中國通信服務福建公司（福建省通信產業服務有限公司）於2006年8月成立，是2006年12月8日在香港上市的中國通信服務股份有限公司的全資子公司。
公司業務擁有網路建設、外包服務、內容套用及其他等三大板塊，涉及通信科研、規劃設計、工程施工、軟體開發、代維代營、物業管理、物流配送、增值業務等，包括有幾十年運營經驗的設計院、工程公司、郵科公司、電信技術公司、物業公司、物流公司等6家子公司。
基本介紹
- 中文名：中國通信服務福建公司
- 地點：福建
- 性質：央企
- 成立：2006年8月
公司介紹,文化特點,客戶服務,
公司介紹
公司定位為通信運營商的服務商，擁有國家建設部工程總承包甲級資質、通信工程施工專業一級資質、通信信息網路系統集成甲級資質、工業民用乙級資質和省三級物業管理等高等級資質，大多數專業都通過了ISO2000質量體系認證，擁有多項國家專利、標準及3G有關專利。
幾十年來，公司承擔了福建通信業人工交換-準電子交換-縱橫制交換-程控交換化和傳輸數位化發展歷程中的絕大多數重大工程和主要項目的規劃、設計、施工和維護工作，為福建通信業的發展提供了強有力的、全方位的支撐服務。
公司支撐服務的省（市）市場已達30多個，客戶覆蓋中國移動、中國電信、中國聯通、中國網通等各大通信運營商及政企客戶，直放站產品開拓了印度尼西亞等國際市場。
文化特點
“企業文化戰略”作為中國通信服務股份有限公司發展五大戰略之一，在實現企業發展戰略目標的進程中發揮著重要作用，中國通信服務福建公司致力於切實轉變觀念，實實在在建立起獨具特色的、符合自身特點的乙方文化。
乙方文化特點一：講服務的文化
把主業既當成老闆又當成大客戶，以客戶需求為中心，不斷提高服務質量和水平，在為客戶創造價值的同時，增加公司的收入。
乙方文化特點二：求效益的文化
不計虛名，只追求經濟效益，不贏利的企業沒有存在的意義。
乙方文化特點三：重業績的文化
在工作團隊中，成員間配合默契，求真務實，以工作業績決定員工崗位；英雄不問出處，有“為”才能有“位”。
乙方文化特點四：負責任的文化
對團隊、對企業、對社會負責任，負責任是優秀員工的標準之一，責任心可以驅動敬業精神、創新精神和工作激情。
乙方文化特點五：市場導向的文化
深刻理解客戶，先尋找客戶的需求，簽訂契約後，再配置資源。
乙方文化特點六：任務驅動的文化
以目的為導向，不過分注重形式，提倡高效率的工作方法和網狀溝通方式。
乙方文化特點七：勇於面對的文化
不抱怨、不推委，不看過去看未來，歷史不可改變，能改變的是我們自己。
乙方文化特點八：堅忍不拔的文化
倡導韜光養晦、忍辱負重的精神，不屈不撓，奮鬥不息，直至達成目標。
乙方文化特點九：積極競爭的文化
時刻關注競爭對手，努力構建競爭優勢，爭取比競爭對手更快、更強。
乙方文化特點十：講究戰略戰術的文化
乙方文化是一種“狼”的文化、“野虎”的文化。有迂迴包抄的戰術，有隱忍不發的意志，有致命一擊的能力，有學習應變的本領。
客戶服務
中心思路： 建立健全以客戶為中心、以市場為導向的客戶服務體系，樹立中立的專業化中國通信服務福建公司品牌形象。
二級客戶服務機構： 建立省公司、專業公司的二級客戶服務機構，即：中國電信客戶服務部、中國移動客戶服務部、中國聯通客戶服務部及政企客戶服務部。
品牌服務： 各級客戶服務團隊統一使用CCS的名義對外進行客戶服務工作，各級客戶服務體系按統一名稱對外提供服務，形成代表中國通信服務福建公司的品牌形象。
客戶經理： 客戶經理是各級相應客戶服務部客戶服務工作的直接責任人，也是構成各個客戶服務部團隊的主體。是公司直接面向相應大客戶各級機構行銷服務的第一界面。
客戶服務體系： 在省公司設立中國電信、中國移動、中國聯通、政企客戶服務部；各專業公司根據業務發展狀況相應設立四個客戶服務部，建立統一的客戶服務體系。
