一生必讀的經典勵志叢書：行銷聖經

內容簡介

知道市場需求，抓住市場需求欲望，以最好的方案進行推廣，擴充，營造需求氛圍，並進行目標銷售，繼而打開屬於自己的市場。
最為智慧的行銷是擁有自己長期的客戶群，客戶群和肌膚一樣需要保養，行銷的保養在於售後服務，好的服務口碑也是行銷中主要環節。
惠普的創始人之一大衛·派卡德說過：“行銷的重要性遠不止於僅僅將其單獨留給行銷部門去做。”
《行銷聖經(黃金典藏版)》(作者高翠)是一部商場兵書，擁有它可以無往不利。

圖書目錄

行銷之眼——準確的市場分析
獲得市場信息
關注市場動向，把握最佳時機
市場：我不會拒絕後來者
挖掘市場，一切皆為商機
從觀察市場，到開發市場
從市場表面到實質
環境對企業的意義
需求，是最大的市場
行銷之心——精準的市場定位
將產品放在一個屬於它的市場
確定目標市場
鎖定目標
把握市場關鍵
選擇適合的人群
定位要顧及全局
行銷之面——光鮮的品牌形象
擁有市場先擁有品牌
廣告可樹立品牌形象
運用名人效應
品牌是企業的代言人
品牌也可以做成文化
做廣告的最高境界
將品牌國際化
皮爾·卡丹的品牌開發
別樣廣告
行銷之脊—一強大的關係網路
怎樣選擇分銷商
市場開發存在的問題
藉助關係辦事
信譽贏得關係
顧客是關係網路的主要環節
合作者相處的藝術
怎樣通過關係開拓市場
詹森的成功
行銷之血—一卓越的行銷渠道
行銷中的生命通道
行銷渠道的建設與管理
行銷渠道需要一種動力
戰略思維
渠道的幾種模式
設計渠道的原則
選擇渠道結構
善待渠道成員
如何管理渠道衝突
如何管理與分析渠道信息
如何管理渠道促銷
如何對渠道進行維護與創新
行銷之口——正規的市場銷售
推銷——勇士的職業
所有人脈都是從陌生開始
推銷員如何與顧客“套近乎”
珍惜每一次推銷的機會
正確使用推銷用語
說服客戶的語言技巧
推銷員優雅的舉止增添魅力
你的形象價值百萬
銷售，攻心為上
站在顧客的角度看問題
學會處理客戶過激的異議
成交需要技巧
行銷之鼻——微妙的競爭對手
明白行銷管理，避免對手侵襲
降價策略並非上上策
人性化的現代競爭
如何在劣勢中打敗對手
必要時需淘汰現有產品
來自柯達與富士間的戰爭
行銷之腦——完善的售後服務
零售連鎖業的神話
點滴服務，大學問
完善服務直接決定品牌增值
再顯生機的“雅瑪哈”
為客戶提供溫情服務
有益的服務贏得更多客戶
服務等於銷售
售後服務等於預訂明天的客戶

