《360°店鋪服務》是2004年出版的圖書，作者是高彩鳳。 基本介紹 作者：高彩鳳 編ISBN：9787506428965頁數：207定價：26.00元出版時間：2004-1裝幀：簡裝本 內容介紹本書以層層遞進的方式、全方位地闡釋了從對服務的認識、到店鋪服務技巧與實務、再到處理客戶投訴等店鋪服務的知識。
