三明汽車西站

三明汽車西站也稱為三明西客站，位於三明市三元區工業路，與三明火車站相距300米。

三明汽車西客站，占地面積19611平方米，是目前三明市規模最大的客運站，擁有職工189人。其中，三明汽車西客站是全省唯一一家全天候24小時為旅客服務的國家一級公路客運站。車站現有營運班線120條，日發班次569班，可直達閩、浙、贛、粵、桂、湘等30多個城市，是我市向外輻射的重要公路運輸樞紐，日均接送旅客11000多人，行包貨物吞吐量達40萬餘件，年營收達1.1億元。

基本介紹

• 中文名：三明汽車西站
• 外文名：sanming station
• 別名：三明西站、西客站
• 所屬地區：福建省三明市
• 電話區號：0598
• 郵政編碼：365000
• 地理位置：福建省三明市三元區

硬體設施

優美的環境是保證服務的基礎，我們每年投入大量資金，不斷完善各項設施設備，有計畫、有步驟地加大科技改造建設，為旅客提供一個快捷、舒適的乘車環境。改造後的車站設施先進、功能齊全：現代氣息的玻璃幕牆外觀，醒目的標誌和夜景工程，寬敞明亮的候車大廳、嶄新的不鏽鋼座椅、現代化的售票系統和監控系統，溫馨的兒童遊樂室、重點旅客候車室、中央空調、自動擦鞋機、飲水機、烘手機、LED顯示屏、通用的國際標識等設施設備一應俱全；同時具備完善的綜合服務功能：設有行包快運中心、便利店、汽車修理廠、加油站、招待所、娛樂城等，為旅客提供行、食、住、娛樂和購物方便，從多方面滿足旅客的需求。車站還按照全國公共場所無障礙建設標準，增設了無障礙護坡、優先售票視窗、優先檢票口、無障礙廁所等設施，充分關愛傷殘人士這一特殊群體。

管理體系

2002年10月，車站正式實施並通過了ISO9001（2000）質量認證體系，建立了規範的管理體系，制訂各崗位職責、工作標準和管理制度及考核標準，做到人人職責分明、事事具體分工，確保站務工作安排合理化、落實規範化。形成了工作有標準、服務有規範、行為有準則、管理有制度、考核有依據的科學管理運行機制。在全司內率先實行“百元營收考核”制度，結合“星級站務員”評比活動，以點帶面，形成了崇尚先進、學習先進、完善自我、奮發向上的良好氛圍。

為適應現代交通運輸市場需要，車站實行全區聯網售票服務，配置了今點通售票系統、LED螢幕顯示系統，危險品檢查儀和電子監控設施、智慧型化調度系統，語音廣播系統。完善了道路客運站的業務管理、調度管理、售票管理、檢票管理、票證管理、營收結算、綜合查詢、報表、車輛檢驗、出站稽查、行包管理、LED信息發布、公共廣播、自助查詢、乘客登記、決策分析等功能，進一步提高站務管理水平、服務質量和工作效率，形成了設施完善、功能齊全、高效運作的服務體系。

服務理念

三明汽車西站堅持“服務旅客、奉獻社會”為宗旨，以“誠信經營、微笑服務”的服務理念，著力為旅客提供更加舒適、便捷的服務。我們以創建“文明單位”、“巾幗文明崗”、“文明客運站示範點”為載體，大力開展“文明交通伴你行”、“樹文明服務形象，展海西交通風采”、“服務無止境、滿意為旅客”、“一米見微笑，一語送真誠”等活動，努力建立以服務樹形象、以服務增效益、以服務促發展的工作格局。我們堅持把“一切為了讓旅客滿意”作為優質服務的出發點，制定了《服務承諾》、《首問責任制》、《員工服裝禮儀標準》，推行“55448”工程，即“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準”。開展上門送票送貨、函電手機訂票、貨到致電、代寫書信、流動服務車等服務，設立了“旅客助行基金”，在細微之處盡顯“用心服務”，多方面、多層次滿足旅客的不同需求，進一步提高員工服務意識，提升車站文明服務形象。

“一杯茶水暖人心、溫和話語讓人親。賓至如歸三客站，不虛此趟三明行！”這是一位安徽籍乘客在《旅客留言簿》上的留言，是三客站人文明服務的真實寫照，是三客站人文明服務的縮影。 “服務一位旅客、奉獻一顆愛心，結識一個朋友、贏得一片讚譽”我們以真情換真心，得到了南來北往旅客的認可和支持。多年來，全站員工在車站的三個文明建設中付出了辛勞的汗水，湧現出了省交通女能手林美娥、全省站務管理先進工作者鄭華文、省農民工平安返鄉服務先進個人、省建功巾幗標兵、生產標兵張秋芬等一批先進個人。

榮譽資質

幾分耕耘，幾多收穫，三明汽車西站連續十年被評為市級文明單位，先後榮獲公司先進客運站，“部級文明車站”、“全國巾幗文明崗”、“全省先進示範客運站”、“全省先進客運站”；“第五屆文明行業示範點”稱號；2009年、2012年分別被省精神文明建設指導委員會授予“第六屆文明行業創建示範點”、“第七屆文明行業創建示範點”；2012年被省委人民政府授予“2009-2012年度福建省文明單位”、微笑快運服務班組被省交通廳授予 “福建省交通運輸行業文化和服務品牌建設示範單位”、被省總工會授予“五一巾幗獎狀”、“女標兵崗”、“工人先鋒號”，得到了社會各界的肯定和廣泛讚譽。

三明汽車西站將繼續以“一流的設施、一流的服務、一流的管理”迎送南來北往的八方賓客。

三明西客站時刻表

三明西客站開通了至星橋，廣州，深圳，建德，杭州，中山，珠海，嘉興，上海等城市汽車班次。

三明西客站時刻表