95539

95539是中國南方航空股份有限公司經中華人民共和國工業和信息化部批准使用的客戶服務熱線，於2007年1月1日正式啟用。該熱線提供24小時全天候服務，覆蓋國內與國際航班查詢、票務預訂、退改簽、會員服務等多項功能。2023年起，旅客可通過該熱線辦理無成人陪伴兒童及青少年服務申請，並獲取實時出行諮詢。作為南方航空信息化服務的重要載體，95539持續最佳化服務功能，包括航班動態自助查詢、集團客戶專線等特色服務。

基本介紹

• 審批單位：中華人民共和國工業和信息化部  
• 啟用時間：2007年1月1日 
• 服務時間：24小時全天候 
• 服務對象：國內及國際旅客  
• 業務範圍：票務、諮詢、會員服務、無成人陪伴兒童及青少年服務  
• 服務升級：2007年在全國正式啟用新的服務熱線95539，命名為“五星鑽石服務熱線” 

歷史沿革

95539服務熱線於2006年12月29日經工信部批准設立，2007年1月1日在全國範圍內正式啟用，初期命名為‘五星鑽石服務熱線’，整合了票價查詢、訂票、酒店預訂等基礎功能。截至2023年，該熱線已擴展至覆蓋無成人陪伴旅客服務申請等複雜業務場景。

服務功能

• 票務服務：支持國內與國際航班查詢、預訂、退票及改期服務；
• 出行支持：提供航班動態自助查詢、酒店與度假業務預訂服務；
• 會員服務：包括里程查詢、權益諮詢及集團客戶專線服務；
• 特殊服務：2023年起開放無成人陪伴兒童/青少年服務申請，可通過直屬售票處或客服熱線95539完成相關手續。