BILLING

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電信企業計費(Billing)系統是電信支撐系統BSS/OSS的核心。隨著電信業的不斷發展,現有的計費系統越來越不能滿足市場的需要。如何能提出一套滿足不斷發展的業務需要、同時又能符合技術發展趨勢的。Billing系統是電信企業目前面臨的主要挑戰。Billing主要是解決如何計費和如何對業務進行支撐的問題。從就其功能來看,Billing系統主要包括採集、預處理、批價、計費、帳務、付款等功能。

基本介绍

  • 中文名:電信企業計費
  • 外文名:BILLING
  • 核心:電信支撐系統BSS/OSS
  • 流程:話單採集等
Billing-介紹,Billing-OCS與融合計費,Billing-研發過程,第一階段即是智慧型網系統,第二階段是離線計費系統,第三階段離線計費系統與欠費風險控制,Billing-市場前景,融合計費的重點有如下幾個方面,首先是全網業務融合計費,其次是保證資料的一致性,

Billing-介紹

從流程上講,計費系統由話單採集、預處理、標準批價、優惠批價、高額控制、監控、參數管理、接口等模組組成,如果是移動計費系統,則還包括漫遊處理模組。從業務類型區分,則包括市話計費、長途語音計費、移動語音計費、數據計費、簡訊、網際網路業務等新業務計費。傳統的市話計費是“跳次”計費,也就是說撥打市話時,每間隔一定時間,交換機就將計數器加一,計費系統通過計算“次數”計算費用。有些新的市話運營商已採用與長途語音計費和移動語音計費一樣的方式計費,即按照通話時長計費,技術上稱為“詳單”計費。從傳統的語音計費到數據計費,直到新興的網際網路新業務計費,電信計費系統需要處理的業務種類越來越多,面臨的挑戰也越來越大。

Billing-OCS與融合計費

計費系統是電信運營商業務支撐系統中最為核心的部分,其靈活性、回響速度、支撐能力的高下也在很大程度上決定了前端業務模式的多樣性和客戶體驗的滿意程度。電信運營商網路融合的需求不斷提高、電信業務種類日益豐富,如何將傳統的計費系統與整體網路融合的轉型趨勢相匹配,如何解決實時控制和實時計費這一運營商和客戶都非常關注的核心“老問題”,如何讓計費系統超越簡單的計費功能,成為助力運營商了解用戶消費習慣和偏好的一把利器?打造一套實時、精確、靈活、支撐能力強,而且能降低建設、運維成本的OCS與融合計費系統是發展的必然趨勢。OCS,即OnlineChargingSystem線上計費系統,是3GPP網路架構中最重要的組成部分之一。

Billing-研發過程

運營商計費系統的現狀和演進過程,

第一階段即是智慧型網系統

實際上並不應該將智慧型網看作一個計費系 統,由於智慧型網定義了預付費業務,所以被認為是一種線上計費的實現方法。智慧型網能夠提供非常好的實時控制,可以有效避免欠費,用戶的體驗良好。但是智慧型網對融合計費的支持能力有較大約束,另外投資成本較高、升級測試周期長也困擾著運營商。
BILLING 研發過程BILLING 研發過程

第二階段是離線計費系統

其實是在彌補智慧型網本身不足的前提下,運營商採用的一個折中的方式來解決熱點需求和現狀問題之間的矛盾。其優點是可以建立統一的客戶模型,對客戶進行統一管理,同時可以支持非常靈活的業務模式,在統一的離線計費模式下,融合計費也可以得到很好的支持。但是由於不具備實時控制機制,存在用戶透支的可能性,容易產生欠費問題,導致收入流失。而且由於用戶無法實時地了解自己的賬戶和欠費的準確情況,嚴重影響了用戶的體驗和滿意度。

第三階段離線計費系統與欠費風險控制

欠費風險控制系統主要用於監控運營商認為的低信用度用戶以降低欠費風險,而這些用戶真正的計費還是通過話單由離線計費系統實現。實時欠費風險控制系統從系統核心設計上已經具備OCS的雛形。
分析計費模式的演進過程,可以清晰地發現:傳統的計費系統由於受到“煙囪式”網路的影響,條塊分割,分散運行在不同的系統中,在預付費靈活性上有很大欠缺,建設和維護成本也相當高昂。可見,傳統的計費方式已經越來越滿足不了運營商的實際需求,網路的融合發展迫切需要融合的計費系統進行有力地支撐。更先進的線上計費OCS與融合計費是電信市場競爭格局形成的必然結果。

Billing-市場前景

眼下電信運營商的競爭實力由於受困於傳統計費模式的簡單化而得不到充分的發揮。尤其是針對預付費用戶,組合行銷難以實現,新產品支撐困難,計費賬務系統相互割裂,難以實現用戶計費方式的靈活互轉。激烈競爭的電信市場環境要求運營商既要滿足靈活、多樣化、個性化的業務和套用所帶來的計費需求,還必須充分發揮現有的網路/平台的客戶資源優勢,提供融合的組合行銷套餐支持,給客戶帶來多網路多業務融合的便利及與眾不同的體驗。跨網路、跨平台的實時融合計費是電信運營商在新競爭環境下的必然選擇。打造並持續最佳化融合計費系統也成為運營商打造企業核心競爭力的重要組成部分。
融合計費本身實現了四個方面的融合:客戶的融合,即客戶品牌和付費方式的融合;業務的融合,即實現跨業務、跨產品、跨客戶的產品捆綁、交叉優惠,實現業務經營與計費策略的完整銜接;計費模式的融合,即將計費提速、OCS實現融合;最後則是計費對象的融合,即預付費和後付費的融合統一。

融合計費的重點有如下幾個方面

首先是全網業務融合計費

即支持全網路的、全業務的融合計費,支持線上實時預付費計費、離線準實時預付費計費和離線後付費計費的融合計費方式,可以根據用戶付費屬性的不同,靈活切換計費方式,這也呼應了未來網路融合的產業趨勢,對消費者而言則意味著更為精確、方便、快捷、靈活的計費方式。

其次是保證資料的一致性

計費域的資料分布在離線計費系統線上計費系統(OCS)、銷賬系統三個系統,為了保證用戶資料的準確性、計費的準確性,系統建設要保證三個系統共享資料的一致性,實現產品的統一配置和發布。第三是建立統一的餘額管理中心,通過集中的數據管理和套用服務來支撐實時計費與準實時計費的融合,實現靈活的業務切換和餘額共享。
以亞信正在為浙江電信建設OCS系統為例,重點即實現以上目標,實現融合賬務功能,實現全網、全業務的賬務級和預付/後付的交叉捆綁優惠。

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