基本介紹
- 網站名稱：中國民航機票網
- 創建時間：1999年
企業文化,服務理念,經營理念,企業願景,業務概況,機票預訂,酒店預訂,商旅管理,發展歷程,服務宣言,競爭優勢,公司榮譽,
企業文化
服務理念
Convenient -便捷（不讓客戶做重複的事）
Thorough -周全（為客戶做一切可能做到的事）
Reliable -可靠（不讓客戶擔一點心）
Intimate -親切（讓客戶聽到我們的微笑）
Professional -專業（讓客戶感覺我們個個是專家）
Sincere -真誠（全心全意地為客戶著想）
* 對客戶，意味著了解你的生活，創造一個展現自我的理想空間。
* 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平台。
* 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現代企業的理想形象。
經營理念
秉持“以客戶為中心”的原則，創造"多贏"夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
Customer -客戶（以客戶為中心）
Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制）
Respect -敬業（一絲不苟的敬業精神）
Integrity -誠信（真實誠信的合作理念）
Partner -夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）
企業願景
：成為中國商旅行業領跑者
為實現這一願景，我們一直在努力與創新：
* 永遠向客戶提供滿足其需要的商旅產品和良好的售後服務
* 不斷找出服務不足，提高國人的商旅滿意度
* 樹立品牌，成為商旅行業最知名和最受信賴的企業
* 以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象
* 展現“追求完美”之人文精神，成為實現理想生活的代表
* 快速穩健發展我們的業務，實現規模效應
* 提高效率，實現業內一流的盈利水準
* 擁有業內最出色的專業和管理人員，並為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇
業務概況
中國民航機票網建成了全國先進的機票預訂服務網路，覆蓋全國各大中城市，並與當地資源供應商一起提供免費送票服務； 中國民航機票網為客戶提供全方位的商務及休閒旅行服務，包括酒店預訂、機票預訂、商旅管理、旅遊信息。國內先進的酒店分銷商，中國民航機票網提供可供預訂的國內外星級酒店達萬餘家，遍布國內外三百餘個城市。
中國民航機票網主營業務有：
機票預訂
中國民航機票網擁有全國聯網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務，中國民航機票網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內60多個城市市內免費送票，實現異地機票，本地預訂、異地取送。機票直客預訂量和電子機票預訂量均在同行中名列前茅，成為中國領先的機票預訂服務中心。
酒店預訂
中國民航機票網擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務。我們的合作酒店超過12000家，遍布全球138個國家和地區的5900餘個城市。不僅為會員提供優惠房價預訂，更在主要酒店擁有大量保留房。為會員出行提供更多保障。
商旅管理
中國民航機票網商旅管理業務面向國內外各大企業與集團公司，以提升企業整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨。 依託遍及全國範圍的行業資源網路，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應商建立的長期良好穩定的合作關係 中國民航機票網充分利用電話呼叫中心、網際網路等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與最佳化服務。
發展歷程
2002年6月 中國民航直銷網開通
2002年8月 與支付寶簽約合作
2005年1月 與財付通簽約合作
2006年6月 與環迅簽約合作
2006年9月 與快錢簽約合作
2007年2月 與去哪兒簽約合作
2007年8月 與酷訊網簽約合作
2007年12月 與攜程網簽約合作
2008年02月 推出機票線上預約系統
2008年09月 與藝龍網合作推出酒店線上預定平台
2008年11月 建成國際機票線上預訂平台
2009年05月 推出實時查詢航班動態功能
2009年09月 建立live800和企業QQ線上客服中心
2009年10月 與百度簽約合作推廣百度知道開放平台
2010年01月 註冊會員數突破200萬人
2010年03月 與移聯手機支付簽約合作
2010年06月 與百度簽約推廣百度商橋線上客服系統
服務宣言
我們一應俱全 您能感受專業，我們專注全面旅行服務。我們集機票預訂、酒店預訂、旅遊度假、商旅管理、特約商戶、旅遊資訊服務於一體，為您打造全方位的旅行方案，同時提供豐富多彩的積分兌換。
我們一絲不苟 您請安心託付，我們的服務準確率已達國際領先水平。依託強大的技術能力，我們建立了先進的服務系統，1000多位專業人員24小時為您提供無微不至的客戶服務。並以國際先進的六西格瑪標準控制服務流程，確保您的旅程高枕無憂。
競爭優勢
服務優勢
“科學地追求完美，有步驟地創新”。 從整體上來說， 中國民航直銷網在服務的規模、系統、理念方面都在行業內屬於先進地位。在培訓方面， 中國民航直銷網對員工進行服務理念的重點培訓，強調“以客戶為中心”的觀念。在降低差錯、提高正確性方面， 中國民航直銷網通過流程控制、質量監管等手段不斷減少差錯，為會員提供準確及時的服務，象管理製造業一樣管理我們的服務，取得了很好的成效。
管理團隊優勢
中國民航直銷網的管理團隊在資源合作、管理技能、業務經驗上的完美組合和緊密無縫的團隊合作保證了公司迅速穩健的發展。 集合了香港、中國的IT業、旅遊業及金融業多年業務運作與管理的經驗。
經營理念優勢
中國民航直銷網以客戶為中心、以市場為導向，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造一套"多贏"的夥伴式合作體系，從而共同創造最大的價值。
公司榮譽
2005年 中國民航機票網獲得中國民航中南管理局、國際航空運輸協會銷售代理許可證書。
2005年 中國民航機票網與中國國航、南航、東航海航等全國所有航空公司簽定了銷售代理協定，在合作 中保持良好的合作關係。
2006年 中國民航機票網榮獲中國南方航空股份有限公司“網上銷售先進銷售代理”稱號。
2007年 中國民航機票網榮獲中國南方航空2006年度評選深圳地區“優秀代理”稱號。
2008年 中國民航機票網榮獲中國南方航空股份有限公司“和諧合作，共鑄木棉情”評選活動木棉金獎。 2009年 中國民航機票網榮獲深圳航空有限責任公司“優秀合作夥伴獎”。
2009年3月 中國民航機票網榮獲中國國際航空“優秀團隊拓展獎”稱號。
