中國電信股份有限公司浙江分公司是中國電信首批在海外上市的四家省級公司之一，是浙江省內規模最大、歷史最悠久的電信運營企業。目前公司下轄11個市分公司、62個縣（市、區）分公司、1個直屬單位（省長途電信傳輸局）、2個專業分公司（省公用電話分公司、省號碼百事通信息服務分公司，控股公眾信息產業有限公司、公眾信息集成有限公司。公司總資產490億元，主實業從業人員5.3萬人。
基本介紹
- 中文名：中國電信股份有限公司浙江分公司
- 外文名：無
- 詞性：名詞
- 類別：分公司
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介紹
浙江公司在網路、品牌、技術、人才等方面獨具優勢，位列全國前茅。我們深知客戶是企業立足之根本：長期秉承“用心服務，用戶至上”的理念，全情服務近1800萬固定電話用戶，800萬寬頻客戶，800萬移動客戶；我們深信網路為技術之磐石：從銅纜到光纜，從窄帶到寬頻，從有線到無線，建立了具有國際領先水平的智慧型化固定電話網、寬頻網際網路和行動電話網，為客戶提供豐富多彩、優質高效的全方位信息通信服務。在相繼獲得移動業務牌照和3G業務牌照以來，浙江公司成功進入移動市場，移動業務收入穩步增長，用戶規模迅速擴大。電信天翼品牌正以飛速的發展，演繹出自己的風采。 全新的舞台、全新的視野、全新的挑戰，我們在不斷努力！
服務品質
自全面開展“為民服務 創先爭優”活動以來，中國電信浙江公司充分發揮寬頻和3G優勢，以“服務領先”作為今後長期的發展戰略，變規範服務為智慧型服務，變被動服務為主動服務，變封閉服務為開放服務，變無形服務為有形服務，以“三大措施”為引導，打造業內領先的服務品牌。
首先，浙江電信進一步完善服務體系，以適應移動網際網路的運營。一萬號客戶服務熱線全省集中，鞏固重點，最佳化流程，同時整合微博、QQ、行業套用、旗艦手機、國際漫遊等領域的客服體系，形成“一點接入、全網共享、高效運轉、快速回響”的客戶服務體系。
其次，打造服務精品，擴大寬頻服務的優勢。浙江電信藉助“寬頻中國·光網城市”工程，打造精品寬頻服務，持續深化推進寬頻專項服務標準的實施，實現客戶“裝得放心，用得開心，修得省心，續得舒心”；推廣寬頻預約服務和線上支付服務，方便用戶的安裝、維修、繳費；推廣客戶網上自助排障/修障服務和“一萬號專家”軟體，快速解決常見問題。
第三，藉助移動網際網路手段，大力提升服務水平。浙江電信全力打造6個電子服務渠道，即網上一萬號、掌上一萬號、電話一萬號、QQ一萬號、微博一萬號、搜尋一萬號，全面建設適應移動網際網路時代的 “立體、智慧型、開放”的客服體系，通過“自助、互助、幫助”等多服務手段，提升客戶滿意度。
企業使命
共享與世界同步的信息文明
戰略目標：
把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團
企業願景：
現代綜合信息服務提供商
品牌口號：
世界觸手可及
核心價值觀：
全面創新、求真務實、以人為本、共創價值
服務理念：
用戶至上，用心服務
中國電信
2012年2月21日 中國電信今天宣布，將於2012年3月9日起向中國的客戶銷售iPhone 4S。
