B2C2C即Business To Channel To Customers 中文譯作：商家---渠道---顧客，為企業提供網路直銷渠道，網店老闆作為消費者，從平台上進貨，顧客（終端消費者）購買後，由商家直接發貨。對於網店來說，沒有庫存，貨賣出後再付款，風險幾乎為零。對於供貨廠家來說，這是一個網上直銷的平台，免去了傳統供貨渠道的繁瑣。傳統的B2C模式的優勢在於商家實力帶來的公信力與號召力，C2C模式的優勢在於將“白手起家”變得如此真實，而B2C與C2C共同的短板是商品“只能看、只能聽，不能摸”，顧客對於一件產品的感知完全停留在產品圖片和客服的介紹上，所有的感知都是基於網際網路之上，對於產品的實物是看不到摸不著的，這很容易會出現偏差，導致退貨和投訴的出現。
基本介紹
- 中文名：商家---渠道---顧客
- 外文名：Business To Channel To Customers
- 縮寫：B2C2C
- 功能：提供網路直銷渠道
定義,存在問題,開展闡釋,
定義
B2C2C的順勢出現，開拓了新的商業行銷模式。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動資金和規模有機結合，由源頭的商家進行專業的產品、庫存方面集中管理，平台進行效率的物流工作，渠道上進行直面的銷售和售後工作，這些專業的管理工作結合開展都使得令消費者更加放心。B2C2C還具備了廠家直銷的因素，B2C2C模式中的第二個C是渠道，商家可以在地方進行實體店的代理，這使得B2C2C的市場一下子從網上拓展到了網下實體店面。實體代理又為消費者提供了多一層的保障，消費者可以通過加盟店的實體產品對所需購買的產品進行最直接的了解，進行退換貨服務。加盟網店產品的圖片、網店和實體店裝修、庫存、發換貨等各項事宜，商家和網站平台方面都已經料理周全，這一點比起傳統C2C網店需要一切都讓店主自己解決更具優勢！如果傳統的B2C網站接受訂單的途徑只有網路一種，那么B2C2C網站將接受訂單的途徑放大了N倍，每一個加盟網店店主都是一個銷售終端，每一個網路店主都是創新型B2C網站的銷售經理。
存在問題
目前，傳統的B2C、C2C電子商務平台普遍的存在著以下的問題：
1、缺乏廣泛的線下服務
B2C平台運營商往往通過把控渠道，往往忽略了客戶及用戶的訴求，忽視服務，將自己置身於管理者角色。無法授人以漁。平台運營商由於自身能力限制，忽視新經濟的特徵，無法為客戶提供授人以漁的服務。
2、不斷漲價
商業企業一定是將盈利作為首要任務的，而目前的B2C平台運營商在長遠利益和當前利益的博弈中，由於不是直銷模式，往往為了強調自身利益訴求，把不斷漲價作為盈利手段，不停地挑戰行業經銷商間的利潤平衡點，最終導致價值鏈斷裂。
3、管理不公平
哪裡有利益，哪裡就有不公平。現實世界的問題，也會在虛擬社會中體現。當公平的準則基於人的因素的時候，不公自然產生。新經濟也在呼喚相應的法律法規，呼喚著三公原則早日實現。
4、紅海化的競爭
聚合的平台的賺錢效應引發跟風和惡性競爭，紅海也在用網際網路的速度迅速成為現實。
5、關閉店鋪
非自有的店鋪的最大威脅就是關店。由於利益的衝突，幾年的辛苦造就的店鋪很可能在幾秒之間化為烏有。失去店鋪的網商，如果渠道單一，一旦被關店便會落得“喪家犬”一樣的境地，十分可悲。
開展闡釋
怎樣開展B2C2C
需要從定位、模式、推廣及用戶體驗幾方面來闡釋才行。
一、電商定位
關於電商定位的主題便是：賣什麼、賣給誰、怎么賣這三個問題。所以我們首先要選擇具有一定優勢、適合在網上銷售的產品；其次要明確我們產品的消費人群，也就是目標客群，根據產品對客群進行劃分、精確行銷；最後就是怎么賣的問題，細分產品和消費人群，了解他們喜歡的風格和宣傳方式，對症下藥進行行銷。
二、B2C電商模式
定位清晰以後，我們就應該選擇適合自己的B2C電商平台。開篇已經說過，目前市面上主流的方式有兩種：
1、第三方平台（天貓、京東、拍拍、一號店等）
優點：平台大、用戶多、品牌保證； 缺點：費用昂貴、依賴性強、處罰多、要求高。
2、自建獨立網店
優點：自主擁有、域名獨立、不依賴任何平台、費用低廉；
缺點：需專業運營、推廣人才，操作流量、轉化率等。
所以，綜上所述兩種方法都各有優缺點，所以根據企業發展的不同情況選擇適合自己的B2C方式吧。個人建議就是雙管齊下，同時進行，這樣最安全、有保障，而獨立網店呢最好選擇第三方商城系統服務商，可以減少很多精力、人力、物力。
三、電商推廣
B2C電商平台建立好之後便是推廣的問題了，主要有以下方法：
1.競價排名。通過百度、谷歌等搜尋引擎付費推廣，將一定的關鍵字排列靠前，獲得流量和用戶。優點是效果明顯、競爭力大，缺點是費用高昂。
2.網站SEO最佳化。其實目的也是為了讓用戶在搜尋引擎能夠找到你，只是需要專業SEO人員來操作，不需要像搜尋引擎付費了。關於這點請參照之前的文章：中小企業電商網站應該如何最佳化SEO，這裡就不細說了。
3.軟文推廣。可以自己做，也可以外包，需要一定的寫作技巧。軟文推廣不僅可以提升品牌效應、帶來流量，並且做好了對網站的SEO最佳化、外鏈建設起到很好的作用。
4.微博行銷。微博行銷傳播快、速度廣、目的性強，近兩年非常流行。但是要做好微博行銷就必須養號，具有一定規模冬粉數的微博讓有可能紅起來。
5.郵件行銷。郵件行銷不管效果如何，是很多電商企業都不會放棄的推廣方式之一。郵件行銷主要需要解決的問題是傳送渠道、信箱數據和內容三方面，弄好了效果還是很客觀的。
