《高等教育消費研究》是2008年華中師範大學出版社出版的圖書，作者是陶美重。
基本介紹
- 書名：高等教育消費研究
- 作者：陶美重
- ISBN：9787562238553
- 頁數：268
- 定價：18.00元
- 出版社：華中師範大學出版社
- 出版時間：2008-12
- 副標題：基於學生消費者的視角
內容簡介,目錄,
內容簡介
《高等教育消費研究:基於"學生消費者"的視角》主要研究“學生消費者”主體在高等教育消費中的各種表現及其存在的問題，重點探時學生及其家庭的高等教育消費現狀、大學生滿意度、學生消費者權益保障等問題。在WTO框架下，世界高等教育形成了一個巨大的消費市場，有一定限度的市場化改革是未來世界高等教育發展的主旋律。學生消費者的地位和作用將更加突出，他們的選擇將決定高等教育的發展方向，一個新的時代——學生消費者時代即將來臨，我們必須繼續改革以適應時代的要求。
目錄
第一章 導言
一、選題的依據
二、文獻綜述
三、研究目的和意義
四、研究方法
五、《高等教育消費研究:基於"學生消費者"的視角》結構與創新
第二章 高等教育消費的基本理論
一、消費理論
二、教育消費的本質
三、高等教育消費
四、高等教育消費者
五、高等教育產品和服務
第三章 高等教育消費者理念的形成及其作用
一、“學生消費者至上”理念的形成
二、“學生消費者至上”理念形成的背景
三、“學生消費者”的地位和作用
四、高等教育“消費者市場”的發展趨勢
五、“學生消費者至上”理念的形成對高等教育發展的影響
第四章 高等教育消費者行為分析
一、消費者行為及其影響因素
二、高等教育消費現狀
三、影響高等教育消費的因素
四、高等教育消費需求變動趨勢
第五章 高等教育消費者權益
一、消費者權益的基本內涵
二、高等教育消費者權利的劃分
三、國內首例高等教育消費索賠案案例分析
第六章 高等教育消費者滿意度測評
一、顧客滿意度
二、國外幾種主要的顧客滿意度指數測評模型
三、高等教育消費者滿意度相關研究
四、我國高等教育消費者滿意度的實證分析
第七章 高等教育消費中存在的主要問題及其原因分析
一、高等教育消費中存在的主要問題
二、高等教育消費問題存在的主要根源
第八章 學生消費者時代的高等教育發展對策
一、確立學生消費者為中心的教育服務理念
二、提高高等教育消費者滿意度
三、改進高等教育服務質量
四、切實保障教育消費者權益
五、合理調節高等教育消費需求
六、積極開拓高等教育消費市場
結語
參考文獻
附錄
致謝
一、選題的依據
二、文獻綜述
三、研究目的和意義
四、研究方法
五、《高等教育消費研究:基於"學生消費者"的視角》結構與創新
第二章 高等教育消費的基本理論
一、消費理論
二、教育消費的本質
三、高等教育消費
四、高等教育消費者
五、高等教育產品和服務
第三章 高等教育消費者理念的形成及其作用
一、“學生消費者至上”理念的形成
二、“學生消費者至上”理念形成的背景
三、“學生消費者”的地位和作用
四、高等教育“消費者市場”的發展趨勢
五、“學生消費者至上”理念的形成對高等教育發展的影響
第四章 高等教育消費者行為分析
一、消費者行為及其影響因素
二、高等教育消費現狀
三、影響高等教育消費的因素
四、高等教育消費需求變動趨勢
第五章 高等教育消費者權益
一、消費者權益的基本內涵
二、高等教育消費者權利的劃分
三、國內首例高等教育消費索賠案案例分析
第六章 高等教育消費者滿意度測評
一、顧客滿意度
二、國外幾種主要的顧客滿意度指數測評模型
三、高等教育消費者滿意度相關研究
四、我國高等教育消費者滿意度的實證分析
第七章 高等教育消費中存在的主要問題及其原因分析
一、高等教育消費中存在的主要問題
二、高等教育消費問題存在的主要根源
第八章 學生消費者時代的高等教育發展對策
一、確立學生消費者為中心的教育服務理念
二、提高高等教育消費者滿意度
三、改進高等教育服務質量
四、切實保障教育消費者權益
五、合理調節高等教育消費需求
六、積極開拓高等教育消費市場
結語
參考文獻
附錄
致謝
