電話查號（inquiry of telephone number）是電話局為用戶提供查詢電話號碼的服務。主要有人工查號、微機輔助查號和電子查號等方式。
基本介紹
- 中文名：電話查號
- 外文名：inquiry of telephone number
業務範圍,處理程式,號碼管理,移動號碼號段,號段分配標準,分配規劃,特殊號碼,實用號碼,
業務範圍
查號台向本地和外地用戶提供本地和本長途區號範圍（本地電話網）內所有自動電話用戶（包括縣城、郊區和農話）的號碼查詢服務；向本地用戶提供國內、國際長途直撥區號和國內城市電話網升位改號查詢服務。查號範圍以在《電話號簿》上刊登的號碼為限，不公開刊登在《電話號簿》的電話號碼，查號台一律不予查找。
在全國範圍逐步建成長途查號系統後，用戶查詢外地電話號碼，需將長途冠字、長途區號和“114”順序連續撥完，由被查城市的114台受理查號。每次查詢（1個號碼）按1分鐘話費計費。在全國長途查號系統全部建成以前，少數城市已開放的174長途查號台仍暫保留，以其掌握的外地號碼資料，為用戶查詢提供服務。
處理程式
查號台的處理程式為：①應答。查號檯燈亮後，話務員應立即回答用戶問話。②處理。根據用戶提出的查詢單位，憑記憶或查閱號簿資料，及時報號。使用微機輔助查號的，則是及時向微機號碼庫發出指令，由微機用合成語音自動報號。查號台的應答和處理過程，要求在規定時限內完成。
號碼管理
查號台應根據承擔業務的範圍，準備本地和本地電話網內各郊縣、郊區的市內電話和農村自動電話號碼簿，國內和國際長途區號，全國城市電話網升位改號情況等完整資料。由專人管理，與本局營業、農話、號簿編印等相關單位和本地電話網內各郊縣局建立號碼信息交流渠道，及時更改、補充各種號碼資料（包括微機號碼庫），使查號資料隨時保持完整和準確。
CCITT在藍皮書X.500系列中提出了電子查號系統的技術標準。法國在可視圖文系統中開放了電子查號業務。該系統可接通上千個資料庫，容納了全法國約2 500萬個電話號碼，每個月接受用戶查號達400萬次。
移動號碼號段
三大運營商號段：
中國移動號段：134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、147、182、183、184、187、188、1705、178
中國聯通號段：130、131、132、145、155、156、185、186 （145屬於聯通無線上網卡號段）、176、1709、176
中國電信號段：133 、153 、180 、181 、189、1700、177
號段分配標準
中國使用的手機號碼為11位，其中各段有不同的編碼方向：前3位-網路識別號；第4-7位-地區編碼；第8-11位-用戶號碼。
經過劃分，以“13”打頭的號碼段已全部發放完畢，中國聯通占有3個子號段，分別是130、131、132號段；中國電信占有1個子號段，為133號段，此號段為電信CDMA專用；中國移動則占有其餘6個子號段，即由134至139號段。按照電信號碼使用的原則，一般達到理論容量的50%，即意味著號碼資源利用率接近飽和了。按照中國移動現有6個號段分析，移動的用戶號碼容量實際上限應該在3億左右；而聯通的上限在2億上下。
10開頭，電信服務號碼，如103國際半自動掛號，108國際對方付費電話，10000電信服務中心，10010聯通服務中心等等。
13開頭，用來分配手機號碼，分配：130~132為聯通，其中133號碼段為電信通CDMA專用；134~139為移動。
15、18開頭，為國家信息產業部規劃中的兩個3G號段。其中，156、186為聯通3G（WCDMA）；159、188為移動（TD-SCDMA）；153、189為電信3G（CDMA 2000/1X）。
分配規劃
10開頭，電信服務號碼，如103國際半自動掛號，108國際對方付費電話，10000中國電信服務中心，10010中國聯通服務中心，10050中國鐵通服務中心，10060中國網通服務中心，10070中國衛通服務中心，10086中國移動服務中心等等。
12開頭，賦予民用特殊號碼，如120（醫院），121（天氣預報），122交通事故告警，12312保護智慧財產權舉報中心，12315消費投訴熱線，12319城建服務，12348法律諮詢，12358價格舉報中心，12365質量監督，12366納稅服務，12369環境保護投訴，126、127、128、129尋呼台（BP機時代）。
所以分配到手機用戶時，以13開始做號段。後來分配130~132為聯通，134~139為移動。
以188開始做號段為TD－SCDMA制式的3G手機，將陸續有預先挑選出來的測試用戶使用以“188”為開頭的手機號碼，在包括北京、青島、廈門、保定等在內的幾大城市中率先試用TD-SCDMA網路。
特殊號碼
其他的特殊號段號碼有：
16，聲訊類，如160中國電信工人信息服務接入碼，166語音信箱業務，167吉通計算機網際網路業務接入碼，168聲訊服務，中國電信公眾多媒體網接入碼等
17，長途電話服務，如170國內長途全自動話費查詢台，173國內立接制長途半自動掛號台，176國內長途半自動查詢台，177國內長途半自動班長台，179IP語音服務接入碼等
18，以前設有部分服務台，如180郵政服務，184郵政編碼查詢接入碼，185國家郵政局電話信息服務接入碼，186移動服務中心，188固定電話交費台，189中國電信業務受理特服台等。 已經停用並改為其他號碼，18成為手機號段。
