中國人民銀行太原中心支行關於開通12363金融消費權益保護諮詢投訴電話的公告

為暢通金融消費者諮詢投訴渠道，維護金融消費者合法權益，中國人民銀行太原中心支行自2014年7月29日起在山西省開通12363金融消費權益保護諮詢投訴電話（以下簡稱12363電話）。12363電話受理範圍是涉及中國人民銀

行法定職責範圍內的金融消費諮詢投訴和涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品與服務的金融消費者諮詢投訴。金融消費者在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的，金融機構對投訴不予受理或在一定期限內不予處理，或金融消費者對處理結果不滿意，可在受理時間內撥打12363電話電話進行投訴。12363電話受理時間為：工作日上午8:30--11:30，下午14:30--17:00。

中國人民銀行太原中心支行