青蛙法則

青蛙法則是指經歷過挫折且能重新站起來勇敢走出困境的人在面對這個問題時臉上一定會露出淺淺的從容的微笑。“逆來順受，耐心面對”是一個名叫奧城良治的日本人在經歷種種挫折最終連續16年成為日本日產汽車銷售冠軍總結出來的，這就是青蛙法則；它還有另一個含義是：“挫折其實是常態，順利才是例外”。

基本介紹

• 中文名：青蛙法則
• 領域：經濟、管理學
• 含義：挫折其實是常態，順利才是例外
• 典故：日本汽車銷售員奧城良治

基本信息

把一隻青蛙放在一個盛滿涼水的容器里，然後慢慢地給容器加熱，控制在每兩天升溫一度的狀態。那么，即使水溫到了90°C--雖然這時青蛙幾乎已經被煮熟了，它也不會主動從容器中跳出來。

詳細釋義

點評：生於憂患，死於安樂。

未雨綢繆是人們常掛在嘴邊的一句話，但真正能做到的卻不多。人類天生有一種惰性，不到迫不得已就不會去改變現行的各種還過得去的做法，當這種做法還能夠讓人得到很大的滿足時尤其如此。但是，如果一個管理者、一個部門、一個單位失去了必要的刺激，處在一種安逸的工作氛圍中而不自覺，那么，就會失去工作活力。等危機真正到來時，就來不及了。青蛙法則告訴我們的，也正是如此。

典故

榮獲日本日產汽車16年銷售冠軍寶座的奧城良治，每日訪問100個潛在客戶，永不懼怕客戶拒絕，據說這主要得自他童年寶貴的啟示。童年時，有一次在田埂間看到一隻瞪眼的青蛙，奧城良治調皮地向青蛙的眼瞼撒了一泡尿，卻發現青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而且還一直張眼瞪著。奧城良治將這段童年經驗運用在遭遇拒絕上，客戶的拒絕猶如撒尿在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼面對客戶，不必驚慌失措，這就是他的“青蛙法則”。

示例

百事可樂

公司作為世界軟飲料行業的大哥大級人物，可謂春風得意，每年有幾百億的營業額，幾十億的純利潤。但是，展望公司的未來發展前景，公司的管理者們看到汽水業會趨於不景氣，競爭也會更加激烈。為避免被市場打敗的命運，他們認為應該讓自己的員工們相信公司在時刻面臨著危機。但百事公司一路凱歌高奏，讓員工相信危機這回事談何容易？

相關圖書

公司總裁韋瑟魯普決定要製造一種危機感。他找到了公司的銷售部經理，重新設定了一項工作方法，將以前的工作任務大大提高，要求員工的銷售額要比上年增長15%。他向員工們強調，這是經過客觀的市場調查後作出的調整，因為市場調查表明，不能達到這個增長率公司的經營就會失敗。這種人為製造出來的危機感馬上化為了百事公司員工的奮鬥動力，使公司永遠都保證處於一種緊張有序的競爭狀態中。正是這些，保證了百事公司能永遠欣欣向榮地走向未來。

末日管理

在世界著名的大企業中，隨著全球經濟競爭的發展，他們面對的挑戰會越來越激烈。要是沉醉於自己的優勢地位，就可能會遭到淘汰。為改變這種狀況，各國企業都較為重視推行“危機式”生產管理。百事公司只是其中的一例。 如果一位經營者不能向他的員工們表明危機確實存在，那么他很快就會失去信譽，因而公司就會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉·韋斯看到，全世界已變成一個競爭的戰場，全球電訊業正在發生深刻變革，美國技術公司應該在變革中發揮重要作用。因此，他先從公司上層推行“末日管理”計畫，啟用了兩名大膽推行改革的高級管理人員為副董事長，免去了4名傾向於循序漸進改革者的高級職務。在職工中廣泛宣傳由於某些小單位忽視產品質量，成本上升，導致失去用戶的危機。他要讓全體員工知道，如果技術公司不把產品質量、生產成本以及用戶時刻放在突出的位置，公司的末日就會來臨。正是通過這樣的末日管理，才使得美國技術公司永遠走在同行們的前面。

辨析

危機管理

在國內，很多企業也漸漸認識到了危機管理的重要性，開始在實踐中推行這種管理方式。江蘇無錫小天鵝集團就是一個很成功的危機管理的例子。

被同行業稱為“大哥大”的小天鵝全自動洗衣機，全國市場占有率已達42.2%，銷量在全國連續多年保持了第一，並成為國內洗衣機行業首家跨進億元利潤的企業。然而，這個行業的“排頭兵”卻在大好形勢下，充滿了危機感，採取令人警醒的“末日管理法”來鞭策自身不斷進取，向世界高水準衝擊。