19，尋呼接入，191聯通無線電人工尋呼接入碼，192聯通無線電自動尋呼接入碼等等。
20，30，電話卡服務
另外，8、9開頭的號段部分也作電信及民用服務號碼。
95，金融及民用服務號碼：
95511深圳發展銀行。
95502永安財產保險。
95505天安保險。
95508廣州發展銀行。
95511轉1中國平安人壽。
95511轉5中國平安產險。
95511轉3平安銀行。
95515合眾人壽。
95516中國銀聯。
95518中國人民保險。
95519中國人壽保險。
95522泰康人壽。
95528浦東發展銀行。
95533中國建設銀行。
95555招商銀行
95558中信銀行。
95559交通銀行。
95561興業銀行。
95566中國銀行。
95567中國新華人壽。
95568中國民生銀行。
95569安邦財產保險。
95577華夏銀行。
95585中國聯合財保。
95588中國工商銀行。
95590中國大地財產保。95595光大銀行。
95596民生人壽保險。
95599中國農業銀行。
95598供電服務。
96100民政服務。
96118旅遊投訴。
96178廉政投訴。
96198北京農商銀行。
96310城管執法。
95105366中鐵快運。
95105768海康人壽
400，企業 主被叫分攤付費電話業務，是一項由固網運營商推出的為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一400號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智慧型網業務。企業申請了400業務，無疑將有效提高企業的市場形象，但是如果背後沒有呼叫中心作為支撐，400也就只是一個將來電轉移的號碼，其價值也大大降低。
800，為受話人集中付費業務，它的主要特徵是由被叫方（企業）集中支付話費，而主叫方（客戶）不支付任何費用。800電話的使用充分體現了企業“客戶至上”的先進理念，它在國外的使用已是十分普遍。
實用號碼
10000——電信綜合免費服務熱線
103——國際長途半自動掛號台及國內、國際長途台話務員互撥號
108——國際長途直撥國外話務員受付業務台
110——報警電話
112——市話障礙自動受理（座機）及緊急呼叫（手機）
113——國內人工長途掛號
114——號碼百事通
116——國內人工長途電話查詢
119——火警電話
120——急救中心
12117——報時服務
12121——天氣預報
122——全國交通報警
1251——全國尋呼漫遊位置登記台
12580——移動秘書服務
126——國信省內尋呼人工台
127——國信省內尋呼自動台
128——國信省內尋呼人工漢字台
130——中國聯通公司數字手機網號
131——中國聯通公司數字手機網號
132——中國聯通公司數字手機網號
133——中國電信公司手機號段
134——中國移動公司號段
135——中國移動公司“全球通”網號
136——中國移動公司“全球通”網號
137——中國移動公司“全球通”網號
138——中國移動公司“全球通”網號
139——中國移動公司“全球通”網號
145——中國聯通手機號段
147——中國移動手機號段
148——法律服務專線
150——中國移動公司號段手機號段
151——中國移動公司號段手機號段
152——中國移動公司號段手機號段
153——中國電信公司號段手機號段
155——中國聯通公司號段手機號段
156——中國聯通公司號段手機號段
157——中國移動公司號段手機號段
158——中國移動公司號段手機號段
159——中國移動公司號段手機號段
160——人工電話聲訊服務台，信息查詢業務
161——分組交換撥號入網（同步）
162——分組交換撥號入網（異步）
163——國際計算機網際網路（INTERNET）
1643——傳真存儲轉發自動撥號方式入網
1644——傳真存儲轉發語音應答方式入網
1645——傳真存儲轉發ASC ll字元方式入網
1646——可視圖文（VIDEOTEX）
166——語音信箱
168——聲訊服務電話，撥打時除了要扣電話費外，還要扣信息費。
169——中國公眾多媒體通信網路
170——國內話費查詢台
1701——電話費自動查詢服務
1702——電話費傳真自動查詢服務
173——國內半自動長途電話
176——中國聯通手機號段
177——中國電信手機號段
178——中國移動手機號段
17900——中國電信IP電話卡
180——中國電信手機號段
181——中國電信手機號段
182——中國移動手機號段
183——中國移動手機號段
184——中國移動手機號段
185——中國聯通手機號段
186——中國聯通手機號段
187——中國移動手機號段
188——中國移動手機號段
189——中國電信手機號段
191——中國聯通人工無線尋呼
192——中國聯通人工無線尋呼
198——國信全國尋呼人工台
199——國信全國尋呼自動台
201——省內智慧型齊魯電話卡
200——中國電話卡自動密碼記帳長途直撥業務
300——計帳卡呼叫電話
400——撥打只收市話的手機、固話業務
600——虛擬專用網
700——省內智慧型網個人通信號碼
800——被叫集中付費業的固話業務
