雲秘書

套用雲計算技術，將客戶日常所需的各個行業的服務資源聚合起來，形成全面覆蓋其生活圈的『雲服務池』，使客戶可以通過各種渠道方便地訪問服務池中資源的服務形式。

介紹

■ 聯嘉雲遠程秘書是將生活中的傳統的秘書服務功能通過雲計算技術,從辦公室環境轉移到遠程雲服務中心，並通過豐富的雲服務資源、多人專家團隊、集成化的後台系統作為支持平台的一種新型的服務形式，目標是為高端客戶提供7X24小時個性化、訂製化和差異化的私人秘書服務。

■ 聯嘉雲遠程秘書定位為高端客戶提供360度全方位專屬貼身服務，在方便的同時彰顯客戶尊貴身份。

雲秘書

● 顧名思義，雲服務是指套用雲計算技術，將客戶日常所需的各個行業的服務資源聚合起來，形成全面覆蓋其生活圈的『雲服務池』，使客戶可以通過各種渠道方便地訪問服務池中資源的服務形式。

● 雲服務具有個性化、訂製化和差異化的特點。客戶可以根據自己的需要和習慣在『服務選單』上自由勾選，從而大幅提升客戶對服務的選擇範圍。雲服務是銀行持卡人增值服務領域重大的升級和創新，將對客戶的服務體驗和滿意度提升產生重大影響。

服務內容

聯嘉雲遠程秘書為VIP客戶提供覆蓋其生活圈的一站式個性化服務，包括：VIP=N+X+P

● 『N』: 特色服務：為VIP持卡人挑選的具有特色的幾種固定內容的增值服務項目

● 『X』：雲服務池：依託雲服務系統，覆蓋60個行業的100多小類的數百種標準增值服務項目，還包括相當數量的商品的『商品池』。客戶可以通過『服務選單』在雲服務池和商品池中自行勾選自己需要和喜愛的服務項目和商品類型。

● 『P』:個性化服務：如果雲服務池中的數百種服務仍然不能滿足客戶的要求，則客戶可以要求自己的遠程秘書服務團隊為自己量身打造個性化需求解決方案，並由遠程秘書團隊負責組織實施。原則上，所有不違反國家法律法規、不違反社會道德、不違反秘書職業操守、不超越秘書職業技能的工作都是聯嘉雲遠程秘書的服務範疇。

雲秘書服務理念

聯嘉雲遠程秘書秉承在任何時間、任何地點、以客戶方便的任何形式，竭盡全力，協助客戶解決任何問題的『5A』級服務、以及滿足客戶尚未提出的需求的『超越服務』理念，打造業內頂級高端服務。

● 在任何時間(AnyTime)、

● 任何地點(AnyWhere)、

● 通過客戶方便的任何形式(AnyWay)、

● 竭盡全力(AnyCost)、

● 協助客戶解決任何問題(AnyThing)。

雲秘書價值

● 360度全方位貼身服務，一站式解決辦公和生活所需，節省客戶寶貴的時間和精力，便利周到

● 真正實現個性化、訂製化、差異化和因人而異的個性化服務水準

● 彰顯客戶VIP尊貴身份

● 獲得商品特殊折扣優惠

雲秘書服務特色

聯嘉雲遠程秘書會員分類及享受的權益

● 聯嘉雲會員分為三個等級：VIP/SVIP/SSVIP。

● 聯嘉雲遠程秘書會員的權益包括：

● 服務時長；

● 購物折上折；

● 積分倍數；

不同等級的會員享受的權益數量和等級也不相同。

■ 服務時長：不同等級的會員分別可以享受不同時長的服務小時數；具體的服務小時時長詳見會員卡封套背面不乾膠標標籤上的標識。

■ 折上折：不同等級會員可以享受在商品池購物不同比率的折上折優惠。

■ 積分：不同等級的會員所有小時數消費和購物消費均可以獲得不同倍數的積分獎勵，可以用於在聯嘉雲秘書網站上兌換服務和商品。