集團董事長朱德坤對員工有一個很有意思的要求：要唱好兩首歌。一首是《中華人民共和國國歌》，一首是《國際歌》。他強調，小天鵝的處境就像國歌里唱的那樣“到了最危險的時候”，不願工廠破產的人們，請跟我一起拯救小天鵝。唱《國際歌》就是要大家明白“世上沒有救世主”、“全靠自己救自己”的道理。朱德坤認為，一個沒有憂患意識與危機感的企業，是沒有希望的企業，所以要求員工們天天唱這兩首歌，唱出信心，唱出志氣，唱出發展小天鵝的新舉措！

小天鵝公司的領導班子非常精幹，在他們的領導下，企業效益年年提高。然而，他們每個人的心中，始終充滿了危機意識。他們認為，眾多企業在市場大潮中都領過風騷，有的青春常在，但有的卻曇花一現，其原因在於經營者不僅要有高度的責任感，更要有強烈的危機感。因為，一種產品的銷量愈是接近鼎盛期，也就愈接近衰退期。所以，不管企業取得多大成績，一定要保持清醒頭腦，要時時刻刻與國內、國外同行中的先進企業比。只要世界上有一個企業排在你的前面，你就是落後的，就必須毫不鬆懈地追趕對方。這種危機感督促該公司班子全體成員，在班子建設、人才培養、新產品開發等方面做了許多超前性工作。

相關圖書

小天鵝把“末日管理”融入到決策、生產、銷售、服務等各個環節之中，特別是把高標準的質量管理作為企業“末日管理”的核心環節來抓。一次，有一批“小天鵝”洗衣機已裝上火車準備發往廣州，在抽檢時，發現有一台洗衣機的排水管有輕微的漏水現象。有的人認為，排水管輕微漏水不算質量問題，換一根排水管就是了。還有的說，乾脆把這台撤下來，重新換一台好的就行了。事情反映到朱德坤那裡。他立即趕到現場，要求對600台洗衣機全部開箱檢查一遍。最後儘管檢查結果只有兩台出現類似問題，但全廠員工的質量意識卻提高了。

市場給予小天鵝的回報是等價的。小天鵝全自動洗衣機不但連連保持了全國銷量第一，而且企業與五年前相比，產量和銷量雙雙增加了10倍，效益增加了130倍。

企業經營者和所有員工面對著市場和競爭，都要充滿危機感，不要陶醉在一度的“卓越”里。今天的成功並不意味著明天的成功，企業最好的時候往往是沒落的開始。

屢敗屢戰

中國近代史上有一位權位顯赫，很有影響力的人物曾國藩，他在帶領湘軍作戰時連續敗於幾個城市，當時痛不欲生的他絕望到想投江自盡以洗恥辱。後來上書朝廷報告軍情時，他的左右手建議他把“屢戰屢敗”改成“屢敗屢戰”，他很快調整了心態並接受了建議，當朝廷看到奏章後認為他雖連遭失敗，但仍然頑強地戰鬥，忠心可嘉，不但沒有嚴議反而更重用他。曾國藩在歷史上的功過暫且不論，但他的這則故事卻給了人們很多思索。“屢戰屢敗”和“屢敗屢戰”雖然只是把詞序簡單的顛倒，但卻能反映出一個人在面對挫折時的兩種截然不同的人生態度。“屢戰屢敗”反映的是一種心灰意冷、意志消沉的悲觀情緒，“屢敗屢戰”卻是一種毫不氣餒、百折不撓的頑強意志。不同的心態成就了不同的人生，真是天壤之別，多么可貴。

鍥而不捨

美國推銷員協會曾對推銷員的拜訪做過一次長期的跟蹤調查，結果發現48%的人在第一次拜訪遭到拒絕後退縮了，35%的人在第二次遭到拒絕後退縮了，22%的人在第三次遭到拒絕後也放棄了，15%的人在第四次受挫後也放棄了，最後只有10%的人鍥而不捨，毫不氣餒繼續拜訪下去，直到獲得成功。如果說要對這10%的成功者進行分析話，那么他們不單單只是因為比別人多了幾次拜訪的次數，而是因為他們更具備綜合性的知識和良好的心理素質，這些難得的素質絕對是清醒的頭腦、聰慧的心智、明確的目標、頑強的毅力、笑對挫折的勇氣和秉承“精誠所至，金石為開”的人生態度。