Rufus是亞馬遜公司於2024年7月推出的生成式AI購物助手，面向美國用戶提供服務。用戶可通過亞馬遜App點擊圖示激活文本聊天界面，向該助手諮詢戶外揚聲器型號識別、跑鞋比較、訂單狀態查詢等購物相關問題。該助手基於亞馬遜產品目錄及網路內容訓練，結合AWS雲計算與機器學習技術，通過深度學習分析消費記錄並最佳化物流路徑。除商品諮詢外還可提供名人生平查詢、旅遊建議等非購物類應答，並引入"購物記憶"功能整合用戶歷史訂單、搜尋記錄及瀏覽數據形成消費畫像。
截至2025年10月，Rufus活躍用戶已達2.5億，月度用戶同比增長140%，使用該助手的顧客購買轉化率提高60%，預計帶來超過100億美元的年化增量銷售額。
基本介紹
- 外文名：Rufus
- 推出公司：亞馬遜
功能特點,發展動態,技術架構,特色功能,
功能特點
用戶可通過點擊亞馬遜App中的一個圖示調出文本聊天界面，從而向Rufus提出各種問題，例如識別耐用的戶外揚聲器型號、比較跑鞋或獲取訂單更新。亞馬遜正在探索“為我購買”（Buy for Me）等原生AI功能。
發展動態
2026年初，面對谷歌等公司推動的“通用商業協定”（UCP）帶來的行業變革，亞馬遜選擇缺席該聯盟，並轉而大力推廣其AI購物助手Rufus，同時探索“為我購買”等原生AI功能以鞏固自有生態。亞馬遜CEO安迪·賈西承認電商Agent“有機會為電商帶來真正的好處”，並表示最終會與第三方智慧型體合作，但他也指出當前AI在個性化推薦和準確顯示價格、送貨信息方面“還不太好”。這揭示了亞馬遜在初期利用自身數據與體驗優勢構築壁壘，並視條件進行有限開放的潛在策略。
技術架構
特色功能
Rufus接受過亞馬遜目錄和網路內容訓練，因此它還熟悉名人生平，可以建議用戶到緬因州哪些湖泊遊玩，甚至還可以寫一部短篇小說。
