飛豬旅行

飛豬旅行是由阿里巴巴集團推出的旅遊出行類軟體，於2014年10月28日以阿里旅行（前身為淘寶旅行）正式上線，2016年10月27日，正式更名為飛豬旅行。

飛豬旅行APP提供全面旅行服務，包括機票預訂，覆蓋國內外航班，支持航空公司及代理商服務，可線上值機、查動態、按標準退改簽；酒店預訂涵蓋多種住宿類型，可瀏覽房型評論，享返現和信用住；火車票預訂支持實時查詢、搶票及多種票型線上退改簽；汽車票零手續費購票，覆蓋全國且可線上退票；門票預訂與景點直連，享優惠及保障，芝麻信用用戶可先玩後付；提供度假產品選擇及攻略信息；“發現”板塊分享旅行靈感；行程管理功能可規划行程、統一管理訂單。

2021年10月，入選“2021年凱度BrandZ™最具價值中國品牌100強排行榜”第64位。截至2025年4月13日，飛豬旅行在App Stored的“旅遊”類排名第8名。2025年5月，入選2025年旅遊網站十大品牌排行榜。

基本介紹

• 軟體名稱：飛豬旅行
• 軟體平台：iOS、Android、HarmonyOS 
• 上線時間：2014年10月28日 
• 最近更新時間：2025年4月3日 
• 軟體語言：簡體中文、英語 
• 開發商：杭州淘美航空服務有限公司
• 軟體版本：9.10.18.104(iOS、Android，2025年4月3日更新)  
• 軟體大小：122.86 至 392.9 MB(iOS、Android，2025年4月3日更新)  
• 原名：阿里旅行
• 總部地點：浙江省杭州市餘杭區五常街道文一西路969號4幢2層201室 

研發背景

隨著中國居民收入水平提升和移動網際網路普及，線上旅遊市場進入高速增長期。消費者對個性化、便捷化旅行服務的需求激增，傳統OTA（線上旅行社）模式逐漸難以滿足碎片化、定製化的市場需求，同時大數據、人工智慧等技術為行業創新提供支撐；在此背景下，2010年5月20日，飛豬旅行的前身淘寶旅行成立。

發展歷程

早期探索

2010年5月20日，阿里巴巴推出飛豬旅行的前身——淘寶旅行。

2014年10月28日，阿里旅行品牌升級為“飛豬旅行”。

Logo和Slogan變化

2016年10月27日，阿里巴巴集團宣布將旗下旅行套用“阿里旅行”正式更名為“飛豬旅行”並進行產品升級，“飛豬旅行”未來將主要定位於為年輕人提供旅行和出境服務的市場。12月23日，飛豬旅行標識升級為2.0版。2016年，通過飛豬旅行平台享受出境旅行服務人次達2800萬。

飛豬標識升級為2.0版

2017年2月9日，飛豬旅行與義大利政府簽署戰略合作協定，“義大利旅遊國家主題館”在飛豬旅行上線。2月14日，阿提哈德航空與飛豬旅行簽訂合作協定，並宣布正式入駐飛豬旅行開設官。6月26日，希爾頓酒店集團旗艦店正式在飛豬旅行上線。7月11日，阿里的網商大會上，馬雲提出“五個全球”後，飛豬旅行成為“全球游”的戰略承接方。8月7日，阿里與萬豪達成全面合作，組建合資公司，由飛豬旅行與萬豪共同運營。9月20日，飛豬旅行聯手萬豪向外界展示未來酒店2.0的全功能落地。9月，阿里內部組織架構調整，飛豬旅行與支付寶國際加深融合，共同發力海外市場。10月，漢莎航空集團宣布與旅行平台飛豬旅行簽署戰略合作協定，並同步上線漢莎航空集團飛豬旅行官方旗艦店。10月28日，飛豬旅行發布了“線上簽證中心”。11月16日，雙11過後的第五天，飛豬旅行舉辦了2017商家大會。

2018年2月，飛豬旅行攜手天貓發力酒店業，首家門店“天天新零售館”在三亞天域度假酒店開業。10月，飛豬旅行宣布推出“新旅行聯盟”計畫。11月，Booking官方旗艦店上線飛豬旅行旗艦店。12月，飛豬旅行的未來酒店“菲住布渴”正式對外開放，希望為全行業輸出酒店智慧型解決方案。

