五項主義——質量管理實踐

內容簡介

本書是古畑先生著作的書中最暢銷之一，它主要論述：企業管理者應按五項主義思想進行質量管理，即到現場去，通過對現場的觀察分析，正確了解現實，並確認是否符合原理、原則，然後及時作出決策，進行修正、調控，使之達到計畫目標，生產出顧客滿意的產品，使企業獲得最大的經濟效益。作者從說明質量管理的基本概念開始，結合生產現場的具體實例和實際經驗，歸納整理出質量管理所必需的諸要素，循循引導讀者獎五項主義（所謂“五項主義”，是指以“現場、現物、現實和原理、原則”五項為根本出發點的管理思想方法）思想靈活運用於實際管理工作中，達到改進產品質量，提高企業整體素質，使企業在國內和國際市場的競爭中求得生存和發展的目的。

圖書目錄

第一篇什麼是質量管理

第一章什麼是質量

1 質量

2 質量（Q）、成本（C）、交貨期（D）及（S）

第二章什麼是管理

1 管理

2 維持與改進

3 管理周期

4 抓重點目標是管理者的常識

5 責任的具體分工是管理的基本要點

6 依據事實對工作進行跟蹤處理的重要性

第三章質量管理與專業技術

1 質量管理的發展史

2 管理技術的功過

3 管理技術與專業技術的關係

4 如何在全公司開展全面質量管理

第四章管理和管理者

1 管理者

2 管理者應能受理有關質量問題的一切報告，並作出對策

3 必須了解士氣指標的內情

4 經常營造挑戰的場所

第五章五項主義的質量管理

1 什麼是五項主義

2 不知所以然的工作

3 主動灌輸型的質量管理必然失敗

4 應使問題具體化

第二篇質量管理的十項要點

第六章顧客第一

1 是否真的是“顧客第一”

2 工廠接待參觀的例子

3 四種顧客

4 所有的顧客都是上帝嗎

5 邁向“顧客第一”的步驟

6 對質量不良必須採取“我也有責任”的態度

第七章觀察事實

第八章事實管理

第九章不均勻管理

第十章管理周期

第十一章重點目標

第十二章過程管理

第十三章設定標準化的硬體與軟體

第十四章防止再發生

第十五章工序能力

第三篇質量管理的實踐技巧

第十六章管理的實踐方法

第十七章改進現場的具體方法

第十八章源流管理和管理項目

寄語五項主義

五項主義異聞

五項主義——質量管理實踐

基本介紹

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