Q游助手是騰訊公司一款自助功能型套用軟體。
基本介紹
- 中文名：Q游助手
- 上線時間：2012年4月下旬
- 類型：自助功能型套用
- 作用：提供遊戲問題自助查詢、分析等
簡介,特點,界面,入口,
簡介
Q游助手是騰訊公司一款自助功能型套用，非客服，也無需下載，打開網頁即可使用，主要為騰訊遊戲用戶提供遊戲問題自助查詢、分析、帳號異常檢測等功能，協助用戶解決在遊戲中遇到的帳號、財產等問題。
Q游助手2012年4月下旬上線，至12月初共發布了18個版本，145個自助功能，覆蓋《英雄聯盟》、《地下城與勇士》、《御龍在天》、《七雄爭霸》等公司旗下30餘款遊戲，累計為近400萬個用戶解決遊戲問題，總使用量越過千萬量級。已超越傳統電話熱線、客服填單等方式的總和，成為玩家解決問題的首選途徑。
特點
1. 無需等待
Q游助手自助功能覆蓋騰訊旗下30餘款遊戲，140多個功能（增加中），騰訊遊戲玩家可以在這裡同時使用自助功能而無需“排隊”等待。
而遊戲玩家傳統問題解決渠道基本上是熱線電話、客服填單、論壇發帖等三種方式，而這三種方式都需要一定的等待時間，而且，熱線電話可能打不進去；客服填單可能要等待數天；論壇發帖可能得不到有效解答。
2.自助性
自助性是Q游助手另一大特點。在Q游助手，騰訊公司開放了遊戲的部分內部管理系統的許可權給玩家，這樣一來，玩家不再只依賴遊戲客服，而是自己就像客服一樣對自己的帳號進行所需要的操作。
比如Q游助手代表性的功能 二級密碼清除、角色恢復、裝備誤操作找回、遊戲幣消費記錄查詢等等，在Q游助手出現之前，玩家是很難自己進行這些操作的，也難看到自己的各種遊戲記錄，而現在，通過Q游助手，這些都變成了現實。
界面
目前版本的官網，Q游助手主要功能主要集中在“自助功能”下，圖為玩家第一次登錄官網“自助功能”時的新手引導。
入口
右圖為遊戲選擇頁面，在這裡點擊自己所玩的遊戲後，進入單個遊戲的功能專區。
《御龍在天》官網入口：
《軒轅傳奇》官網入口：
《地下城與勇士》官網入口：
《穿越火線》官網入口：
《幻想世界》官網入口：
《七雄爭霸》官網入口：
其他騰訊遊戲官網入口以此類推。
