transcosmos集團(東證代碼：9715)始創於1966年，總部設在東京，在全世界的25個國家設立148家分支機構，是全球領先的BPO和電子商務一站式服務商。上海特思爾大宇宙（transcosmos China）是transcosmos集團的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥等地設有運營中心，專業為企業提供客戶聯絡中心、電子商務、信息系統開發、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務。
基本介紹
- 中文名：特思爾大宇宙
- 外文名：transcosmos
- 集團總部：日本東京
- 中國總部：上海
服務內容
客戶聯絡中心服務
● 技術支持
● 24小時客戶服務(電子郵件、線上、簡訊、電話、傳真等)
● 電話邀約、客戶回訪、滿意度調查
● 電商型客服中心、售前售後諮詢
● CRM客戶關係管理
● 緊急呼叫中心、產品召回等
● 24小時客戶服務(電子郵件、線上、簡訊、電話、傳真等)
● 電話邀約、客戶回訪、滿意度調查
● 電商型客服中心、售前售後諮詢
● CRM客戶關係管理
● 緊急呼叫中心、產品召回等
電子商務一站式服務
● 一站式服務
● 網店和官網搭建、運營
● 天貓/京東等主流EC平台代運營和全託管
● 站內站外行銷
● 庫存和訂單管理
● 網店和官網搭建、運營
● 天貓/京東等主流EC平台代運營和全託管
● 站內站外行銷
● 庫存和訂單管理
信息系統開發服務（ITO)
● 電商周邊系統相關方案
● 呼叫中心繫統一站式解決方案
● 系統開發和運維服務
● 系統集成服務
● 智慧型平台解決方案
● 呼叫中心繫統一站式解決方案
● 系統開發和運維服務
● 系統集成服務
● 智慧型平台解決方案
數字整合行銷
● 網際網路推廣(iWOM口碑行銷、SEM/SEO策略、媒體購買)
● 網店/網站建設和運營
● 線上/線下整合傳播
● 社交媒體及WEB端和APP開發
● 效果分析
● 跨平台界面設計
● 網店/網站建設和運營
● 線上/線下整合傳播
● 社交媒體及WEB端和APP開發
● 效果分析
● 跨平台界面設計
transcosmos China榮獲中國服務外包企業最佳實踐50強
transcosmos China榮獲天貓金牌淘拍檔
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