穩步上升

2019年1月22日，飛豬旅行發布《2018年度旅行報告》，綜合阿里經濟體超6億消費者的旅行及購物消費數據。3月20日，飛豬旅行宣布推出“飛豬旅行購”，出境遊客可以提前線上上，即飛豬旅行平台預訂、購買境外商品，旅行期間線上下實體店提貨。

2020年2月，飛豬旅行啟動了“宅家旅行”計畫，鼓勵商家及旅遊直播機構與旅行達人合作，通過直播進行復工，通過介紹旅遊攻略“帶貨”。11月，北京環球度假區飛豬旅行官方旗艦店已正式上線。11月18日，飛豬旅行發布商家運營體系，以產品驅動信息的分享與重構，推動行業進入數位化時代。12月11日，飛豬旅行公布了年度十大旅遊關鍵字：直播雲遊、周末周邊游、南北兩頭熱、隨心飛、玩酒店、品質至上、有房有車、後浪崛起、出遊帶狗、不負丁真不負川。12月1日，飛豬旅行上線“澳門出行全指引”功能，包括簽注辦理、核酸檢測、出入境須知等澳門游“知識點”統統囊括在內。

2021年5月，希爾頓與飛豬旅行進一步深化合作，攜手拓寬雙方會員生態體系，飛豬旅行會員可以分等級匹配成為希爾頓會員。5月，飛豬旅行首創“長江遊輪劇本殺”，參與者在重慶長江上的一艘遊輪上進行實景蒐證、推理和探案，活動招募僅一周就收到上百封試玩者投送的簡歷。7月5日，由寧夏文化和旅遊廳主辦、飛豬旅行承辦的“飛豬旅行奇妙旅行節·大西北”在銀川發布。寧夏“星星故鄉”數字文旅項目也正式啟動，該項目將為寧夏構建數字文旅運營陣地，打造1個寧夏旅遊官方旗艦店，推出1個寧夏目的地小程式，上線多個寧夏旅遊主題產品體系。7月16日，神州租車正式入駐飛豬旅行平台。目前，用戶已可以通過飛豬旅行一鍵下單，直接預訂神州租車。8月，飛豬旅行在大西北推出“房車劇本殺”，以敦煌文化為背景、以房車為連線景點工具，讓遊客在探案過程中還能沉浸式感受中華文化。

2022年5月，飛豬旅行聯合肯德基相繼推出“線上劇本殺”和重慶遊輪劇本殺專場直播，藉助H5小遊戲、直播等方式，讓用戶宅家也能體驗探案的樂趣。飛豬旅行數據顯示，“線上劇本殺”小遊戲參與人次超15萬，5月28日的重慶遊輪劇本殺官方直播觀看人次超8萬。7月，飛豬旅行平台上的雲南跟團游商品也上線了“雲南購物提示”的標識，消費者點擊標識能完整了解“30天無理由退貨”的範圍、流程及操作路徑。12月，攜程集團、飛豬旅行分別啟動了“2023旅遊振興A計畫”和“你好，明天”計畫，推動旅遊業復甦。

發展現狀

2023年3月，飛豬旅行聯合專注於極地探險的百年遊輪公司海達路德和極地拉美旅遊專線服務商拉美途，再度推出2020年以前就爆火的南極深度游商品。6月30日，線上旅遊平台Agoda（安可達）與飛豬旅行宣布擴大合作，將在海外酒店供應鏈、數字行銷、住宿創新等領域合作。7月，芒果TV會員與飛豬旅行實現會員打通，芒果TV的V1至V9級會員可根據等級匹配領取飛豬旅行F2至F3級會員權益。9月12日，飛豬旅行在ITB China國際旅遊交易會期間宣布，將面向旅行社、景區度假區、郵輪公司等商家推出7項舉措，幫助商家降本增效。9月16日，飛豬旅行發布與茅台的合作，推出了999元一晚的醬香大床房，同時，入住茅台酒店還附贈一瓶飛天茅台，醬香大床房於9月17號晚上8點在飛豬旅行開售。

