O2O這個概念是2011年8月由Alex Rampell提出來的，英文為Online to Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國內經典網路公司：如：58同城，拉手團購等。都是020模式的先驅！
020模式,2020主流模式,
020模式
O2O這個概念是2011年由Alex Rampell提出來的，英文為Online to Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國內經典網路公司：如：58同城，拉手團購等。都是020模式的先驅！
O2O三個特點：1、交易是線上上進行的。2、消費服務是線上下進行。3、行銷效果是可監測的。
020即Online To Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。國內首家社區電子商務開創者九社區是鼻祖。業內人士表示，020模式不僅僅是開一個網店那樣簡單，你要做到線上和線下的服務鏈條統一、信息傳導及時、個性服務的創新等等，而目前國內許多企業還沒有做好準備。團購中涉及到的一些問題，其實就是020目前的一個縮影。美團推出LBS終端業務，雖然目前只介於位置服務。但是隨著終端服務的增強以及終端支付系統的完善，020模式的移動創新模式便指日可待。
O2O模式的優勢在於：把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把網際網路與地麵店完美對接，實現網際網路落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。
團購型的020還有一些特殊的問題：第一，對020來說，先付錢才能消費，加大了維權的難度。020線上如果是第三方難以控制線下服務的質量，將來一旦出現糾紛如何協調，對各方都是考驗。同優惠券這種更靈活的方式相比，明顯不占上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什麼不直接到店裡，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。
“020簡化了中間渠道，使得整個物品或服務的流轉成本大大降低。”導將線上的消費者帶到現實商店中，讓網際網路成為線下交易的前台，020(Online to Offline)這種模式正成為一種潮流。數據顯示，2010年至今共有64家O2提起020的好處，滿座網CEO馮小海有些滔滔不絕，“而對於網站來說，所有的020創新都是為了降低運營成本並給商家帶來實際價值。從滿座最近幾次的項目來看，行銷效果遠遠超出了我們的預期。”
2020主流模式
目前最流行的O2O產品模式有兩種。一種是search模式，典型產品如大眾點評，使用場景是：當你不知道要吃什麼的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜尋一個你不熟悉的店鋪，然後去消費。
另一種是coupon模式，典型產品如麥當勞優惠券、維絡城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵用券，吸引你去消費。微信會員卡雖然叫會員卡，但目前它提供的只是打折優惠，所以也屬於這個範疇，只是換了一種形式。
這兩種模式，其實都可以歸為一類，就是“多多益善”。作為商戶，他們在使用search或者coupon服務的時候，其行銷訴求一定是“讓更多人知道我”“讓更多人來嘗試我，然後成為我的忠實客戶”。這些訴求的背後，泄露出的本質訴求是：我要更多的客戶數。這種模式是屬於媒體的。
與“多多益善”模式並列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型套用是會員卡、積分卡、集點卡等等，邏輯是我在客戶數量一定的情況下，刺激老客戶來反覆消費，從而增加我的總銷售額。
O2O產品，大致逃不出這兩種模式。
