《361°溝通》是2009年電子工業出版社出版的圖書，作者是影響力中央研究院教材專家組。該書從管理層的視角，深入淺出地剖析了當前組織溝通的本質內容，解決了組織建立合理溝通機制的問題，運用大量的圖表和案例，為組織溝通提供了切實可行的方式。
基本介紹
- 書名：361°溝通
- 作者：影響力中央研究院教材專家組
- ISBN：9787121076190
- 定價：39.00元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間： 2009-1-1
- 開本： 16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
這是一部將技巧與知識巧妙融合在一起的實用型溝通手冊，也可以作為課程培訓的教學參考。
圖書目錄
第1章 溝通的基本概念
1.1 組織與溝通
工具 測試你是否是善於溝通的管理者
案例討論 缺乏溝通能力的小李
1.2 組織溝通的要素和類型
工具 測試溝通的分值
案例討論 張克的煩惱
1.3 組織溝通的對象和網路
工具 測試你是否是獨裁型領導
案例討論 無法溝通的苦惱
本章小結
第2章 搭建溝通橋樑“5角星”玩轉溝通魔方
2.1 用原則溝通
工具 測試雙向溝通中的反饋技巧
案例討論 米麗的尷尬
2.2 用規則溝通
工具 組織溝通平台
案例討論 一個人力資源部經理的煩惱！
2.3 用工具溝通
工具 給你的會議溝通能力打打分
案例討論 怎樣才能拉到更多的贊助商
2.4 用技巧溝通
工具 人際風格測試
案例討論 張躍的煩惱
2.5 用企業文化溝通
工具 測試與部屬的溝通能力
本章小結
第3章 清除組織的5種溝通障礙
3.1 團隊溝通障礙
工具 你的團隊是否做到了這些溝通
案例討論 丟失的客戶
3.2 客戶溝通障礙
工具 傾聽技能評價表
案例討論 小彭的約會
3.3 跨文化溝通障礙
工具 談判前必須明白的問題
案例討論 契約風波
3.4 政府公共關係溝通障礙
工具 測試與政府溝通的能力
案例討論 100萬元的力量
3.5 危機溝通障礙
工具 與媒體溝通的技巧
本章小結
後記
參考文獻
