黃海我家是煙臺市政府萊山區黃海路街道辦事處推出的一款免費手機應用程式,旨在為社區居民提供優質的服務,讓生活更美好。
目前該套用已經上架主流安卓套用商店和蘋果App Store,用戶可以直接到各大套用商店搜尋“黃海我家”進行下載,也可以到智慧黃海公共服務網站掃描底部的二維碼下載。
通過黃海我家軟體可以查看黃海社區最新的資訊訊息,停水停電通知。可以隨時查詢社區資源、辦事指南、招聘信息和招商信息,可以隨時隨地通過地圖查詢周邊的吃喝玩樂信息,可以與街道辦工作人員進行線上互動,可以發起和參加社區活動,還可以出售和求購二手物品。
功能模組:
1.“為您服務”模組。
圍繞計畫生育、勞動保障、醫療保險等和民眾息息相關內容進行服務分類,
通過線上解答、電話回訪、線上預約、上門服務申請等多種形式進行諮詢服務。
根據諮詢情況,提供辦事須知、表格下載、資料上傳等線上傳輸;需要辦事民眾提供電子照片,對像素要求又不高的,可通過攝像頭直接取像,辦事民眾到現場進行二次確認。
同時增加網上預約功能,方便社區用戶節省辦理現場排隊等候時間。某些社區民眾因特殊情況無法前往辦事大廳現場辦理,可以申請預約上門服務。
公布業務科室的聯繫電話和工作人員聯繫方式。同時提供辦事大廳的地址,乘車路線並支持地圖導航功能。方便社區民眾尋找最近辦事處。
2.“有話想說”模組。
邀請民眾積極參與城市管理,對市容環境衛生,機關幹部工作作風等積極建言獻策,並進行政務公開。主要通過民眾的線上留言,提出意見建議,街道根據處理情況及時進行答覆;開展監督,主要通過民眾利用手機的拍照功能,對環境衛生、公共設施等方面存在的垃圾清掃、設施缺損、亂貼亂畫等問題即時拍照,上傳到服務平台,由工作人員立即著手處理,並進行答覆。
增加問題處理進度模組,社區民眾通過客戶端,可以查看自身所反饋的問題的處理進度,處理問題相關負責人情況。並對問題處理結果進行公示。
對提供意見建議的民眾,實行實時排名,在平台展示,年底對取排名靠前的一定位次的市民,頒發黃海好市民證書,在區級媒體大力宣傳表揚,並給予一定的物質獎勵。
3.“社區幫”模組。
一是社區信息查詢子欄目。公開各個社區各種便民服務的聯繫人和聯繫方式,公布各小區的歸屬社區;
二是愛心幫子欄目。鼓勵社區居民就一些不屬於街道提供的便民服務,但是確實需要幫助的事項,在這裡發布信息。積極鼓勵組織高校大學生、義工、機關幹部以及社會愛心人士等志願者群體加入該模組,與需要幫助的人進行線上交流,提供力所能及的幫助。
三是社區二手市場子欄目。民眾可將家裡閒置不需要的物品,在此發布,通過出售、交換等方式,進行處理。
四是智慧生活子欄目。提供家裝、美食、養生、保健、育兒、旅遊等各種家居常識普及以及民眾社區生活經驗分享模組。通過app客戶端“曬”出自身生活。
4.“美在黃海”模組。及時發布黃海路街道重點工作動態,重點項目進展情況,民生政策調整信息;鼓勵民眾通過即時拍的方式,實時上傳街道各處美景,好人好事等。對上傳圖片多的居民,實行實時排名,在平台展示,年底對取排名靠前的一定位次的市民,頒發黃海好市民證書,在區級媒體大力宣傳表揚,並給予一定的物質獎勵。
5.“黃海新聞”模組。顯示發布社區資訊公告、天氣資訊、出行提示。以及節假日傳送的祝福信息、節日由來等貼心問候,大風降溫、雨雪天氣等溫馨提示。
6.“吃喝玩樂”模組。用戶可以通過APP內置地圖查詢周邊的吃、住、游、樂、購信息。

