需求評估

需求評估(needs assessment)一個信息和分析的過程,其結果是對個體、機構、共同體或社會需求的確定。

基本介紹

  • 中文名:需求評估
  • 外文名:needs assessment
  • 含義:一個信息和分析的過程
  • 結果:對個體機構共同體社會需求的確定
目的,步驟,注意要點,方法,

目的

1.項目是否滿足社區的需要?
2.項目能否給社區帶來改變?
3.項目是否可行?
4.項目的可持續性情況如何?
5.項目初步設計是否合理?

步驟

1.制定評估方案。
2.準備評估工具或材料。
3.確定評估人員。
4.根據評估方案實地評估。
5.將評估結果向有關方面(特別是社區和政府職業部門)反饋,最終達成一致。
6.整理評估材料,編寫評估報告。

注意要點

1.評估參與者應包括社區內不同性別,不同年齡和社會、經濟、文化層次的人群,特別是弱勢人群。
2.應特別鼓勵社區內的弱勢人群發表意見,調動他們積極參與。
3.評估人員在調查前應向被調查者說明調查的目的,排除其不當期望,保證回答信息的真實性。
4.在調查過程中應注意就有關問題進行根究,或向第三方進行核實。
5.應注意排除第三方的提示或引導,確保被調查人獨立回答問題。
6.應使用被調查者容易理解的語言和辭彙。
7.整個調查應有序進行,在評估方案中應準備有關突發事件的應對措施。

方法

工具1 聆聽
提出問題,以發現人們所希望的或是憂慮、悲傷、快樂或憤怒的事情。要認真聆聽,從人們的對答中了解他們的需求。
工具2 訪問
和社區中的一些關鍵人物談論有關他們對一些重要問題的認識、經驗和了解。這些人可能要包括健康工作者、教師、宗教領袖、鄉村首領和教師。要詢問他們以下問題:
■你們所面對的主要問題是什麼?
■在未來,你希望看到哪些改變?
■社區中人們所面對的最主要的壓力是什麼?
■我們自己可以做什麼來改變這種情況?
工具3 社區繪圖
邀請一些社區成員繪製一張社區的地圖,並講述他們的故事。他們可以把圖畫在地上或紙上,使用什麼材料都沒關係。不要過多地提示他們都應該包括哪些內容,但地圖應該可以顯示出那個地區所擁有的自然和物質資源,或者還應該包括一些重要的人物和組織。一旦地圖繪製完成,請通過詢問以下問題來鼓勵討論:
■ 你是如何決定該包括哪些部分的?還有不應該包括哪些部分?
■ 哪些是最重要的部分?
■ 那些是存在分歧的部分?原因是什麼?
■ 從這張地圖中,我們可以了解社區有哪些需要?
工具4 中心小組
一個中心小組由十至二十人個組成。要使小組成員能夠就社區的需要,討論各自不同的觀點並達成共識。通過從一開始就共同討論這些問題,社區就開始擁有這個項目。請詢問以下這些問題:
■社區中人們所面對的主要壓力是什麼?
■如果在這個社區中你只能改變一件事情,應該是哪件事情?為什麼?
工具5 發現首要的需求
一旦確定了一些需求,就應該給社區成員機會來表達他們認為的首要需求。用幾個紙袋,在上面分別寫出或畫上不同的需求。給每個人六粒種子、小石頭、珠子或瓶蓋作為籌碼。每個人依次根據自己的優先需求,將籌碼放到相應的紙袋裡面。首要需求放三個籌碼,次要需求放兩個籌碼,第三位的需求放一個。然後,清點每個紙袋裡的籌碼,宣布結果。

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