中國移動通信集團山東有限公司青島分公司

中國移動通信集團山東有限公司青島分公司隸屬於中國移動山東公司。自成立以來，始終堅持“服務和業務雙領先”戰略為指導，充分發揮主導運營商的作用，在客戶服務、業務發展和移動信息化建設等方面均取得了優異的成績：2003年10月8日，公司被中國質量協會用戶委員會評為“全國用戶滿意服務”稱號，成為山東省首家獲得此稱號的移動通信企業；2003年12月，又被信息產業部、國家人事部共同授予“全國信息產業系統先進集體”稱號。截至2003年底，青島移動通信公司網路容量已經達到220萬門，網上用戶突破170萬戶，全年簡訊業務量突破6億條。

基本介紹

• 公司名稱：中國移動通信集團山東有限公司青島分公司
• 外文名稱：China Mobile Communications Corporation（CMCC）
• 總部地點：山東省青島市東海西路41號甲
• 成立時間：2001年
• 經營範圍：全通信行業
• 公司性質：大型上市央企
• 公司口號：移動信息專家
• 知名品牌：全球通、動感地帶、神州行

公司服務

“親情無限”獲“青島名牌”服務稱號 親情無限，即親情服務，無限溝通。“親情”以“真誠、溫馨、個性的服務”為基礎，以網路優質、業務齊全、計費準確為根本，向客戶提供優質服務；“無限”既表明我們對客戶的親情服務永無止境，又意味著我們致力於建立起企業與客戶、客戶與客戶之間無限溝通的橋樑，為客戶實現隨時、隨地、隨意溝通的理想，讓親情服務、讓溝通永無止境——追求客戶滿意服務。2003年，青島移動通信公司在1860服務熱線、營業前台以及大客戶服務工作中開展一系列的服務提升活動，效果顯著。2003年底，“親情無限”品牌被青島市政府授予“青島名牌”服務稱號。

網路質量

優質的網路質量為重大活動提供可靠保障 2003年，公司先後完成了GSM十期擴容工程、城域網工程、GPRS三期擴容工程等工程建設，網路質量更加穩定，網路承載能力進一步提高，實現了青島地區陸地、近海、遠海三個層面移動通信網路的全面覆蓋。在青島國際啤酒節、海洋節、國際家電博覽會等重大節慶活動中，公司提供了可靠的無線通信保障。

抗擊非典

在2003年的抗擊非典中，公司開通了12580“非典”免費簡訊服務，並為市防治非典應急處理指揮中心提供了10部全球通手機用以“非典”指揮工作的應急通信保障，同時，及時最佳化調整無線通信網路，保證了非典期間的通信暢通。

網路平台

GPRS無線數據業務廣泛套用 在2003年，青島移動公司依託領先的GPRS技術優勢和穩定的網路運行質量，在移動信息化建設走在了通信行業的前列，青島市先後投入使用的海信智慧型公交系統、青島港務局無線引航系統、中國銀行無線ATM、奧運氣象無線監控系統等無線數據套用項目以及青島市政府、青島海關使用的無線辦公系統，都是建立在青島移動的GPRS網路平台的基礎上。

企業管理邁上新台階 2003年，青島移動公司積極開展質量管理提升活動，取得突出成績。公司網路最佳化中心QC小組和行銷服務中心QC小組先後獲得了青島市優秀質量管理小組、全國通信行業企業質量管理先進單位、中國通信質量協會頒發的2003年度質量控制三等獎等稱號。

企業文化

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

企業核心價值觀：正德厚生 臻於至善

企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟樑

企業願景：成為卓越品質的創造者

實施“新跨越戰略”：做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越

戰略定位： 做世界一流企業，成為移動信息專家，成為卓越品質的創造者

長期目標： 成為卓越品質的創造者

主要途徑：打造卓越的運營體系，建設卓越的組織，培育卓越的人才

重要舉措：實施卓越工程，打造“一個中國移動（One CM）”