2024年3月14日，飛豬旅行當天啟動鴻蒙原生套用開發。9月25日，飛豬旅行與香港旅遊發展局宣布最新合作計畫，雙方聯合推出的“飛豬旅行超級香港盛事季”即日起在飛豬旅行App上線，將發放總額超億元的出遊消費券，覆蓋香港往返機票、品質酒店、知名景區和樂園、高鐵券、度假產品券等多元品類，補貼發放將持續至2024年12月31日。10月，飛豬旅行與沙烏地阿拉伯旅遊局達成新合作。根據新簽署的戰略合作備忘錄，未來雙方將在沙烏地阿拉伯旅遊商品創新、目的地行銷與推廣、旅遊智慧型化服務等領域開展廣泛且深入的合作。10月17日，飛豬旅行宣布與松贊打通會員體系，飛豬旅行會員即日起可直接獲得對應等級的松贊正式會員會籍和會員體驗。12月10日，在“聯合國旅遊組織首屆促進鄉村旅遊發展大會”上，飛豬旅行與聯合國旅遊組織簽署戰略合作協定，在知識共享、鄉村旅遊發展、旅遊趨勢研究及培訓項目開發等方面展開合作。

2025年1月25日，飛豬旅行上線“送禮”功能。用戶在飛豬旅行購買相關商品時，可附上自定義祝福語，一鍵贈送給微信好友。1月8日，飛豬旅行發布訊息，針對西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震，飛豬旅行已啟動應急回響機制，全力保障出行用戶退改。3月5日，飛豬旅行“AI行程助手”上線。

功能服務

• 機票預訂

飛豬旅行APP提供機票預訂服務，覆蓋國內及國際航班。用戶可享受航空公司旗艦店和優質代理商的服務，按航班標準退改簽。同時，提供手機值機線上選座和實時查詢航班動態功能。

• 酒店預訂

飛豬旅行APP提供酒店預訂服務，包括國內外酒店、民宿、客棧和酒店式公寓。用戶可瀏覽酒店房型照片及真實住客評論，支持返現和“信用住”服務。

• 火車票預訂

飛豬旅行APP提供火車票預訂服務，支持實時查詢、預約搶票、極速雲搶票、實時撿漏和VIP搶票。提供成人票、學生票、兒童票，支持線上退改簽。

• 汽車票預訂

飛豬旅行APP提供汽車票預訂服務，用戶可零手續費快速購票，覆蓋全國隨時出發，保障線上退票。

• 門票預訂

飛豬旅行APP提供景點門票預訂服務，與主流景點直連，用戶可線上預訂並享受優惠價格。出票和入園有保障，芝麻信用用戶可專享免費預訂，先玩後付。

• 度假產品

飛豬旅行APP提供度假產品選擇，包括周邊好去處和品質跟團游。提供全球熱門目的地攻略、旅遊指南、旅行遊記等信息。

• “發現”板塊

飛豬旅行APP的“發現”板塊提供出行靈感、新的旅行方式和旅行產品信息。用戶可查看遊記、錦囊，發布結伴信息，參與旅行話題討論。

• 行程管理

飛豬旅行APP提供行程管理功能，用戶可規劃路線、安排行程，統一管理機票、酒店、火車票和門票等訂單。提供線上值機、退改、打車等服務。

• 會員服務

飛豬旅行APP推出會員服務，用戶下單、簽到、參加活動可獲里程，用於兌換優惠和福利。

運營模式

飛豬旅行的運營模式是從OTA（線上旅行社）模式向OTP（線上旅遊平台）模式轉變，通過打造一個開放的旅遊生態系統，吸引更多合作夥伴入駐。飛豬旅行以平台方的身份，為入駐商家提供品牌和流量的支持，並通過收取佣金、提供廣告推廣服務等方式實現盈利。同時，飛豬旅行也並未完全放棄自營，通過“平台+自營”雙輪驅動的模式運營，推出自營酒店、度假套餐等產品，直接參與旅遊產品設計與銷售。

