青春手藝人

介紹

2015年，聯想服務試水O2O模式，從而實現“線上到線下”服務的無縫連線，推出“青春手藝人”上門服務項目。

所謂的“青春手藝人”，即聯想服務引入自由人作為工程師。如果用戶需要提供軟體調試，系統安裝等一系列服務，那么通過聯想服務微信預約，即可以由周邊的聯想“青春手藝人”給予服務。為用戶提供上門服務。

“青春手藝人”主要有三類人組成，第一類即在聯想原有的工程師隊伍中挑選主動自願人員；第二類則是在整個社會裡尋找具備專業服務能力的人才；第三類人則是在校的一些學相關專業的大學生。

青春·手藝人是聯想在2014年推出的O2O 3C服務，也是該服務領域的第一家。

據了解，“青春·手藝人”上門服務團隊，是聯想服務為了進一步適套用戶需求，提升用戶體驗，為用戶提供更為便捷的服務而專門成立的。用戶可通過微信端、PC端線上及APP客戶端預約手藝人，線下享受優質上門服務。服務的時間、地點、手藝人，用戶可自由選擇；結束後，用戶還可以對服務進行評價以及給出最佳化建議。

青春·手藝人成員主要由聯想服務站工程師、相關專業的在校大學生及其他品牌資深工程師組成。

對於行業經驗較為欠缺的在校大學生，在通過重重選拔之後，還需要歷經200小時的封閉集訓，進而入駐聯想實戰基地完成超500小時的實操實驗，最終考核合格後，才能獲得上崗服務的資質。

不限品牌，不限機型；·

隨時隨地，緊急救場；·

價格透明，無隱形消費；·

服務不滿意，平台先行賠付；

目前，青春·手藝人已有的服務產品為：“裝個系統”、“長輩幫教”、“誤刪數據恢復”、“手機加速”“電腦深度清潔”、“家庭網路醫生”、“教你玩兒蘋果”、“新機開荒”、“電腦百症修復”……他們的新品開發速度，基本為每周一個。

O2O模式正在快速顛覆生活服務行業，用戶越來越習慣通過手機享受隨時隨地、便捷的服務體驗。而目前3C服務行業中服務流程鏈路長、服務交付層級多的現狀，正通過O2O模式來降低用戶找服務的成本，免去對服務品質和價格的擔憂，重塑穩定良好的市場秩序。

而在O2O團隊的組建上，源自聯想的青春·手藝人擁有著業最完善的培訓、認證、管理體系；而線下超2000家網點覆蓋，30000名專業工程師，更是為用戶的暢享優質服務提供了最專業的保障；而作為全球3C行業的領導者，聯想本身擁有的超量用戶客群，也必將成為該手藝人團隊的主要消費群體。