11·17遼寧消協投訴無人接聽事件

2014年從11月17日開始，遼寧省消協對外公開的諮詢、投訴電話96315連續四天均無人接聽。

簡介

中國之聲《新聞縱橫》報導，說話的是遼寧省消協副秘書長姚麗華。從2014年11月17日開始，遼寧省消協對外公開的諮詢、投訴電話96315連續四天均無人接聽，而這會兒正是雙11之後針對電商的消費諮詢、投訴的投訴高峰期。

原因

投訴電話有沒有專人值守？姚麗華說，投訴部辦公室的大門是開著的，誰聽見就接一下，沒有安排專人接聽。隨後發現，即使撥通了電話，接聽者也是含糊其辭、極不專業。