基本介紹
- 公司名稱：飛靈傳信
- 外文名稱：FeelingMsg
- 總部地點：廣州市
- 成立時間：2010年
- 經營範圍：郵遞
- 公司口號：與心靈對話，與未來通信
品牌簡介,服務內容,服務流程,資費標準,常見問題,活動剪影,
品牌簡介
飛靈傳信的品牌靈感來自“飛鴿傳書”。古有飛鴿傳書，今有飛靈傳信。飛靈傳信對應的英文翻譯是FeelingMsg，由Feeling和Msg兩個單詞組合而成，Feeling是情感、內心世界的意思，音譯成“飛靈”，Msg可以認為是Message或Messager的縮寫，有訊息、信息、口信的意思，之所以採用msg而非post或mail等單詞，是因為飛靈傳信的理念是：與心靈對話、與未來通信。飛靈傳信傳遞得不僅僅是一封信件，而是希望傳達一種信息、傳達一種信念之意。
企業價值觀：誠信、責任、敬業、創新
企業使命：幫助提醒人們關注自己內心世界最真實的感受，喚醒人們最初時刻的夢想
企業願景：成為卓越服務的創造者
企業理念：與心靈對話，與未來通信
服務內容
飛靈傳信提供慢遞這一創意服務。所謂慢遞，也叫時間膠囊、未來郵局、時光郵局等，即幫助人們將親筆手寫的書信寄給未來的某個人。無論是否知道收信人的姓名，也無論是否知道收信人的地址，飛靈傳信都可以幫助大家將信寄給未來指定的收信人。
飛靈傳信提供三種類型的慢遞服務：分別是親筆手寫.原件慢遞、親筆手寫.影印件慢遞、線上手寫.列印件慢遞。
親筆手寫.原件慢遞：即客戶親筆手寫慢遞信，填寫訂單、完成支付獲取訂單號後，將寫好的慢遞信通過快遞或掛號信寄給飛靈傳信，或者交由飛靈傳信營業網點，飛靈傳信收到慢遞信後原件保管，在未來將原件寄給客戶。其特點是原始信件保管，最真實；但是將慢遞信原件交給飛靈傳信的過程相對複雜。
親筆手寫.影印件慢遞：即客戶親筆手寫慢遞信，填寫訂單、完成支付獲取訂單號後，將慢遞信掃描或拍照，以訂單號命名掃描件或照片，將其上傳飛靈傳信官網，飛靈傳信收到掃描件或照片後將其列印（稱為影印件）、保管，在未來將影印件寄給客戶。其特點是慢遞信件相對真實，將慢遞信交給飛靈傳信的過程也相對簡單。
線上寫信.列印件慢遞：即客戶線上寫信，填寫訂單、完成支付、獲取訂單號，客戶有權選擇慢遞信是否在飛靈傳信官網公開。飛靈傳信收到訂單後將信件列印、密封保存，在未來約定時間將列印件寄給客戶。其特點是操作簡便，但客戶線上寫信前需通過事先註冊的賬號登錄官網。
服務流程
飛靈傳信慢遞服務流程大致包括九個步驟，分別是：
1、親筆寫信（或線上寫信）。自備筆、紙，寫一封給未來某個人的信，可以是自己，也可以是愛人、孩子、父母。。。總之，想寫給誰就寫給誰。飛靈傳信倡導“親筆手寫”，若非萬不得已，建議不要電腦列印或他人代寫。 寫信的信紙和賀卡也可以通過飛靈傳信服務網點購買。
2、填寫訂單。填寫收信人信息和寄信人信息；若收信人信息暫無法確定，可以選擇“收信人信息未知”，收信人姓名可以填寫“未來的自己”、“未來的愛人”、“未來的愛情”等。
3、確認訂單。
4、線上支付。支持支付寶和基於支付寶的26家銀行線上支付。
5、寄遞信件。若選擇原件慢遞——則將信件裝入小信封，小信封左下角填寫16為數訂單號，小信封正中位置填寫未來收信人姓名、地址、電話等信息，若選擇了“收信人信息未知”，則填寫“收信人信息投遞前確認”；小信封密封后裝入大信封或快遞專用信封，交由第三方快遞公司或EMS寄遞至飛靈傳信。若選擇影印件慢遞——則將照片或掃描件以16位數訂單號命名後提交至飛靈傳信官方網站。若選擇列印件慢遞——則系統會自動保存信件內容，由飛靈傳信後台自動列印。
6、查詢信件。憑16位數訂單號在飛靈傳信官網查詢信件狀態。
7、確認地址。對於選擇“收信人信息未知”的信件，預約投遞時間前1個月內，飛靈傳信客戶通過客戶預留的寄信人電話、QQ與寄信人聯繫確認信件投遞地址。
8、投遞信件。飛靈傳信按客戶選擇的預約投遞時間將信件交由第三方快遞公司或EMS投遞至未來收信人本人簽收。
