RSS-Online是北京紅石華賽科技有限公司推出的網路設備線上維護服務，隸屬於其RedStone System服務體系。該服務通過備機快速替換與工程師現場支持的雙重保障機制，為用戶提供不同回響時效的設備故障解決方案，覆蓋路由器、交換機、防火牆等多品牌網路設備。
服務分為四個等級：8x5xNBD（工作日8小時服務，次日備件交付）、8x5x4（工作日4小時現場回響）、24x7x4（全天候4小時回響）和24x7x2（全天候2小時回響），其中後三種服務需設備所在地位於指定城市25公里範圍內。相較於基礎RSS服務僅提供備機支持，RSS-Online額外包含工程師協同回響。北京、上海、深圳等八座城市被納入快速備件庫覆蓋範圍，軟體維護方面包含版本更新與補丁支持。該服務體系旨在通過專業技術服務保障網路系統持續穩定運行。
基本介紹
- 外文名：RedStone System -Online
- 簡稱：RSS-Online
- 公司：北京紅石
- 類別：服務方式
圖1所示RS標誌為：北京紅石華賽科技有限公司 的Logo標。
其內容包括：
RSS-Online 8*5*NBD
RSS-Online 8*5*4
RSS-Online 24*7*4
RSS-Online 24*7*2
而針對於RSS服務也有同樣的4中服務類型
RSS 8*5*NBD
RSS 8*5*4
RSS 24*7*4
RSS 24*7*2
以上兩種不同等級的服務區別為：RSS服務只是用戶網路設備包括路由器，交換機，防火牆，等等無論是Cisco，華為，Juniper，Nokia，Riverbed。只要購買了這種服務，所購買服務的設備出現問題，紅石公司將在不同級別時間的相應 原設備的代替品即備機迅速作出相應甚至到達現場。而RSS-Online服務不僅僅是備機，紅石公司的工程師也會作出相應，在最短的時間內工程師+備機保證用戶網路的正常運行。
其具體描述如下：
RSS/RSS-Online 快速維護服務
8x5xNBD - 指一天8 小時，每周5 個工作日（法定節假日除外），NBD(Next
Business Day)代表下一個工作日。如果備件申請在9:00 到15:00 之內提出，
則好備件將在當日發出，否則在下個工作日上午發出。
8x5x4 - 一天8 小時，每周5 個工作日（法定節假日除外），4 小時回響。
如果備件申請在9:00到15:00 之內提出，則好備件將在4 小時內到達用戶現
場（用戶的設備安裝地點距離當地的快速備件庫不超過25 公里，目前開通
城市有北京、上海、天津、廣州、杭州、成都、南京和深圳）。
24x7x4 - 一天24 小時，一周7 天，4 小時回響。全年365天提供備件服務，
在用戶提出備件申請後4小時內到達用戶現場，（用戶的設備安裝地點距離當
地的快速備件庫不超過25 公里，目前開通城市有北京、上海、天津、廣州、
杭州、成都、南京和深圳）。
24x7x2 - 一天24 小時，一周7 天，2 小時回響。全年365天提供備件服務，
在用戶提出備件申請後2小時內到達用戶現場，（用戶的設備安裝地點距離當
地的快速備件庫不超過25 公里，目前開通城市有北京、上海、深圳）。
RSS-Online - 提供工程師和備件在服務等級內做出相應的服務。（包括：
RSS-Online 8x5xNBD、RSS-Online 8x5x4、RSS-Online 24x7x4、RSS-Online
24x7x2）
軟體的維護與升級 - SAS 只限於軟體的小版本更新，補丁程式等，SAU 可
以得到軟體主版本更新的升級服務（不包含IOS 及內嵌軟體）。
隨著網路技術的迅猛發展和不斷完善，信息系統也日益複雜而龐大。確保網路設
備可靠運行、保證高速信道暢通無阻、讓整個網路系統不停頓地運轉，是每一個
系統管理者最大的企盼。網路專業技術服務就是為此而設定的，它不單能為各類
網路產品提供了快速的維護服務，同時能為網路系統提供性能分析、故障診斷和
各種安全保障。從而使系統管理者無後顧之憂，把更多精力投注於自身業務的壯
大與發展。
此服務系統的創始人：北京紅石華賽科技有限公司 張強 13911519923
