雙贏理論

雙贏思維是一種基於互敬、尋求互惠的質量管理理念。只有在雙贏思維下，才能實現衝突各方的利益均衡，找到他們之間的利益支點。對於企業與顧客來說，應是顧客先贏企業後贏。對於員工與企業來說，應是員工先贏企業後贏。

概述

國正雙贏理論：Guozheng Win-win Theory

【釋義】：在博弈中，多於二個以上的參與者往往處於相互競爭的關係中，因而具有更多的對抗者，也是不均衡、不對等、不對稱的分配理論。

Definition: In games, if there is more than one participant, they are usually in a competitive relationship and are therefore antagonists against each other. This is a distribution theory of imbalance, inequality, and dissymmetry.

雙贏思維

很多時候企業希望得到利益的最大化。一味地追求贏的結果，這無可厚非，賺錢是企業存在的基本前提，但不可取的是在競爭中忽略了合作，傷害了相關方的利益。損人利己的事情如何長久？企業發展不應該只看自己有沒有利益可圖，就像團隊合作一樣，企業發展更需要各方共同支持與配合。因此企業經營活動首先要遵循與各利益相關方長久持續合作，而不是一錐子買賣。通過有效合作，皆大歡喜的結局是可能出現的。

質量管理同樣如此。在項目質量管理過程中經常會碰到問題需要質量人下判斷，這時你的立場和解決問題的思路非常重要，不能只顧企業自身利益，採取掩耳盜鈴之勢，希望瞞天過海，或只看到顧客會不會拒絕或投訴。正確的做法是第一時間去現場了解和確認實物和問題，組織相關人員共同分析。既要考慮質量，也要考慮時間、成本和顧客需要，用雙贏思維指導我們的工作，站在企業和顧客雙重角度去判斷，考慮雙方共同的利益，實現雙贏。

雙贏理念

海納百川，有容乃大。雙贏理念是企業長遠利益的根本所在，只有把雙贏思維當做一種思想，我們才會看得更遠，質量管理才能做的更好。