9、異常處理。對於因收信人信息不詳或變動導致的投遞不成功，飛靈傳信將通過寄信人預留的寄信人電話和QQ與寄信人嘗試不少於3次的聯繫，修改或完善收信人信息。若嘗試3次後，仍無法與寄信人取得聯繫，飛靈傳信將信件再密封保存2年，期間寄信人、收信人可以通過飛靈傳信客服取得與飛靈傳信聯繫重新投遞信件，若2年後仍未完成投遞，則將信件進行火化。
資費標準
飛靈傳信的慢遞服務費用2年內30元，超過2年每增加1年收費10元具體如下：
保管年限 | 費用合計 |
N(N<=2年) | 30元 |
N(N>2年) | 30元+10*(N-2)元 |
例：2012年9月1日下單，預約投遞時間2015年9月20日，則費用=30+10*(3-2)=40元
備註：
1、保管年限=(投遞時間-1個月-下單時間)，不足一年按一年計算。即保管年限按客戶下單後的一個月開始計時，例如，客戶8月2日下單，則保管時間從9月2日開始計算。
2、參加各類主題活動的慢遞服務資費以各主題活動單獨規定的為準。
常見問題
1、什麼是慢遞？為啥要慢遞？
慢遞是幫您保存寫給未來的自己或朋友的信，並在與您約定的未來某個時間投遞給您指定的收件人的一種服務。慢遞的意義在於或記錄此刻的特殊心情，或為未來的自己留一分新奇，或寫下此時不能說但又不得不說的話語，或銘記自己的理想以備迷茫時用來提醒自己，或標記此刻的豪情壯志以用於失落時的鞭策和成功時的回味......總之，慢遞可以給我們更多精神層面的東西。
2、如何保障我的信件得到妥善的保管？
飛靈傳信是國內首家以公司形式經營慢遞業務的公司，之所以要成立公司來運作此項業務，就是為了以公司必須具備的軟硬體條件來確保慢遞服務的順利完成。同時，飛靈傳信還註冊了慢遞商標“飛靈傳信”，期望樹立良好的企業形象和著名的慢遞品牌。總之，我們追求的是長期的可持續發展，而絕非短期的盈利，我們會對每一位客戶的每一封信件負責。
3、如何保障我的隱私不被泄露？
客戶將寫好的信件用小信封密封，然後裝入大信封，飛靈傳信確保在收信、保管、投遞的過程中小信封處於絕對密封的狀態，隱私無憂。對於因收信人地址錯誤而無法完成投遞的信件，預約投遞時間到期2年後集中火化。 4、我想寫信，但不知道未來的地址怎么辦？
沒關係！您一樣可以使用飛靈傳信提供慢遞服務。您在下單時選擇“收信人信息未知”即可，並在約定投遞時間一個月之前的任何時間通過飛靈傳信的任何客服渠道聯繫我們，我們為您免費添加收信人信息；飛靈傳信客服也會通過預留的寄信人手機、QQ等渠道與寄信人嘗試不少於3次的聯繫，確認和完善收信人信息，或更改收信人信息，以完成投遞。
5、未來地址發生變動怎么辦？
地址發生變動導致第三方快遞公司投遞不成功時，飛靈傳信將退回的郵件單獨保存，並在一個月內通過客戶預留的寄件人電話、寄件人QQ各聯繫三次，直至成功投遞，每次聯繫的手機和QQ通話記錄均截圖存檔備查。若各聯繫三次後仍未果，則將信件密封保存2年。2年內，客戶可主動與飛靈傳信客服聯繫申請再次投遞（需驗證寄件人姓名、電話、QQ，收件人姓名、電話五項資料中的三項），並補交延期的信件保管費和因再次投遞導致的代收慢遞費；若超過2年仍無法取得聯繫，則將信件火化，確保客戶隱私。
6、訂單生成後，是否可以改變收信人以及收信人信息？
可以。在訂單生產後、信件投遞前的時間內，飛靈傳信為所有客戶免費提供1次修改收信人及收信人信息的機會，例如在信件保管期間，客戶改變主意，不想將信件寄給原收信人，則客戶可以聯繫飛靈客服修改收信人姓名、地址等信息；改動超過1次後，則加收信息變更服務費。
7、信件被丟失怎么辦？
飛靈傳信有嚴格的作業流程和信件保管機制。若確屬飛靈傳信的原因導致客戶信件丟失，飛靈傳信將按3倍於服務費用金額的標準進行賠償；我們也知道信件對客戶而言是無價的，我們的賠償只是對受損失的客戶做力所能及的安慰、對我們的服務不當做相應的懲罰。下一步，飛靈傳信還將為每一封信件買適當保額的保險。
8、公司改行或倒閉怎么辦？
飛靈傳信運營成本和風險可控，且不涉及資產和債務糾紛的風險，倒閉可能性較小。同時飛靈傳信在收到客戶暫存的信件時，將每封信件的代收快遞費存入專門的銀行賬戶，僅用於支付第三方快遞費用。倘若公司真倒閉，則用這筆專項費用完成已接收信件的投遞工作。
活動剪影
飛靈傳信與廣大高校、學生社團保持良好的關係，曾贊助北郵、清華、華工、華農等高校活動。
