FullStory

FullStory是美國一家用戶行為分析服務商，成立於2012年1月1日。公司提供數字型驗分析平台，通過會話重放等功能記錄和分析用戶行為，以最佳化數字客戶體驗。

2021年，FullStory在D輪融資中籌集1億美元，估值達到18億美元。公司曾入選《胡潤全球獨角獸榜》，2023年排名第611位，2024年排名第647名。

基本介紹

• 公司名稱：FullStory
• 所屬行業：軟體服務
• 成立時間：2012年1月1日

發展歷程

FullStory成立於2012年1月1日。2014年7月16日，FullStory完成天使輪融資，金額為150萬美元，投資方包括谷歌風投。2015年6月2日，公司完成A輪融資，金額為1070萬美元，投資方包括Kleiner Perkins和Google Ventures。2017年5月18日，FullStory完成B輪融資，金額為1500萬美元，投資方包括Kleiner Perkins、Google Ventures、Salesforce Ventures和TechOperators。2019年4月25日，公司完成C輪融資，金額為3200萬美元，投資方包括Google Ventures、Salesforce、Kleiner Perkins、Dell Technologies Capital和Stripes Group。

2021年8月5日，FullStory完成D輪融資，金額為1億美元，投後估值達18億美元，由璞米資本領投。2022年8月10日，公司完成D+輪融資，金額為2500萬美元。

2025年9月，FullStory作為優閱達生態合作夥伴，探討AI與創新科技在企業數據生態中的套用。

核心技術

FullStory的核心技術是基於會話回放（Session Replay）的數字型驗分析技術。該技術通過嵌入網站的代碼記錄並回放用戶在網站或應用程式頁面中的所有操作，使企業能夠觀察訪客的真實操作過程。其平台能夠從數十億個數據點中主動提出可操作的見解。普林斯頓大學計算機科學系的安全專家認為，FullStory的會話回放腳本是“最具侵入性的”之一，因為默認情況下，它會記錄訪問者輸入的所有字元，包括姓名、電子信箱地址、電話號碼等敏感信息。此外，FullStory的技術還結合了事件跟蹤和用戶細分等功能，允許企業定義和跟蹤特定的用戶操作，並根據用戶行為和屬性進行分類分析。

運營模式

FullStory通過在其客戶網站或應用程式中嵌入代碼，自動記錄和回放用戶的操作會話，並收集點擊、滑動、跳轉等單點行為數據。其運營的核心是提供一個數字型驗智慧型平台，該平台能夠整合併分析從數十億數據點中收集的信息，支持跨網站和應用程式進行分析，旨在幫助企業持續改善數字客戶體驗。通過分析會話回放和行為數據，幫助企業定位用戶體驗中的具體問題（如轉化斷點），從而提供可操作的洞察，驅動基於證據的最佳化決策。

管理團隊

核心人員：Bruce Johnson（聯合創始人兼COO）、Joel Webber（聯合創始人兼CTO）、Scott Voigt（聯合創始人兼CEO）。

重要事件

2014年7月，FullStory完成種子輪融資150萬美元。2015年6月完成A輪融資1070萬美元，2017年5月完成B輪融資1500萬美元。2019年4月，FullStory完成C輪融資3200萬美元，投資方包括Google Ventures、Salesforce等。

2021年8月，FullStory完成D輪融資1億美元，估值達18億美元，由璞米資本領投。2022年8月完成D+輪融資2500萬美元。

2025年9月，FullStory作為生態合作夥伴參與Google Cloud Next '24大會。

企業榮譽

2023年4月18日，該企業以125億人民幣的企業估值入選《2023·胡潤全球獨角獸榜》排名第611位。

2024年4月9日，FullStory以130億人民幣的企業估值入選《2024·胡潤全球獨角獸榜》，排名第647名。