《高職高專"十二五"規劃教材:商務談判》主要介紹了商務談判的相關知識，全書共分11章，具體內容包括商務談判概述、商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判的終局、商務談判技巧、商務談判心理、商務談判禮儀、商務談判風險、各國商人的談判風格和網路商務談判。
基本介紹
- 書名：高職高專"十二五"規劃教材:商務談判
- 出版社：航空工業出版社
- 頁數：174頁
- 開本：16
- 品牌：航空工業出版社
- 作者：陳媛媛 王受君
- 出版日期：2012年7月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787802439795
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《高職高專"十二五"規劃教材:商務談判》為高職高專“十二五”規劃教材之一。《高職高專"十二五"規劃教材:商務談判》可作為高職高專院校管理類、文秘類、行銷類相關專業學生的教學用書，也可作為廣大商務界人士的培訓用書和自學參考讀物。
圖書目錄
項目一 商務談判概述
引導案例
任務一 了解商務談判的基礎知識
一、談判與商務談判
二、商務談判的要素
三、商務談判的特徵
四、商務談判的原則
五、商務談判的職能
任務二 熟悉商務談判的類型
一、按談判的內容劃分
二、按談判各方接觸的方式劃分
三、按談判參與方的數量劃分
四、按談判方的態度劃分
五、按談判所在地劃分
六、按談判參與方的地域劃分
七、按談判的公開程度劃分
任務三 熟悉商務談判的基本流程
一、談判的準備
二、談判的開局
三、談判的磋商
四、談判的終局
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目二 商務談判的準備
引導案例
任務一 了解商務談判的團隊組建
一、談判人員的素質要求
二、談判團隊的構成原則
三、談判組織的構成
四、談判團隊的管理
任務二 商務談判背景調查
一、背景調查的內容
二、背景調查的渠道與方法
任務三 商務談判的方案設計
一、制定談判方案的原則
二、談判方案的內容
三、評價和選擇談判方案
四、制訂談判的執行計畫
任務四 模擬談判
一、模擬談判的方式
二、模擬談判的步驟
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目三 商務談判的開局
引導案例
任務一 了解開局的基礎知識
一、開局概述
二、開局的方式
三、開局的策略
任務二 開場陳述與報價
一、開場陳述
二、報價
任務三 營造適當的談判氣氛
一、商務談判氣氛的類型
二、影響談判氣氛的因素
三、營造開局氣氛的方法
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目四 商務談判的磋商
引導案例
任務一 了解商務談判的討價還價策略
一、商務談判的討價
二、商務談判的還價
任務二 熟悉商務談判的讓步策略
一、讓步的基本原則
二、讓步的方式
三、迫使對方讓步的策略
任務三 熟悉商務談判的突破策略
一、排除談判障礙
二、突破談判僵局
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目五 商務談判的終局
引導案例
任務一 了解商務談判結束的基礎知識
一、談判結束的契機
二、談判結束的方式
三、談判結束的技巧
任務二 簽約
一、簽約的原則
二、簽約的步驟
任務三 熟悉商務談判的後續工作
一、契約的履行與管理
二、爭議的處理
三、索賠談判
四、總結談判
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目六 商務談判技巧
引導案例
任務一 了解商務談判語言
一、商務談判語言的類型
二、商務談判語言表達的原則
三、商務談判中應避免的語言
任務二 掌握常用的商務談判技巧
一、傾聽的技巧一
二、提問的技巧
三、答覆的技巧
四、辯論的技巧
五、說服的技巧
六、沉默的技巧
七、拒絕的技巧
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目七 商務談判心理
引導案例
任務一 了解商務談判心理的基礎知識
一、商務談判心理的特點
二、商務談判心理的作用
任務二 熟悉談判需求理論
一、馬斯洛需求層次理論
二、企業的需求
三、需求談判理論的套用
任務三 根據對手心理制定談判策略
一、對付“固執型”談判對手的策略
二、對付“虛榮型”談判對手的策略
三、對付“感情型”談判對手的策略
四、對付“陰謀型”談判對手的策略
五、對付“強硬型”談判對手的策略
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
……
項目八 商務談判禮儀
項目九 商務談判風險
項目十 各國商人的談判風格
項目十一 網路商務談判
參考文獻
引導案例
任務一 了解商務談判的基礎知識
一、談判與商務談判
二、商務談判的要素
三、商務談判的特徵
四、商務談判的原則
五、商務談判的職能
任務二 熟悉商務談判的類型
一、按談判的內容劃分
二、按談判各方接觸的方式劃分
三、按談判參與方的數量劃分
四、按談判方的態度劃分
五、按談判所在地劃分
六、按談判參與方的地域劃分
七、按談判的公開程度劃分
任務三 熟悉商務談判的基本流程
一、談判的準備
二、談判的開局
三、談判的磋商
四、談判的終局
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目二 商務談判的準備
引導案例
任務一 了解商務談判的團隊組建
一、談判人員的素質要求
二、談判團隊的構成原則
三、談判組織的構成
四、談判團隊的管理
任務二 商務談判背景調查
一、背景調查的內容
二、背景調查的渠道與方法
任務三 商務談判的方案設計
一、制定談判方案的原則
二、談判方案的內容
三、評價和選擇談判方案
四、制訂談判的執行計畫
任務四 模擬談判
一、模擬談判的方式
二、模擬談判的步驟
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目三 商務談判的開局
引導案例
任務一 了解開局的基礎知識
一、開局概述
二、開局的方式
三、開局的策略
任務二 開場陳述與報價
一、開場陳述
二、報價
任務三 營造適當的談判氣氛
一、商務談判氣氛的類型
二、影響談判氣氛的因素
三、營造開局氣氛的方法
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目四 商務談判的磋商
引導案例
任務一 了解商務談判的討價還價策略
一、商務談判的討價
二、商務談判的還價
任務二 熟悉商務談判的讓步策略
一、讓步的基本原則
二、讓步的方式
三、迫使對方讓步的策略
任務三 熟悉商務談判的突破策略
一、排除談判障礙
二、突破談判僵局
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目五 商務談判的終局
引導案例
任務一 了解商務談判結束的基礎知識
一、談判結束的契機
二、談判結束的方式
三、談判結束的技巧
任務二 簽約
一、簽約的原則
二、簽約的步驟
任務三 熟悉商務談判的後續工作
一、契約的履行與管理
二、爭議的處理
三、索賠談判
四、總結談判
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目六 商務談判技巧
引導案例
任務一 了解商務談判語言
一、商務談判語言的類型
二、商務談判語言表達的原則
三、商務談判中應避免的語言
任務二 掌握常用的商務談判技巧
一、傾聽的技巧一
二、提問的技巧
三、答覆的技巧
四、辯論的技巧
五、說服的技巧
六、沉默的技巧
七、拒絕的技巧
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
項目七 商務談判心理
引導案例
任務一 了解商務談判心理的基礎知識
一、商務談判心理的特點
二、商務談判心理的作用
任務二 熟悉談判需求理論
一、馬斯洛需求層次理論
二、企業的需求
三、需求談判理論的套用
任務三 根據對手心理制定談判策略
一、對付“固執型”談判對手的策略
二、對付“虛榮型”談判對手的策略
三、對付“感情型”談判對手的策略
四、對付“陰謀型”談判對手的策略
五、對付“強硬型”談判對手的策略
案例分析
本章小結
思考與練習
實戰演練
……
項目八 商務談判禮儀
項目九 商務談判風險
項目十 各國商人的談判風格
項目十一 網路商務談判
參考文獻
