電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。
基本介紹
- 中文名：電話銀行
- 密碼設定：對自己的密碼進行更改
- 密碼掛失：輸入兩次新密碼即可
- 服務內容：客戶賬戶餘額查詢
密碼設定,密碼掛失,服務內容,服務特點,
密碼設定
電話銀行服務的密碼由六位不全為零的阿拉伯數字組成，由您自己設定，並可隨時通過電話銀行服務對自己的密碼進行更改。
密碼掛失
用戶如果忘記電話銀行密碼，必須持借記卡和有效身份證件到儲蓄網點申請電話銀行密碼重置，填寫“掛失申請書”，並輸入兩次新密碼即可。
服務內容
（1）客戶賬戶餘額查詢；
（2）賬戶往來明細及歷史賬目檔案；
（3）大額現金提現預告；
（4）銀行存貸款利率查詢；
（5）銀行留言；
（6）銀行通知；
（7）其它各類指定的查詢服務。
服務特點
（1）操作簡單，自動化管理，不需要人工干預；
（2）安全性高，系統內配有多級用戶驗證，保證客戶銀行信息安全；
（3）可實時查詢，實現銀行24小時服務；
（4）銀行內線與外線任意配置；
（5）可配置傳真接口；
（6）可實現強行撥號，而無需等待提示語音結束；
（7）線路的接口應該符合信息產業部的入網標準。
各家銀行都能夠開通電話銀行，需到網點辦理借記卡，在櫃檯申請開通電話銀行。
