中國聯通洛陽分公司，是以數據通信網路及本地傳輸網路為主營業務的有限公司。
基本介紹
- 公司名稱：中國聯通洛陽分公司
- 成立時間：1998年6月2日
- 經營範圍：數據通信網路及本地傳輸網路
- 隸屬：中國聯通
公司簡介,企業機構,網路建設,業務拓展,客戶服務,
公司簡介
中國聯通洛陽分公司是中國聯通的分支機構，從1998年註冊成立到2000年底，是公司的創業和起步期。在這兩年多的時間裡，初步建成了GSM移動通信網路、數據通信網路及本地傳輸網路，改造最佳化了無線尋呼網路，業務從單一的130GSM移動通信逐步擴展到了無線尋呼、165國際網際網路、IP電話、193長途等基礎電信業務，形成了綜合業務的格局。中國聯通洛陽分公司的迅速壯大打破了洛陽電信業壟斷經營的局面，為洛陽通信市場注入了強大的活力。
中國聯通洛陽分公司
中國聯通洛陽分公司企業機構
1998年6月2日，中國聯通洛陽分公司在市工商局登記註冊，1999年4月，GSM一期工程建成，具備了推出業務的條件，公司成立了綜合部、市場部、財務部、工程部、運維部等5個部門，開始積極為放號經營做準備，同年6月正式推出130GSM業務。
2000年，為了支持聯通發展，國務院將國信通信有限公司成建制劃歸中國聯通。洛陽國信公司是電信企業拆分的產物，1998年11月完成從電信局剝離，在本地經營無線尋呼業務。2000年10月，中國聯通洛陽分公司和洛陽國信公司順利實現企業合併，融合後公司設定綜合部、財務部、黨群部、運行維護部、市場行銷部、無線尋呼事業部、工程建設部等6個部門。聯通國信的成功融合使公司規模和實力都得到顯著提升，奠定了公司的基本業務格局和管理格局。
網路建設
通信網路是通信運營商生產經營的基礎，公司在成立初期，首先埋頭進行了一年的工程建設，1999年3月，GSM一期工程竣工，完成了市區的基本覆蓋，同時開通了和洛陽電信局固定網和移動通信網路的互聯電路，為放號經營創造了條件。
2000年，是中國聯通洛陽分公司工程建設大幹快上的一年，為了給用戶提供多品類、全業務、高質量的電信服務，公司將工程建設作為各項工作的重中之重。GSM網路完成了二期、三期工程，新建基站59個，完成了對郊縣、重點鄉鎮的覆蓋。尋呼方面狠抓了網路最佳化，制訂實施了本地網最佳化方案，完成了35個基站的上星工程（用衛星接受方式取代原有的音頻傳輸、DDN傳輸），新建基站10個，改建基站3個，尤其加強了在縣鄉的基站建設，進一步完善了網路覆蓋。數據、長途、網際網路等專業通信網路全部建成開通。一個綜合網路平台初步建立，公司的通信服務能力得到了實質性的提升。
業務拓展
在移動通信網路初步建成後，1999 年6月18日，中國聯通洛陽分公司正式在市區對各界民眾放號服務，洛陽人民在移動通信方面第一次有了選擇的機會。公司根據不同用戶的需求，先後推出了“都市卡”、“吉祥卡”、“吉惠卡”、“如意通”等卡品，受到用戶廣泛歡迎，當年130GSM用戶發展就突破了10000戶。2000年4月，GSM二期工程完工，公司開始在洛陽八縣一市一區發展GSM移動通信業務，用戶數量猛增到7萬戶，市場占有率大大提高。
在原國信尋呼的基礎上聯通尋呼繼續發展。聯通尋呼擁有126、127、128、129、198、199等多個頻點，一直是洛陽地區實力最強、覆蓋最廣、服務質量最高的尋呼品牌，2000年的用戶數超過17萬戶,市場占有率始終保持領先地位。
中國聯通洛陽分公司於2000年正式推出寬頻專線業務，洛陽鐵路分局165高速上網專線成為公司的第一條上網專線；5月，正式推出短訊息和語音信箱業務；12月，IP電話業務建成開通。
經過2000年的快速發展，形成了以移動通信業務、無線尋呼業務為主，數據業務、193長途業務、165國際網際網路業務增值業務齊頭並進的業務格局，開始以綜合業務參與市場競爭，中國聯通洛陽分公司邁上了一條快速成長的道路。
客戶服務
為用戶提供高品質服務是中國聯通洛陽分公司自成立之初就確定的發展方針，在短短的兩年時間裡，公司通過健全服務制度，改善服務設施，加強服務管理，倡導服務創新，服務水平得到穩步提升。
在開網放號初期，公司與郵政局合作，率先推出免費郵寄帳單和話費詳單業務；為了方便丟失手機的用戶緊急停機，又率先推出了電話緊急停機業務；為了改善服務環境，公司還率先採用了低櫃檯服務。中國聯通洛陽分公司採取的一系列的服務舉措拉近了和用戶的距離，並引發了服務競爭，帶動了洛陽整個電信行業服務環境的改善。
2000年12月，中國聯通洛陽分公司客戶服務中心建成運行，開通了全國統一的客服號碼1001，全天24小時向用戶提供諮詢、投訴受理等服務。並做好用戶回訪工作，加強與用戶的溝通和聯繫，及時收集各類反饋信息，改進各項服務，架起了一座溝通用戶的寬廣橋樑。
為了方便用戶就近入網，公司採取自辦門市和分銷代辦兩手抓的策略，建立了自己的行銷網路，截至2000年底，已建立市區、縣區自營廳14個，發展市區、縣區分銷商80家，初步建立了覆蓋市、縣區的行銷分銷網路體系，為用戶提供就近、方便、快捷的優質服務。
從創建到起步，在短短兩年時間裡，中國聯通洛陽分公司在網路建設、業務發展、基礎管理等方面都取得了很大進展：建成了多業務的網路平台，形成了綜合業務共同發展的格局，建立了基礎管理體系，公司實力初具規模，市場競爭力迅速提升，走上了一條超常規、大跨度發展的道路。