文摘

人生活在社會中，社會不斷在發展，人也要跟著發展的趨勢前進。
社會是一條河，人生就像流水，社會幹變萬化，人生也有各式各樣的際遇。有的人在同一個地方打轉，有的人則乘著急流奔騰前進。一個有膽有識、有自信心的人，必須勇敢地挺身而出，順著急流去尋找發跡的機會。
有一次，約翰·甘布士要坐火車去紐約，但事先沒有訂好票，這時恰逢聖誕前夕，趕到紐約去度假的人非常多，車票早已售完了。甘布士看到這種情景並不泄氣，仍舊提著行李，趕到車站去，目的是等待有人退票。
有沒有人退票，他並沒有把握，但心裡存著一線希望。甘布士在車站售票處等了很久，不見有人來退票，儘管乘客們已經開始接踵上車了，但甘布士仍沒有離開那裡。
到了距開車時間僅剩五分鐘時，一個女人匆匆忙忙地趕到售票處，因為她的女兒突然發病，她不能乘這班列車。甘布士終於如願以償地到了紐約。
他抵達紐約之後，高興地打電話給妻子，對她說：“親愛的，我抓住那只有萬分之一的機會了，因為，我相信一個不怕希望落空的人，才能達到自己的目的。”
不久，達維爾地方面臨前所未有的經濟蕭條，不少工廠和商店紛紛倒閉，被迫削價拋售自己堆積如山的存貨，價錢低到一美元可以買到一百雙襪子。那時，甘布士還只是一家織造廠的小技師，當他察看了市場以後，便決定將自己的積蓄用來收購低價貨物。大部分人都嘲笑說，他這樣做是愚蠢的行為，準會吃虧的。
甘布士並不理會別人的冷嘲熱諷，照樣收購拋向市場的貨物。這些賤價的貨物收購得太多了，他就租了一個很大的貨倉，把這些物品貯積起來。
又過了十多天，那些工廠連產品削價拋售都找不到買主，便把所有的存貨搬出來用火燒毀，藉此穩定市場的物價。
他的妻子看到別人在燒毀貨物，心裡焦急起來，忍不住抱怨丈夫不該這樣浪費錢財。
甘布士對妻子的抱怨保持沉默。
不久，美國政府為了搶救不景氣，終於採取了緊急行動，很快就穩定了達維爾地方的物價，隨後採取各種措施，援助當地的廠商復業。
這時，由於達維爾地方焚燒的貨物過多，存貨幾乎殆盡，物價一天天飛漲。甘布士意識到自己發財的機會到了，立即把庫存的大量貨物拋售出去，這使他賺了一大筆錢，也使市場物價得到了穩定。
就在他大量拋售貨物時，他的妻子又來勸告他，不要這樣急著把貨物賣出去，因為市場物價還在上漲。他對妻子說：“該是拋售的時候了，再拖延一段時間，我們就要少賺很多錢了。”
果然，甘布士的存貨剛剛售完，物價就跌了下來。從此，妻子對他的膽識和駕馭機會的能力信服不已。
甘布士決定不再去製造廠做技師了，立志在商海中創業，迎浪搏擊，實現自己有價值的人生。
他用這一大筆賺來的錢，開設了五家百貨商店。由於他有膽有識，知道審時度勢，加上經營得法，生意越做越興旺。
甘布士終於成就大業，一躍成為當時全美舉足輕重的商業巨子。
後來，他在一封“寫給青年的公開信”中這樣寫道：“親愛的朋友，我認為你們應該重視那萬分之一的機會，因為你抓住了它，將有可能給你帶來意想不到的成功。有人會說，這種做法是愚蠢的人的行為，比買獎券的希望還渺茫。但是，我認為這種觀點有失偏頗，因為，獎券是由別人操持的，你絲毫沒有主觀努力的條件；但這萬分之一的機會，卻完全是靠你自己的主觀努力去完成。，’
當然，要把握這萬分之一的創業機會，也必須具備必要的素質，首先你必須具有長遠的目光，不能只見樹木不見森林。
社會上任何一種潮流或趨勢，都不是一朝一夕才發生的，人們若能準確地預測到未來，就能有方法去按照未來的市場需求，做好準備工作。甘布士的創業成功，就是最好的例證。
成功的商人另一個必須具備的素質是沉著，商業活動中的所作所為，僅靠一味的盲目蠻幹是很難行得通的。
商人應具備的素質是多方面的，尤其要具備在別人所忽視的事情中發現機遇的能力。倘使你擁有了這些必備的素質，你就付諸行動吧，總有一天，你也可以像甘布士一樣，成為億萬富翁。
掌握信息：說者無意，聽者要有心
我們處在一個信息爆炸的時代。機遇就是來自這浩如煙海的資訊，有時，一句話，一則訊息，一件微不足道的小事，就包含著難得的機遇，關鍵看你如何對待它，能不能及時抓件官。
日本人重松富生以前曾在東京一家廣告公司供職，有一年他去台灣旅遊。在那裡，他聽到一位台灣朋友提到番石榴和它的嫩葉對治療糖尿病和減肥有效。說者無意，聽者有心。興奮的重松一下子記住了這個信息。
重松從台灣回來時將番石榴和它的嫩葉帶回日本，專門請了醫生進行分析和試驗。試驗的結果，證實了台灣朋友所言的效果。
重松借來二百萬日元，在東京開設了“糖尿病及減肥食品公司”；公司在台灣等地大量收購番石榴和它的嫩葉，經過乾燥處理，將其加工成如同茶葉一般，可用開水泡喝，而且味道清香爽口，別有風味。產品剛投放市場就受到歡迎，人們對這種既能治病又能減肥的產品格外青睞，尤其那些一心想保持苗條身材的婦女競相購買，一下子興起了飲用熱潮。重松由此大發，第一月銷售為五百萬日元，以後與日俱增，以至每月高達兩千多萬日元。，香港有“假髮業之父”稱號的劉文漢則是靠餐桌上的一句話抓住機遇的。
1958年，不滿足於經營汽車零配件的小商人劉文漢到美國旅行、考察商務。有一天，他到克利夫蘭市的一家餐館同兩個美國人共進午餐，美國人一邊吃，一邊嘰哩哇啦談著生意經，其中一個美國人說了一句只有兩個字的話：“假髮。”劉文漢眼睛一亮，脫口問道：“假髮？”美國商人又一次說道，“假髮！”說著，拿出一個長的黑色假髮表示說，他想購買13種不同顏色的假髮。
像這樣餐桌上的交談，在當時來說，只不過是商場上普通的談話，一句只有兩個字的話，按說也沒有什麼特殊的意義和價值，但是，言者無意聽者有心。劉文漢憑著他那敏捷的頭腦，很快就作出判斷：假髮可以大做一番文章。這頓午餐，競成了劉文漢發跡的起點。
他經過一番苦心的調查了解發現，一個戴假髮的熱潮，正在美國興起，在劉文漢面前，展現了一個十分廣闊的市場。他一回到香港，就馬不停蹄，開始了製造假髮的原料來源的調查。他發現，從印度和印尼輸入香港的人發(真發)製成各種髮型的發笠(假髮笠)，成本相當低廉，最貴的每個不超過100港元，而售價卻高達500港元。劉文漢喜出望外，算盤珠一撥，立即做出決定：在香港創辦工廠，製造假髮出售。P11-13

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