O2O行銷模式又稱離線商務模式，是指線上行銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推送給網際網路用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。
基本介紹
- 中文名：O2O行銷模式（離線商務模式）
- 外文名：Online To Offline
- 支付方式：線上支付
一簡介,二特點,特點O2O對用戶而言：,O2O對商家而言：,對O2O平台本身而言：,三益處,四核心,
一簡介
O2O行銷模式又稱離線商務模式，是指線上行銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推送給網際網路用戶。從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮、攝影等。
餐飲O2O的發展速度飛快，網上訂座訂餐，然後到線下餐飲商家消費，這種模式已經慢慢流行起來。排隊網作為首個開創網上訂餐和移動訂餐的平台，立足餐飲行業，為消費者提供移動訂餐、美食優惠信息等一站式餐飲服務。
餐飲O2O的發展速度飛快，網上訂座訂餐，然後到線下餐飲商家消費，這種模式已經慢慢流行起來。排隊網作為首個開創網上訂餐和移動訂餐的平台，立足餐飲行業，為消費者提供移動訂餐、美食優惠信息等一站式餐飲服務。
二特點
特點O2O對用戶而言：
①獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。
②更加便捷的想商家線上諮詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。
②更加便捷的想商家線上諮詢並進行預售。
③獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。
O2O對商家而言：
①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與行銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過線上有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。
②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與行銷效果。
④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。
⑤通過線上有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。
⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。
⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。
對O2O平台本身而言：
①與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。
②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③數倍於C2C、B2C的現金流。
④巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。
三益處
O2O模式的益處在於，訂單線上上產生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者線上上選擇心儀的服務再到線下享受服務。
四核心
O2O行銷模式的核心是線上預付。
數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說，“普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪裡了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和髮廊。”
這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供線上支付“預約消費”，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行線上支付，這也為對消費者節約了不少的支出。
對於本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為，由於每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕鬆的獲知線上行銷的投資回報率的同時，還能一併持續深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由於服務行業的企業數量龐大，而且地域性特彆強，很難在網際網路平台做廣告，就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵字，但O2O模式的出現，會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。
從表面上看，O2O的關鍵似乎是網路上的信息發布，因為只有網際網路才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在於線上支付，一旦沒有線上支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供線上支付，僅憑網購後的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。
線上支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標誌，更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的網際網路專業公司而言，只有用戶線上上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業夥伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠線上支付後，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，線上支付更是舉足輕重。
參考資料：
數據顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。TrialPay創始人兼CEOAlexRampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說，“普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪裡了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和髮廊。”
這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供線上支付“預約消費”，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行線上支付，這也為對消費者節約了不少的支出。
對於本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為，由於每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕鬆的獲知線上行銷的投資回報率的同時，還能一併持續深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由於服務行業的企業數量龐大，而且地域性特彆強，很難在網際網路平台做廣告，就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵字，但O2O模式的出現，會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。
從表面上看，O2O的關鍵似乎是網路上的信息發布，因為只有網際網路才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在於線上支付，一旦沒有線上支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供線上支付，僅憑網購後的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。
線上支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標誌，更是消費數據唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的網際網路專業公司而言，只有用戶線上上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求信息傳遞給offline的商業夥伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠線上支付後，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，線上支付更是舉足輕重。
參考資料：
