
(五) 勞動契約中止/繼續履行審批表 391
(六) 勞動契約續簽通知書模板 392
(七) 保密及競業禁止協定模板 392