核心團隊

	莊卓然 飛豬旅行總裁
	仝騰 飛豬旅行副總裁

重要事件

公益活動

2022年7月，飛豬旅行和阿里公益正式啟動“益起尋美”鄉村旅遊助力計畫，旨在藉助數位化的力量助力鄉村旅遊發展提檔升級，包括開設“益起尋美旅遊旗艦店”公益店鋪、落地鄉村農旅人才培訓、推出“多送一件特產”、上線“益起尋美數字攻略”等內容。

2022年12月，飛豬旅行啟動“你好，明天”計畫，在“恢復發展”和“轉型增效”兩個戰場上，推出4大方面、17項措施支持旅遊業振興。

爭議事件

• 深夜打車被司機騷擾

2022年2月22日，針對網友反映的深夜打車被司機騷擾一事，飛豬旅行平台回應表示，平台已對商家進行下架處罰，商家已與涉事司機解除契約。

• 在三亞旅遊期間租車被額外收取費用

2023年11月27日晚，三亞市交通運輸局發布關於“在三亞旅遊期間租車被額外收取費用”調查處理情況的通報稱，11月26日下午，網傳“在三亞旅遊期間租車被額外收取費用”的視頻引發媒體和網民關注。經調查核實，網民反映“哈囉租車”平台合作商家三亞二驢汽車租賃有限公司存在違規經營行為情況屬實。市綜合行政執法局責令“飛豬旅行租車”等8大電商平台全面下架該公司及清退所屬車輛。

• 大數據殺熟

2024年1月，有網友稱在飛豬旅行訂機票時，發現同一航班顯示了差異巨大的不同價格，該乘客質疑大數據殺熟。該網友預訂的2月7日由河南鄭州飛往廣東珠海的航班CZ6489，三個不同手機、不同賬號搜尋該航班顯示出不同價格：400元、480元和1330元，差異顯著。平台客服解釋稱，每位旅客的隨機優惠不同，“肯定不是殺熟，建議多對比，選擇自己最合適的（航班）下單。”

• 加拿大山貓航空破產停運、旅客退錢難

2024年2月26日，針對加拿大山貓航空（Lynx Air）破產停運、旅客退錢難問題，飛豬旅行表示將出資提供服務，保障用戶全額退款。

• 酒店預訂後不可取消

2024年8月，針對超四成酒店預訂後不可取消問題，廣東省消委會約談飛豬旅行等平台，持續指導監督線上旅遊平台及相關酒店自覺貫徹落實《消法》《消法實施條例》相關規定。

• 偽造乘客病歷退機票

2024年12月，有網友發帖稱，在飛豬旅行購買機票退票且支付退票費後，卻被平台偽造病例向航司申請了全額退款。該網友稱，2023年10月，其在飛豬旅行購買了一張685元上海飛北京的機票，後臨時有事取消，並被扣除385元退票費。然而，近期接到警方電話，稱其涉嫌偽造病歷騙取航司全額退款，需配合調查。飛豬旅行平台對其表示是第三方合作公司偽造了該病例，飛豬旅行對該乘客進行了誤工費及訂單賠償。12月5日，飛豬旅行相關人士表示，經核實，上述情況是供應商違法、違規偽造證明所致，飛豬旅行已對該供應商罰款，並於2024年4月進行清退，終止一切合作。飛豬旅行已退還消費者手續費損失，並賠償其他損失及費用總計8228.86元。並表示，飛豬旅行決不允許供應商從事一切偽造資料、私退私改等違規行為，發現一起嚴查一起。該案例將作為典型違規場景，向所有供應商進行合規警示教育。

品牌價值

時間	榮譽內容
2021年10月	入選“2021年凱度BrandZ™最具價值中國品牌100強排行榜”第64位
2025年6月21日	在App Store“旅遊”類排名第8名
2025年5月	入選2025年旅遊網站十大品牌排行榜

影響評價

2020年，飛豬旅行、攜程、美團以及同程藝龍等企業的競爭依舊激烈，行業外京東、滴滴等也都在試圖掘金旅遊領域，飛豬旅行雖背靠阿里，新旅行聯盟也算風生水起，但要真正賦能B端體系成熟運作，實現高效率轉化，依舊需要打磨。（新京報 評）